Eğer henüz sosyal medyada varlığınız yoksa, markanız için çok önemli fırsatkarı kaçırıyorsunuz demektir. İnsanların %74’ünün satın alma kararları verirken sosyal medyayı kullandığını düşünürsek, onları ürünlerinizi satın almaya teşvik etme fırsatını kaçırmak istemezsiniz. Ancak sosyal medya pazarlamasına aşina değilseniz , bu süreç size biraz zor gelebilir.

Sosyal medya pazarlaması ile igili bu kılavuzumuzda aşağıdaki bilgileri bulabilirsiniz:

• Neden sosyal medyayı kullanmalısınız?
• Kullanabileceğiniz sosyal platformlar neler?
• Sosyal medya hedef belirleme
• Organik ve ücretli sosyal medya
• Sosyal medya pazarlaması: Kitlenizi tanıyın
• Başarılı bir sosyal medya içerikleri oluşturmak için ipuçları
• Sosyal medya rakip analizi
• sosyal medya pazarlamanızı kolaylaştıracak ücretsiz araçlar

Neden sosyal medyayı kullanmalısınız?

Sosyal medya pazarlamanın derinliklerine dalmadan önce, markanız için sosyal medyayı neden kullanmanız gerektiğini açıklayalım:

1. Sosyal medya pazarlaması ilişkiler kurmanıza yardımcı olur

Sosyal medya, sunduğunuz ürün ve hizmetlerle ilgilenen potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmanız için mükemmel bir yerdir. Doğrudan mesajlaşma ve içerik gönderilerine yorum yapma gibi özellikler aracılığıyla potansiyel müşterilerle bire bir etkileşim kurmanız için size bir ortam sağlar. İlişkiler ve topluluklar oluşturmak, işletmenizin çevrimiçi büyümesine yardımcı olmak için değerlidir.

İnsanlar işletmenizi tanıdıklarında ve markanıza güvendiklerinde, satın alma zamanı geldiğinde sizi seçme olasılıkları daha yüksektir.

2. Sosyal medya, marka bilinirliğini artırmanıza yardımcı olur

Marka bilinirliği , işletmeniz için potansiyel müşteriler kazanmanıza yardımcı olmak için esastır. İnsanlar sosyal medyada sizinle bağlantı kurduğunda, kim olduğunuzu ve neler sunduğunuzu öğrenirler. Sosyal medya, markanızı potansiyel müşterilerin önüne koymanızı sağlar.

Takipçilerinizin haber beslemelerinde görünen içerikleri yayınlayabilir ve takipçilerinizi, içeriklerinizi kendilerini takip eden kişilerle paylaşmaya teşvik edebilirsiniz. Bu sayede daha geniş kitlelere ulaşabilirsinzi.

3. Sosyal medya, web sitenizdeki trafiği artırmanıza yardımcı olur

Sosyal medya, markanızın web sitesindeki trafiği artırmanız için değerli bir yoldur . Sosyal medya profillerinizde web sitenizin bağlantılarını paylaşabilir ve kullanıcıları sitenizdeki sayfaları ziyaret etmeye teşvik edebilirsiniz. Sonuç olarak, daha fazla insan blog yazılarınızı okumak, ürünlerinizi kontrol etmek veya hizmetlerinizi öğrenmek için web sitenizi ziyaret edebilir.

Sosyal medya platformları nelerdir?

Sosyal medya pazarlama kılavuzumuzda bir sonraki adım, aralarından seçim yapabileceğiniz sosyal medya platformlarıdır. Markanızı internette büyütmek için kullanabileceğiniz yüzlerce sosyal medya platformu var. Burada hepsinden bahsetmeyeceğiz ancak, işinizi büyütmek için kullanabileceğiniz en popüler sosyal platformlardan bazılarını paylaşıyoruz:

• Facebook : Her ne kadar eski popülerliği olmasa da. Facebook hala dünyanın en büyük sosyal mecralarından birisidir. Bu platform,potansiyel müşterilerinizle birden fazla içerik türünü paylaşmak için idealdir. Fotoğraflardan bağlantılara, içeriğe ve anketlere kadar, kitlenizin dikkatini çekmek ve bilgilendirmek için çok sayıda içerik türü oluşturabilirsiniz.

• Instagram : Instagram, özellikle shop özelliği ile perakende satıcıların popüler sosyal medya platformudur. Bu platform, fotoğraf ve videolarla takipçilerinize markanızın ürünleri veya hizmetleri hakkında fikir vermek ve satış yapmak için idealdir.

• Twitter : Twitter, şirketiniz hakkında kısa tanıtımları, blog içerikerini, haberleri çevrimiçi olarak paylaşmak için popüler bir platformdur. Satış odaklı değildir. Ancak müşteri hizmetleri olarak mutlaka kullanmalısınız. Tüketicilerin büyük bir çoğunluğu bir marka ile ilgili şikayeti olduğunda bu konuda tweet atar. Twitter’da diğer mecralarda olduğu gibi hedef kitlenizin markanıza aşina olmalarını sağlamak için fotoğraflar, videolar ve anketler gibi içerikler yayınlayabilirsiniz.

• Pinterest : Pinterest, fotoğraf, video ve GIF’leri hedef kitlenizle paylaşmanıza olanak tanıyan başka bir görsel sosyal medya platformudur. Özellikle ev dekorasyonu alanında fikir edinmek için yoğun olarak kullanılır. Kaliteli web sitesi trafiği sağlar. Bu platform, içerik panoları oluşturmanıza ve bunları hedef kitlenize sorunsuz bir deneyim sağlamak için düzenlemenize olanak tanır.

• LinkedIn : Profesyonel bağlantılar kurmak istiyorsanız, LinkedIn tam size göre bir platform. Bu platform, şirketiniz hakkında faydalı bilgileri paylaşmak için endüstri liderleri ve işletmelerle bağlantı kurmanıza olanak tanır.

• YouTube : Bu video tabanlı platform, faydalı içerikleri hedef kitlenizle paylaşmanız için mükemmel bir yerdir. Nasıl yapılır videolarından bilgilendirici videolara kadar , potansiyel müşterilerinize aktif olarak aradıkları bilgiyi sağlayabilirsiniz.

• TikTok : Sosn dönemin yükselen yıldızı TikTok kısa ve eğlenceli videolar için biçilmez kaftandır. TikTok pazarlaması, Etkileyici pazarlama, TikTok reklamcılığı ve organik viral içerik oluşturma gibi farklı taktikleri içerebilir.TikTok’un diğer sosyal mecralardan farkı; TikTok , erişim ve katılım söz konusu olduğunda pazarlamacılara eşit şartlar sağlar . Instagram veya YouTube gibi sosyal medya platformlarından farklı olarak takipçisi sıfır olan TikTok hesapları, algoritmanın viral yapısı sayesinde yeni bir videoda milyonlarca görüntülenme alabiliyor.

Sosyal Medya Hedef Belirleme

Başarılı sosyal medya pazarlaması, nereye gitmek istediğinizi ve oraya nasıl gideceğinizi belirlemenize yardımcı olan bir strateji veya yol haritası ile başlar.

Herkes daha fazla hayran ve takipçi ister , ancak neden? sosyal medya pazarlama hedefleriniz sadece takipçi ya da daha fazla beğeni olmamalıdır. Sosyal medya pazarlama hedefleri uzun vadede iş hedeflerinize hizmet etmelidir. Sosyal medya hedefinizi derinlemesine anlamak, ileriye dönük diğer tüm kararları iyileştirecektir.

Etkili Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi Oluşturma Teknikleri’ni öğrenin!

En yaygın sosyal medya hedeflerinden bazıları şunlardır:

Marka bilinirliğini artırma

Marka bilinirliğini ölçmek için temel metrikler şunlardır:

• Takipçi sayısı: “Potansiyel olarak kaç kişiye ulaşabilirsiniz?”
• Sosyal medya gönderilerinizin erişimi : “Her gün/hafta/ay kaç kişi ulaşıyor?”
• Bahsetmeler, paylaşımlar ve RT’ler : “Kaç kişi markanız hakkında konuşuyor veya sosyal medya yayınlarınızı paylaşıyor?”

Web sitesi trafiği:

Trafiği ölçmek için temel metrikler şunlardır:

• Sosyal medyadan gelen trafik : “Sosyal medya kanallarınızdan web sitenize kaç ziyaretçi geliyor?”
• Genel trafiğin payı : “Sosyal medya toplam trafiğinizin ne kadarını oluşturuyor?”
• Sosyal medya trafiğinin hemen çıkma oranı : “Sosyal medyadan gelen trafiğin kalitesi nedir?”

Potansiyel müşteriler oluşturma

Potansiyel müşteriler için temel metrikler şunlardır:

• Sosyal medya aracılığıyla toplanan kişisel bilgiler : “Sosyal medya aracılığıyla kaç potansiyel müşteri topladınız?”
• Katılım : “Sosyal medya yarışmanıza veya etkinliklerinize kaç kişi katıldı ve bilgilerini sizinle paylaştı?”
• Potansiyel müşteri yaratan sosyal medya gönderilerinize yapılan tıklamalar: “Bu gönderilerdeki mesajlarınız ne kadar iyi?”
• Sosyal medyadan potansiyel müşteri dönüşümleri : “Sosyal medyadan gelen potansiyel müşteriler ne kadar kaliteli?”

Gelir artışı

Gelir artışını izlemek için temel metrikler şunlardır:

• Kayıtlar / Gelir : “Sosyal medya kanallarınız ne kadar kayıt veya ne kadar gelir getiriyor?”
• Reklamlardan elde edilen gelir : “Sosyal medya reklamlarınız ne kadar gelir getiriyor?”

Etkili sosyal müşteri hizmeti

Müşteri hizmetleri etkinliğinizi izlemek için metrikler:

• Destek sorularının sayısı : “Şirketiniz için sosyal medya müşteri desteği talebi var mı?”
• Tepki süresi : “Müşterilerinize ne kadar hızlı geri dönüyorsunuz?”
• Müşteri Memnuniyeti Puanı ( CSAT ) : “Müşterileriniz hizmetinizden ne kadar memnun?”

Organik ve Ücretli Sosyal Medya Pazarlama

Sosyal medya pazarlamasının temelleri hakkında daha fazla bilgi edindiğinizde, potansiyel müşterilere ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için iki seçeneğiniz olduğunu göreceksiniz: organik pazarlama veya ücretli sosyal medya pazarlaması. Peki hangisi daha iyi?

Aslında şu yanılgıdan uzak durmalısınız, ne organik ne de ücretli sosyal medya tek başına istenilen sonuçları vermeyecektir. İdeal olan, her ikisinin de bir kombinasyonu kullanmanızdır. Öncelikle, nasıl devam edeceğinizi belirlemek için ücretli ve organik sosyal medya pazarlama arasındaki farkları anlamanız önemlidir. Ardından, pazarlama hedeflerinize bağlı olarak hem organik hem de ücretli stratejileri kullanan en iyi yaklaşımı seçebilirsiniz.

Organik sosyal medya pazarlama

Organik sosyal medya pazarlama, markanız etrafında topluluk oluşturmak ve sürdürmek, olası satışları artırmak ve mevcut müşterilerin bağlılığını sağlamak için hesap açtığınız sosyal mecralarda düzenli içerik paylaşma sürecidir. Paylaştığınız içerikler genelde sadece sizi takip eden kitlelere erişir. Hashtag kullanımı, önerilen içerik vb. Algoritmalarla paylaştığınız içerikler takipçiniz olmayan kişilere erişse de bu oran, ücretli sosyal medya pazarlama içeriğinden çok çok daha az olacaktır.

Ücretli sosyal medya pazarlama

Öte yandan, ücretli sosyal medya pazarlaması, sosyal medya hedeflerine erişmek için yeni kitlelere daha hızlı erişmenizi sağlar. Ücretli sosyal medya pazarlaması tanıtılan gönderileri, web sitesi trafik reklamları, takipçileri artırmayı amaçlayan kampanyaları, satış kampanyaları ve daha fazlasını içerir.

Sosyal Medya Pazarlaması: Kitlenizi Tanıyın

Sosyal medyada hedeflenen bir kitle, belirli davranışlar ve demografik özelliklerle tanımlanan bir grup insandır. Markalar, kitlelerinin ihtiyaçlarına göre küratörlüğünde içerik sunar ve karşılığında bireyler markaya daha bağlı hissederler. Markanızı, hedef kitlenizin kim olduğunu bilecek kadar iyi anlamalısınız. Bunlar, ürünlerinizle ve şirket ahlakınızla en çok yankı uyandıracak kişilerdir. Peki sosyal medyada hedef kitlenizi nasıl bulursunuz?

1. Beyin fırtınası yaparak başlayın: Hedef demografiniz hakkında beyin fırtınası yaparak başlayın. İdeal müşteriniz kim? Yaş, cinsiyet, eğitim, iş, gelir düzeyleri, nerede yaşadıkları, ilgi alanları, istekleri ve çocukları olup olmadığını belirleyerek mümkün olduğunca spesifik olun.
2. Tercih ettiğiniz platformlarda yerel kitle içgörü araçlarını kullanın: Ürünlerinizi kimlerin kullanabileceği hakkında genel bir fikir edindikten sonra, onları çevrimiçi aramaya başlayabilirsiniz. Örneğin, Facebook hedef kitle istatistikleri sonsuz araştırma fırsatları sunar ve çoğu sosyal medya platformu, platformlarını kullanan işletmeler için özel profiller sunar.
   Ayrıca, hedef kitlenizin de etkileşimde bulunacağı sayfaları arayarak yeni kitle demografisi arayabilirsiniz.
3. E-posta kampanyaları aracılığıyla anketler gönderin veya tercihler isteyin: Abonelerinize sosyal medya tercihlerini soran e-posta anket kampanyaları oluşturun . Yeni aboneler e-posta listenizi gördüğünde, onlara en sevdikleri sosyal medya platformlarını sorabilir ve profillerinizi paylaşarak onları size katılmaya davet edebilirsiniz.

Başarılı bir sosyal medya içerikleri oluşturmak için ipuçları

• Sosyal medya pazarlamasında “içerik” çok önemli bir konudur. Hani her zaman denir ya içerik kraldır diye, içerik şimdilerde saltanat dönemini yaşıyor. 🙂 Sosyal medyada başarılı içerikler oluşturmak için:
• Sıkıcı Olmayın, Esprinin Gücünden Yararlanın
• Merak Uyandırın, Dikkatleri Üzerinize Çekin
• Bilgi Paylaşın
• Açık Olun, Duygularınızı Yansıtın
• Müşterilerinizi Olayın İçine Dahil Edin, Soru Sorun
• Hayatın İçinden Olun, Çevrenizde Olan Olaylara Duyarsız Kalmayın

Sosyal medya içerik pazarlamasına dair daha fazla bilgi için “Sosyal Medya Paylaşımları Nasıl Olmalı?” adlı blog yazımızı okuyabilirsiniz.

Sosyal Medya Rakip Analizi

Sosyal medya pazarlamasında rekabet analizi, rekabetinizin güçlü ve zayıf yönlerinin neler olduğunu ve bu güçlü ve zayıf yönlerin sizinkiyle nasıl karşılaştırıldığını bulmak için yapılan bir analizdir. Sosyal medyada rakip analizi yapmanın tek nedeni rakiplerinizi tanımak değildir. Ayrıca size kendi işiniz ve hedef kitleniz hakkında bilgi verecektir.

Sosyal medyada rekabet analizi nasıl yapılır

1. Rakiplerinizin kim olduğunu belirleyin

• Anahtar kelime araştırması yapın: bunun için ürün ve hizmetlerinizi Google’da ve sosyal medya’da hashtagler ile aratarak en iyi performans gösteren rakiplerinizi belirleyebilirsiniz.
• Kitlenizin hangi benzer markaları takip ettiğini öğrenin: Facebook Audience Insights ve Twitter Analytics, hedef kitlenizin bu sosyal ağlarda takip ettiği diğer markalar hakkında size bazı iyi bilgiler verebilir. Bu markalar sizinkine benziyorsa, onları potansiyel rakipler olarak değerlendirmeye değerdir.
• Odaklanmak için en fazla 5 rakip seçin

2. İstihbaratı toplayın: Artık rakiplerinizin kim olduğunu bildiğinize göre, sosyal medyada neler yaptıklarını öğrenmeniz gerekiyor. En iyi rakipler olarak tanımladığınız markaların her birinin sosyal ağlarına tıklayın ve sosyal medya rekabet analizi şablonu oluşturun. Şablonda aşağıdakilere dikkat edin:

• Hangi sosyal ağlardalar?
• Takipçileri ne kadar büyük ve ne kadar hızlı büyüyor?
• En iyi takipçileri kimler?
• Ne sıklıkla yayınlıyorlar?
• Etkileşim oranları nedir?
• Toplumsal ses paylaşımları nedir?
• En sık hangi hashtag’leri kullanıyorlar?
• Kaç hashtag kullanıyorlar?

3. Bir SWOT analizi yapın: Artık tüm bu verileri topladığınıza göre, rekabete kıyasla nerede olduğunuzu anlamanıza yardımcı olacak şekilde analiz etme zamanı. Bir SWOT analizinde, aşağıdakileri belirlemek için işletmenize ve rekabete yakından bakarsınız:

S – Güçlü Yönler
W – Zayıf Yönler
O – Fırsatlar
T – Tehditler

• Güçlü yönler: Rakamlarınızın rekabetten daha yüksek olduğu metrikleri listeleyin.
• Zayıf yönler: Rakamlarınızın rekabette geride kaldığı metrikleri listeleyin. Her sosyal ağ için hem güçlü hem de zayıf yönlerinizin olabileceğini unutmayın. Örneğin, daha az Instagram takipçiniz var ama daha yüksek etkileşiminiz var. gibi… Burada oldukça spesifik olun, çünkü bu ayrımlar fırsatlarınızı ve tehditlerinizi belirlemenize yardımcı olacaktır.
• Fırsatlar: Artık rekabete kıyasla nerede olduğunuzu bir bakışta görebildiğinize göre, yararlanmak için potansiyel fırsatları belirleyebilirsiniz. Bu fırsatlar, halihazırda toplamış olduğunuz bilgilere dayalı olarak rakiplerinize kıyasla kendinizi geliştirebileceğinizi düşündüğünüz alanlar olabileceği gibi, sosyal medya dünyasında beklenen veya yakın zamanda meydana gelen değişikliklere dayalı da olabilir.
• Tehditler: Fırsatlar gibi tehditler de kuruluşunuzun dışından gelir. Yaklaşan tehditler hakkında keskin bir fikir edinmek için, büyümeyle ilgili sayılara veya zaman içindeki değişimi ifade eden herhangi bir şeye iyi bakın. Örneğin, küçük ama takipçi büyüme hızı yüksek olan bir rakip, durgun büyüme gösteren büyük bir rakipten daha büyük bir tehdit oluşturabilir.

4. En son verileri sosyal medya raporları ile birleştirin : Güncel tutmak için sosyal medya rekabet analizinizi düzenli olarak tekrar gözden geçirmeniz gerekir. Rakip analizinizi, üç aylık veya yıllık raporlama ve incelemenizin düzenli bir parçası yapmanız anlamına gelir

Sosyal Medyayı Kolaylaştıracak Ücretsiz Araçlar

Sosyal medya pazarlaması zaman alıcı olabilir. Neyse ki, sitelerden ücretsiz sosyal medya görüntüleri elde etmeye, video oluşturma araçlarına kadar birçok araç bunu kolaylaştırmaya yardımcı olabilir . Yine de hangi araçların sizin için en iyi olduğunu ve bunları nasıl kullanacağınızı öğrenmek için biraz zaman ayırmalısınız.

Grafik sosyal medya araçları

• canva
• Pixabay
• Unsplash

Sosyal medya sonuçlarınızı ölçmek için analiz araçları

Analytics, sosyal medyanın beden dili gibidir. İnsanların içeriğinize nasıl tepki verdiğini gösterir, böylece hedeflerinize ulaşmak için ayarlayabilir ve geliştirebilirsiniz. Çoğu profesyonel sosyal medya yöneticisi, tam özellikli bir raporlama aracına yatırım yapmak isteyecek olsa da, ihtiyacınız olan verileri toplamaya başlamak için bazı basit ücretsiz araçlarla başlayabilirsiniz

• Yerleşik Platform Analitiği: Doğru hesap türünü kullandığınız sürece, tüm büyük sosyal medya platformlarının analizleri platformda yerleşik olarak bulunur. Facebook için işletme sayfanıza giriş yapın ve ardından “Insights”ı seçin. Sayfa görüntülemelerini, erişimi, sayfada hangi işlemlerin yapıldığını, video görüntülemelerini ve daha birçok şeyi görebileceksiniz. Facebook gibi Instagram da analitik verileri görüntülemek için bir işletme hesabınızın olmasını gerektirir. Aynı şekilde twitter, LinkedIn, TikTok ve diğerleri de…

Sosyal medya hashtag’lerini bulmak için araçlar

• hashtagify
• tagsfinder
• hashatit

Bonus içerikler:

Aşağıdaki blog yazılarımızda sosyal medya pazarlaması için daha daha detaylı bilgi edinmenizi sağlayacak ek içerikleri bulabilirsiniz.

• Olumsuz Sosyal Medya Yorumları İle Başa Çıkmanın 8 Yolu
• Sosyal medyada kriz yönetimine örnekler
• Sosyal medya müşteri ilişkileri yönetimi
• Ücretsiz sosyal medya analiz araçları

Sosyal Medya Pazarlama Ajans Hizmeti Alın!

Sosyal medya pazarlama ajansı ile çalışmak, tüm bu süreçleri sizin için bir profesyonelin gerçekleştirmesi anlamına gelir. Böylece siz işin sadece strateji ve analiz kısmında yer alarak başarınızı ölçümleyebilir ve asıl işinize odaklanabilirsiniz.

Sosyal medya pazarlama hizmeti için Survivor Dijital’den mutlaka teklif alın! Survivor dijital pazarlama ajansı, tüm profillerinizi yönetebilir, rakiplerinizi ve ilgili konuşmaları takip edebilir, performansı iyileştirebilir ve çok daha fazlasını sizin için yapabilir. Şimdi ücretsiz sosyal medya analiz görüşmesi için bizimle iletişime geçin!

Dijital Pazarlama nedir?

Dijital pazarlama, kısaca ürün veya hizmetlerin internet, sosyal medya, cep telefonları veya diğer dijital ortamlar aracılığıyla pazarlanmasıdır. Ayrıca, sosyal medya pazarlaması, arama motoru optimizasyonu ve e-posta pazarlaması gibi farklı pazarlama stratejilerini kapsayan bir çatı terimdir.
Basılı tanıtım materyalleri, reklam panoları ve TV gibi geleneksel pazarlama yöntemlerle karşılaştırıldığında, dijital pazarlamanın en belirgin özelliği veriye dayalı olmasıdır.
Günümüzde Dijital Pazarlamacılar, hem internetin hem de teknolojinin gücünden faydalanarak, farklı müşteri davranışları veya kullanıcı etkileşimlerine ilişkin verileri toplayıp analiz edebilmekte, böylece daha kişiselleştirilmiş içerik ve daha kişiselleştirilmiş reklamlar oluşturabilmektedir.

Neden Dijital Pazarlama?

Geleneksel pazarlamanın aksine, dijital pazarlama aşağıdaki faydalara sahiptir:

İzlenebilir ve Ölçülebilir:

Teknolojik gelişmeler, web siteleri ve pazarlama kampanyalarının etkinliğini Google Analytics, Google Data Studio ve Adobe Analytics gibi dijital analiz gösterge tabloları aracılığıyla ölçmeyi oldukça kolaylaştırdı.
Dijital analitiğin devreye alınmasıyla, belirli bir süre boyunca toplanan veriler parmaklarımızın ucunda yer almaya başladı. Artık kullanıcıların web sitesi, sosyal medya ya da internete bağlı herhangi bir cihazdan markayla olan etkileşimini (temas noktası) rahatça kaydedebiliyoruz. Kaydettiğimiz bu etkileşimler üzerinden veri kümeleri oluşturarak /verileri bölümlere ayırarak, her temas noktasının kâr hanemize (satışlar veya dönüşümler) nasıl katkıda bulunduğunu anlayabiliyor, buna göre yeni stratejileri rahatlıkla belirleyebiliyoruz.

Daha Verimli ve Hızlı Optimizasyon

Dijital reklam platformlarının ortaya çıkışı, pazarlamacıların arama motorları, çeşitli web siteleri ve mobil uygulamalarda reklam alanları satın almalarına, canlı raporları saatler içinde incelemelerine olanak tanıdı.
Yapay zekanın devrede olması, verilerin anlık olarak reklam panellerine yansımasıyla pazarlamacılar reklam kampanyası performansını anlık olarak inceleyebilir hale geldiler ve bu sayede daha iyi bir reklam performansı için reklam öğelerini optimize etmek gibi anında ince ayarlar yapabiliyorlar.

Geniş ve Hedefli Erişim

Facebook, YouTube ve LinkedIn gibi sosyal medya platformlarındaki milyarlarca kullanıcıyla erişiminiz öncelikle bütçenizle sınırlıdır. Bu sosyal medya platformlarında reklamlarınızı demografik bilgiler, ilgi alanları ve yeniden hedefleme gibi davranış kalıplarına göre belirli kitleleri seçerek hedeflersiniz.
Yeniden hedefleme, web sitenizin belirli sayfalarını ziyaret etmiş kullanıcılara alakalı reklamlar göstermenizi sağlayan bir pazarlama biçimidir. Örneğin, bir kullanıcı gıda ürünleri satan bir internet sitesini ziyaret ederse ve elma satan bir ürün sayfasına giderse, gıda satan bu web sitesinin dijital pazarlamacıları kullanıcı siteden ayrıldıktan ve diğer web sitelerine, sosyal medya platformlarına, mobil cihazlara göz atarken kullanıcıyı elma ile ilgili reklamları göstererek hedefleyebilir.

Dijital Pazarlamanın 3 Bileşeni

Dijital pazarlamanın 3 temel bileşeni vardır.

1. Kullanıcı Yolculuğu
2. Dijital Kanallar
3. Yaratıcı ve İçerik

1. Kullanıcı Yolculuğu

Dijital pazarlamanın başlangıç noktası kullanıcı yolculuğudur.
Kullanıcı yolculuğu, bir müşterinin markanızla ilgili duygularını ve algılarını şekillendiren dijital ve dijital olmayan tüm kanallarda markanızla karşılaşması ve ilk etkileşimidir.
Genellikle farkındalık aşamasından başlar ve satın alma veya savunucu olma (sadakat) aşamasında sona erer:

1. Farkındalık: Müşteri sosyal medya, arama motoru veya geleneksel pazarlama yöntemleri ile bir şekilde markanın farkına varır.
2. Düşünme (İlgi/Değerlendirme): Müşteri markanın web sitesinde belirli sayfaları ziyaret eder ya da sosyal medyada gönderileri ile etkileşime geçer (kaydetme, beğenme, link tıklaması vb…)
3. Satın Alma (Arzu/Eylem): Müşteri satın almaya hazırdır. Ürünü sepete ekler veya fiyat teklifi ister. Satın almayı tamamlar.
4. Savunuculuk (Sadakat): Müşteri marka ile ilgili görüşlerini yorum olarak paylaşır, sosyal medya paylaşımı yapar ve markayı arkadaşlarına tavsiye eder.
   Bir müşteri genellikle reklam öğelerinizle veya içeriğinizle çeşitli dijital kanallarda (sosyal medya, arama, görüntülü reklamlar) etkileşime girer ve web sitenize ulaşır.
   Web sitenize veya mobil uygulamanıza göz attığında amacınız, onu bir iletişim formu doldurmak veya bir alışveriş sepetine ürün eklemek gibi dönüşüm olarak adlandırılan önemli eylemler yapmaya teşvik etmektir.

2. Dijital Kanallar

Dijital pazarlamada ikinci adım dijital pazarlama kanallarının amaca uygun bir şekilde kullanılmasıdır.  Pazarlama kanalları, markaların tüketicilere mesaj iletmek ve tüketicilerle etkileşime geçmek  için kullandıkları ortamlara verilen genel addır.
Dijital pazarlamada dijital kanallar, müşterilerin ve potansiyel müşteri adaylarının marka hakkında bilgi sahibi oldukları ve marka ile bağlantı kurabildikleri yollardır. Bu, trafiğinizin (kullanıcılarınızın) geldiği yerdir.

Dijital pazarlama kanallarının en bilinenleri şunlardır:

• Organik Arama (ör. Google)
• Ücretli Arama ( ör: Googe ADS)
• Görüntülü Reklamlar (ör: Google Display, YouTube)
• E-Posta
• Sosyal Medya (ör: Facebook, Instagram, TikTok)
• Yönlendirme (ör. Diğer web siteleri üzerinden trafik)

Organik Arama

Arama motorları hayatımızda çok önemli bir yer kaplıyor. Öyle ki “Google’lamak” diye bir tabir var. İnsanlar arama motorlarını araştırmadan alışverişe ve eğlenceye kadar çeşitli nedenlerle kullanıyor ve Google, tek başına saniyede 40.000’den fazla sorguyu (günde 3,5 milyar arama sorgusu) işliyor.  Organik arama sonuçları, çoğu aramada ücretli arama reklamlarının altında görünür.

Dijital pazarlamacılar, bir web sitesini organik arama motoru sonuç sayfalarının (SERP’ler) en üstünde sıralamak için, arama motoru optimizasyonu (SEO) olarak bilinen bir dijital pazarlama stratejisi uygular.

Ücretli Arama:

Ücretli arama reklamı sonuçları, SERP’lerin en üstünde görünür.
Web sitenizin Google’daki ücretli arama reklam sonuçlarında reklamını yapmak için, Google Ads hesabına kaydolmanız ve arama motoru pazarlamacılığı (SEM) olarak bilinen dijital pazarlama stratejisini uygulamanız gerekir .

Görüntülü Reklamlar:

Görüntülü reklamcılık, Google Görüntülü Reklam Ağı, YouTube, Facebook gibi yayıncı web sitelerinin ağlarındaki resimler, videolar gibi görseller aracılığıyla bir ürün veya hizmetin reklamını yapma sürecini ifade eder. Görüntülü reklamlar, ilgili üçüncü taraf web sitelerine başlık sayfası, resim şeklinde yerleştirilir.

E-Posta

2020 – Statista verilerine göre yaklaşık 4 milyar e-posta kullanıcısı var. E-posta, günümüzde işletmelerin müşterileriyle iletişim kurmak için kullandıkları en popüler dijital kanallardan biridir.
Dijital pazarlamacılar, hedeflenen ve ilgili e-postaları, doğru şekilde segmentlere ayrılmış e-posta abonelerine göndermek için e-posta pazarlama olarak adlandırılan dijital pazarlama stratejileri uygular.

Sosyal Medya

Sanırım sosyal medyanın ne olduğunu bilmeyen yoktur. İnsanlar her gün haberleri takip etmek veya dünyanın herhangi bir yerinden arkadaşlarına ve ailelerine bağlanmak için sosyal medyayı kullanıyor. Dünya nufüsun %49’u yani 3.80 Milyar kişi aktif bir şekilde sosyal medya kullanıcısıdır. Markalar da potansiyel müşterilerle daha kişisel ve özgün bir şekilde etkileşim kurmak için sosyal medyada yer almaları gerektiğinin farklında. Her gün daha fazla marka sosyal medyayı daha aktif bir şekilde kullanıyor.

Yönlendirme

Edinilen yönlendirme trafiği, kullanıcıların köprüleri (geri bağlantılar) tıklaması ve bir web sitesinden diğerine (köprü hedefi veya web sitesi) gitmesinin bir sonucudur. Doğrudan Google’da arama yapmak yerine diğer web sitelerinden gelen trafik anlamına gelir ve Site dışı SEO çalışmalarının önemli unsurlarından birisidir. Yönlendirme bağlantıları, stratejik çevrimiçi ortaklıklar aracılığıyla veya kazanılan medyanın bir sonucu olarak oluşturulur. Çevrimiçi PR uygulamak, geri bağlantılar elde etmek ve marka bilinirliği oluşturmak için en etkili yöntemlerden biridir.

Farklı Dijital Kanallar Markayı Nasıl Etkiler?

Dijital pazarlama kampanyaları genellikle arama motoru pazarlaması, içerik pazarlaması, görüntülü reklamcılık ve e-posta pazarlaması gibi birden çok dijital kanal stratejisinin (çok kanallı) kullanılması/birbirine entegre edilmesini içerir. Fakat bunu Omni-Channel pazarlama ile karıştırmayın.
Omni-Channel, müşterinin bir markayla sosyal medyada, fiziksel mağazada veya çevrimiçi mağazada etkileşime girip girmediğine bakılmaksızın tutarlı, birleşik ve sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak olarak tanımlanır.
Müşteriyi tekrar çevrimiçi mağazaya bağlamak için QR kodlarını basan fiziksel broşürler, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı müşteri satın alma geçmişine göre ürün önerilerini uyarlayan üyelik sistemleri, çok kanallı pazarlama stratejileri için örnek gösterilebilir.

Dijital pazarlama, hedef pazar erişimini en üst düzeye çıkarmak için basılı reklamlar, etkinlik pazarlaması, push bildirimler, mağaza içi promosyonlar gibi çevrimdışı pazarlama kanallarıyla entegre edilebilir ve kesinlikle  entegre edilmelidir.
Çevrimiçi/çevrimdışı pazarlama entegrasyonuna bir örnek, bir ticaret fuarı başlatmak (çevrimdışı) ve bu fuarı tanıtmak için bir Facebook Reklam kampanyası (çevrimiçi) başlatmak olabilir. Etkinlik sırasında (çevrimdışı), e-posta ve mobil pazarlama (çevrimiçi) yoluyla süreci takip etmek için e-postalar ve telefon numaraları gibi potansiyel müşterilerin kişisel ayrıntılarını toplamakta entegre pazarlama çalışmalarına örnektir.

Markalar, farkındalıktan satın alma sonrası aşamalara kadar, kullanıcı yolculuğu boyunca çok kanallı bir müşteri deneyimi sunarak, çeşitli temas noktalarında kitleleriyle etkileşim kurabilir.

Örneğin, işletmeler farkındalık yaratmak için dijital PR kampanyaları başlatabilir, müşterilerin ürünlerini değerlendirmelerine yardımcı olmak için içerik pazarlaması uygulayabilir, SEO, dijital reklamlar ve e-posta yoluyla web sitelerine yüksek satın alma amacı trafiği çekebilir ve E-posta Pazarlama, remarketing kampanyaları aracılığı ile yeniden satın almaya yönelik potansiyel müşterileri harekete geçirebilir.

Dijital pazarlama kanallarının seçimi, aşağıdakiler gibi çeşitli faktörlere bağlıdır:

• Pazarlama Hedefleri: Hedefleriniz marka bilinirliğini artırmak mı yoksa satın almayı teşvik etmek mi?
• Pazarlama Bütçesi: Pazarlama kampanyalarınızı birden çok dijital kanala yaymak için yeterli bütçeniz var mı?
• İşgücü: Pazarlama ekibiniz birden çok kampanyayı ve dijital ajansı yönetmek için gerekli bilgi ve becerilere sahip mi? Yoksa bir dijital pazarlama ajansı ile mi çalışmalısınız?
• Müşteriler: Müşterileriniz hangi platformlarda? Müşteri temas noktalarınız nelerdir?

3. Reklam Öğeleri ve İçerik

Dijital pazarlamanın üçüncü ayağı, reklam öğeleri ve içeriktir.
Bunlar, müşteri veya potansiyel müşteri adaylarının markanızı fark ettikleri, etkileşime girdikleri, markanız hakkında fikir edindikleri, markanız tarafından oluşturulan; pazarlanan görseller, grafikler, metinler ve videolar biçimindeki içeriklerdir. İçerik Pazarlama olarak da adlandırılır .
Reklam Unsurları:

• Reklam Afişleri
• Video Reklamlar
• Metin Reklamlar

İçerik Unsurları: 

• Blog Yazıları
• Açıklayıcı Videolar
• İnfografikler

Dijital Pazarlama Stratejisi nedir?

Dijital Pazarlama Stratejisi, belirlenmiş pazarlama hedeflerine ulaşmaya yönelik bir plan veya eylem biçimidir. Hedefler, iş hedeflerinizin ne olduğuna ve öncelik sırasına göre belirlenir. Hedefler belirlendikten sonra, dijital pazarlama kampanyaları bunlara ulaşmak için geliştirilir ve yürütülür.
Dijital pazarlama stratejisi, dijital pazarlama kampanyasından farklıdır. Dijital pazarlama stratejisinden bahsederken, uzun vadeli veya makro bir hedefe ulaşmak için bir ana plana atıfta bulunuyoruz. Öte yandan kampanyalar, dijital pazarlama stratejisi içinde daha fazla mikro, kısa vadeli hedeflere ulaşmak için kullanılan özel taktiklerdir.

Dijital Pazarlama Stratejisine Sahip Olmak Neden Önemlidir?

Bir stratejiye sahip olmak, herhangi bir hedefe ulaşmak için yol haritası belirlemektir.  Bir dijital pazarlama stratejisine sahip olduğunuzda; veri analitiklerini gözden geçirirken hangi adımların stratejiye uyduğunu, hangi adımlarını aksadığını görebilir ve yüksek verimliliğe sahip iş akışları oluşturabilirsiniz.

Bir Dijital Pazarlama Stratejisinin Temel Bileşenleri Nelerdir?

Bir dijital pazarlama stratejisinin bazı temel bileşenleri şunları içerir:

• Markayı Tanımlama: Markanızı tanımlamak için marka yönergelerinden yararlanın. Markanızın benzersiz satış noktalarını düşünün.
• Hedef Kitleyi Segmentlere Ayırarak Belirleme:  Yaş, cinsiyet, konum gibi demografik bilgilerin yanı sıra, insanları ürün ve hizmetleri seçmeye iten motivasyonları anlayın. Alıcının kişiliğini oluşturmaya yardımcı olmak ve bunları organik trafikteki anahtar kelimelere göre bölümlere ayırmak için Google Analytics’i kullanın.
• SMART (Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili, Zamana Bağlı Hedefler)  Pazarlama Hedefleri ve KPI’lar: Örneğin, önümüzdeki 6 ay içinde iletişim formundan üretilen potansiyel müşteri sayısında %20 artış elde etmek.
• Hedef Pazarları Belirleme: Pazar araştırması yapmak ve potansiyel hedef pazarları belirlemek için Google Anahtar Kelime Planlayıcı, Google Trendler ve Facebook Hedef Kitle İstatistikleri gibi pazar araştırma araçlarını kullanabilirsiniz.
• Rekabet Analizi Yapmak: Rakiplerinizi analiz etmek ve bir SWOT analizi yapmak için Similarweb, Semrush ve SocialBakers gibi web ve sosyal analiz araçlarını kullanın.
• Hedeflere Ulaşmak için Kaynakları Uygun Şekilde Yönetmek ve Tahsis Etmek: Kaynaklar arasında insan gücü (kurum içi ekip veya dış kaynak, harici dijital pazarlama ajansları) ve bütçelerini ayarlayın.
• Kampanya Performansını İnceleme ve Optimize Etme: Dijital pazarlama kampanyalarınızın performansını izlemek, ölçmek ve raporlamak için Google Analytics gibi dijital pazarlama analizi araçlarını kullanın. Bunlar, dijital pazarlama stratejisinin bileşenlerinden sadece birkaçıdır ve başlangıç aşamasında işinize yarayacaklardır. Fakat işiniz geliştikçe daha fazlasına ihtiyaç duyacaksınız.

Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Geliştirilir?

Dijital pazarlama stratejisi, pazar bilgilerinin ve hedef kitlelerin analizine dayalı pazarlama hedefleri belirlemeyi, dijital pazarlama kanallarını ve platformlarını seçmeyi, kanala özel dağıtım taktiklerini belirlemeyi ve dijital pazarlama stratejisinin performansını ölçmek için makro pazarlama KPI’larını tanımlamayı içerir.
Diğer taraftan, bir dijital pazarlama kampanyası, Facebook gibi belirli bir sosyal medya kanalında bir pazarlama kampanyası başlatarak marka bilinirliği (mikro hedef) oluşturmaya odaklanır. Kısa vadeli (mikro) KPI’lar, dijital pazarlama kampanyasının ilerlemesini ve başarısını takip etmek için kullanılır. Herhangi bir dijital pazarlama kampanyası geliştirmeden önce, öncelikle bir stratejiniz olmalıdır. Doğru bir dijital pazarlama stratejisi belirlemek için öncelikle hedeflerinizi belirlemeli, daha sonra yukarıda basettiğimiz dijital pazarlama dinamiklerini anlamalı ve buna göre hedef kitlenizi, bütçenizi ve dijital kanallarınızı belirlemelisiniz. Daha sonra stratejinin doğru uygulanıp uygulanmadığını belirlemek için analiz araçlarını entegre etmeyi unutmamalısınız. Son olarak stratejinizi uygulama kısmında reklam ve içeriklerinizi plan dahilinde yayınlayarak analiz analiz araçları ile hedefe ulaşıp ulaşmadığınızı kontrol etmeli, gerekli yerlerde iyileştirmeler yapmalısınız.

Özellikle hizmet sektörü için kullanılan bu mekan inceleme ve değerlendirme uygulamaları, insanlara markaları, işletmeleri, ürünleri, hizmetleri, seyahat noktalarını ve hemen hemen başka her şeyi gözden geçirebilecekleri bir yer sağlar.

Yerel işletmelerin hizmet ve ürünlerini değerlendirmede aktif rol oynayan bu sosyal medya uygulamaları aslında eski Türk hizmet işletmeciliğinin “öneri ve şikayetlerinizi bize bildirin” şeklindeki yaklaşımın teknolojik yani e-şikayet ve öneri hali ama işletmeci inisiyatifinde olmayan şeklidir.

Sosyal medya pazarlama stratejileri arasında yer alan tavsiye pazarlamasının en önemli örnekleri olarak niteleyeceğimiz bu ağlar, iyi tavsiyeleri ve şikayetleri halka halka büyütür. Hizmet veya ürün arayanların buralardan yorum okumasını ve birbirlerinden tavsiye almasını sağlar.

Ve bu platformlar aslında işletmecinin inisiyatifinde olmasa da yönetilebilir. Nasıl mı? Gelin inceleyelim…

İşletmeler İçin Elektronik Müşteri İlişkileri Yönetiminde Sosyal Ağların Önemi

Yorumlar, birçok web sitesine ve çevrimiçi hizmete değer katan bir içerik türüdür. Mesela, Google Haritalar’da yerel bir işletme arama deneyimini düşünün…

Bunun dışında Foursquare (Swarm), Yelp, Zomato, TripAdvisor gibi sosyal ağlar ise, işletmeler hakkında yapılan şikayet ve yorumların gözden geçirilmesini sağlayan ve çevrimiçi hizmete artı değer katan uygulamalardır.
Günümüzde artık kullanıcıların sadece kişiselleştirilmiş deneyimleri değil, işletmeler ile doğrudan iletişim kurabilecekleri konum tabanlı uygulamaları daha fazla tercih ettikleri bir gerçek. Bu konum tabanlı uygulamaların her geçen gün büyümeye devam etmesinin en önemli sebepleri arasında ise, kişisel sosyal ağların coğrafi konumu benimsemesi ve en iyi yemek mekanı önerileri gibi konularda kullanıcıların da internet ortamındaki kişilere danışmayı seçmesi.

Yapılan araştırmalar da bu durumun kanıtı. Şöyle ki; bir araştırmaya göre mekan inceleme ve değerlendirme uygulamalarını kullanan kullanıcıların %90’ı online ortamdaki olumlu kullanıcı yorumlarının onları o işletmeden alışveriş yapmaya teşvik ettiğini söylüyor. %72 oranında diğer kullanıcılar ise online değerlendirmeleri bireysel tavsiyeler kadar önemli buluyor.

Bu büyük rakamlar mekan araştırma ve değerlendirme uygulamalarının aslında ne kadar etkili bir pazarlama yöntemi olduğunu gözler önüne seriyor. Diğer bir deyişle tüketiciler sokağa çıkmak yerine internet üzerinden mekan değerlendirmelerine ve paylaşımlarına bakarak kararlarını veriyor.

Bu durumda sizin markanızın da olumlu kullanıcı incelemeleri çekebilmesi ve olumsuzları da ele alabilmesi çok önemli. Bunu yapmak için işinizle alakalı sitelerdeki incelemeleri ele almak üzere bir müşteri başarı ekibi üyesini seçebilir, ortalama veya olumsuz deneyimleri olan müşterilerden gelen soruları veya endişeleri yanıtlamalarını sağlayabilir. Böylelikle olası bir şikayetçiyi dahi bir hayrana dönüştürebilirsiniz.

Hizmet Sektörü İçin En iyi Mekan Paylaşım, İnceleme ve Değerlendirme Uygulamaları

• Yelp
  

  Dünyada milyonlarca kullanıcısı bulunan konum tabanlı popüler mekan paylaşım ağı Yelp, aynı zamanda 2012’den beri Türkiye’de de hizmet veriyor. Tamamen Türkçe içeriğiyle Yelp, Türkiye’de bulunan kullanıcılarına restoranlardan kafelere, gece kulüplerinden kuaförlere, benzincilerden tamircilere kadar çeşitli alanlarda faaliyet gösteren işletmeleri görebilmesini ve bu mekanlar konusunda yorum yapabilmesini sağlıyor. İşletmeler içinse Yelp, keşfedilebilir olmanın ve müşterilerle iletişime geçip internet üzerinden müşteri memnuniyetini sağlamanın en iyi yollarından biri. Birçok işletme işyerlerini Yelp’e ekledikten sonra işletme sayfalarındaki kullanıcı görüntüleme aktivitelerini izleyebilir. Özel veya herkese açık yorumlara, sorulara cevap verebilir ve işletme fotoğraflarını yükleyip fotoğrafları yönetebilir. Lokasyon bazlı olmasıyla da yakınınızdaki kullanıcılara kolaylıkla ulaşabilir. Onlara bulundukları bölgeye göre özel içerikler sunabilirsiniz.

  Ücretsiz Yelp işletme sayfası ile işletmenizi büyütmek için tıklayın. 

• Zomato

  Dünya çapında en iyi restoran bulma uygulamalarından biri olan Zomato, kullanıcıların filtrelediği şekilde restoran bulmasına, gittiği mekanlar hakkında değerlendirme ve yorum yapmasına olanak sağlıyor. Lokasyon bazında çalışan bu uygulama aynı zamanda kullanıcılarına kendilerine en yakın restoranları bulup sıralamasına imkan tanıyor. Böylelikle kullanıcılar keşfetmek istedikleri mekanları kişiselleştirebiliyor. Diğer kullanıcılarla etkileşim kurarak mekan, hizmet ve ürün hakkında bilgi alabiliyor.

  İşletmeler içinse Zomato, öncelikle işletme sahiplerinin müşterileriyle birebir iletişime geçip internet üzerinden müşteri memnuniyetini sağlayabilecekleri mükemmel mekan inceleme ve değerlendirme uygulamalarından biri. Zomato kullanan işletmeler, check-in’lerin, eklenen fotoğraf ve yorumların anlık olarak bildirimlerini alıp yorumlara cevap verebilir. Restoran bilgilerini her yerden güncelleyebilir. İşletme sayfasının görüntülenme, üretilen gelir ve daha fazlası hakkında analitik verilere ulaşabilir. Promosyonlarla da var olan ve potansiyel müşterilere kolaylıkla ulaşabilir. Özel menü ve etkinliklerini paylaşabilir. Böylelikle müşterileri tarafından olumlu yorum ve yüksek puan alan işletmeler, kendisinin muhtemel müşteri potansiyelini de artırabilir.

  Zomato işletme sayfası ile işletmenizi büyütmek için tıklayın.

• Foursquare (Swarm)

  Foursquare (Swarm), kullanıcıların gittikleri ve gezdikleri yerlerle ilgili konum bilgilerini paylaştıkları, yorum yapıp puan verebildikleri dünya genelinde oldukça fazla kullanılan mobil uygulamalardan biri. Ayrıca Foursquare (Swarm) bulunulan konumun başka sosyal ağlar üzerinden de paylaşılmasına olanak sağlıyor. Konum bazlı uygulamalardan biri olan Foursquare (Swarm) aynı zamanda kullanıcıların yakınındaki çeşitli mekanları keşfetmesine ve mekanlar hakkındaki tavsiyeleri de görmesine imkan tanıyor. Bu mekan tavsiye etme, keşfetme ve inceleme uygulamasında kafelerden gece kulüplerine, restoranlardan, açık hava mekanlarına kadar pek çok işletme yer alıyor.İşletmelerse Foursquare (Swarm)’ı sosyal medya üzerinden kampanya yapmak (check-in yapan kullanıcılara pizza, kahve gibi ikramlar vs.), müşterileriyle bağlantı kurmak, yerel müşterileri çekmek, analiz etmek, küçük ve büyük işletmelerin Foursquare ile neler yaptıklarını keşfetmek, kendi işletmelerini tanıtmak ve büyütmek için kullanıyor.

  Foursquare (Swarm) işletme sayfası ile işletmenizi büyütmek için tıklayın. 

• TripAdvisor

  TripAdvisor, özellikle gezginlerin otel ve restoran bulmak, gezilecek yerleri keşfetmek için kullandığı sosyal ağlardan biridir. Bu seyahat uygulaması dünyanın her yerinden kullanıcı yorumlarını okumak, tavsiye ve değerlendirmelerine göz atmak için idealdir. Ayrıca uygulama çevrimdışı olarak kullanılabilir ve yapılması gereken tek şey şehirlerin haritalarını indirmektir.

  İşletmeler ise TripAdvisor’a ücretsiz olarak kaydolabilir ve TripAdvisor sayesinde işletmenin daha geniş bir kitleye ulaşmasını, gezginlerin işletmeyle ilgili daha fazla bilgi sahibi olmasını, ücretsiz pazarlama araçlarına ulaşmasını, gezginler üzerinde bırakılacak ilk izlenimin güçlü olmasını, gezginlerden yorum almasını ve tavsiye edilmesini sağlayabilir. Ve işletme ile gezginler arasında sürekli iletişim kurabilir.

  TripAdvisor işletme sayfası ile işletmenizi büyütmek için tıklayın.