Bu yazıda, genel e-ticaret istatistiklerinden demografik içgörülere, kullanıcı davranışlarından e-posta ve sosyal medya pazarlamasına kadar pek çok önemli istatistiği ele alacağız. Ayrıca, Amazon gibi dev platformların çevrimiçi alışveriş üzerindeki etkisini ve tüketicilerin değişen beklentilerini detaylandıracağız.

Eğer 2025’te e-ticarette başarılı olmak istiyorsanız, bu verilere göz atmadan karar vermeyin. Hazırsanız başlıyoruz!

Genel E-Ticaret İstatistikleri (2025)

Öncelikle, e-ticaretin temellerini ele alalım. Dijital ticaret her geçen yıl büyürken, tüketicilerin satın alma alışkanlıkları da değişiyor. İşte 2025 yılına dair dikkat çekici bazı genel e-ticaret istatistikleri:

• Dünya nüfusunun %33’ü internetten alışveriş yapıyor. (kaynak)
• Dünya genelinde 28 milyondan fazla e-ticaret mağazası faaliyet gösteriyor. (kaynak)
• Çin, 672 milyar dolarlık pazarıyla dünyanın en büyük e-ticaret ekonomisi konumunda. (kaynak)
• ABD, 340 milyar dolarlık büyüklüğüyle ikinci en büyük e-ticaret pazarı olarak yerini koruyor. (kaynak)
• 2029 yılına kadar dünya genelinde 3,6 milyar kişinin e-ticaret kullanıcısı olacağı öngörülüyor. (kaynak)
• Amerikalıların %96’sı, hayatlarında en az bir kez çevrimiçi alışveriş yapmış durumda. (kaynak)
• 2040 yılına gelindiğinde, tüm alışverişlerin %95’inin internet üzerinden yapılacağı tahmin ediliyor. (kaynak)
• “Şimdi Al, Sonra Öde” (BNPL) yöntemi ile ödeme yapan müşterilerin ortalama sipariş tutarı %85 daha yüksek oluyor. (kaynak)
• Tüketicilerin %63’ü, mağazada olumlu bir deneyim yaşadıysa sizden çevrimiçi alışveriş yapmaya daha yatkın oluyor. (kaynak)
• İnsanların %56’sı, fiziksel mağazadan alışveriş yapmak yerine internetten alışveriş yapmayı tercih ediyor.(kaynak)
• Tüm çevrimiçi işlemlerin %53’ü kredi kartı ile gerçekleştiriliyor.(kaynak)
• İnsanların %48’i, mağazadan ürün satın almak yerine internetten ürün sipariş etmeye başladı.(kaynak)
• Çevrimiçi işlemlerin %43’ü dijital ödeme sistemleri (Apple Pay, Google Pay, PayPal vb.) ile yapılıyor. (kaynak)
• Çevrimiçi işlemlerin %38’i banka kartlarıyla gerçekleştiriliyor. (kaynak)
• İnsanların %18’i, 7/24 ulaşılabilir olduğu için çevrimiçi alışverişi tercih ediyor.(kaynak)
• İnsanların %17’si, evden çıkmalarını gerektirmediği için internetten alışveriş yapmayı seviyor.(kaynak)
• İnsanların %14’ü, indirim kodlarına kolayca ulaşabildiği için çevrimiçi alışverişi tercih ediyor. (kaynak)
• İnsanların %10’u, internetten alışverişin fiziksel mağazaya kıyasla daha hızlı olduğunu düşünüyor. (kaynak)
• İnsanların %9’u, fiyatları kolayca karşılaştırabildiği için çevrimiçi alışverişin avantajlı olduğunu söylüyor. (kaynak)

Çevrimiçi Alışveriş Yapanların Demografik İstatistikleri (2025)

Çevrimiçi alışveriş yapanların kimler olduğu ve nasıl davrandığı, e-ticaret stratejilerini belirlemede büyük rol oynar. Farklı yaş grupları, kuşaklar ve cinsiyetler arasında alışveriş alışkanlıkları önemli ölçüde değişkenlik gösterebilir. İşte 2025 yılına dair en güncel demografik e-ticaret istatistikleri:

Genel Demografik Veriler

• Amerikan nüfusunun %79’u internetten alışveriş yapıyor.(kaynak)
• BNPL (Şimdi Al, Sonra Öde) kullananların %75’i, Y kuşağı (Millennials) ve Z kuşağı alışverişçilerinden oluşuyor.(kaynak)
• ABD’li yetişkinlerin %57’si, bir ürün satın almadan önce arama sürecine Amazon’dan başlıyor.(kaynak)

Not: Elimizde net bir istatistik maalesef yok ancak gözlemlerimize göre söyleyebiliriz ki bu süreç Türkiye’de Trendyol’dan başlıyor.

Kuşaklara Göre Çevrimiçi Alışveriş Alışkanlıkları

• Y kuşağının %67’si, fiziksel mağazalar yerine çevrimiçi alışverişi tercih ediyor.(kaynak)
• Y kuşağının alışverişlerinin %60’ı internet üzerinden gerçekleşiyor.(kaynak)
• Y kuşağının %60’ı, fiyat karşılaştırması yapmak ve indirim aramak için mobil cihazlarını kullanıyor.(kaynak)
• X kuşağı tüketicilerinin %56’sı, fiziksel mağazalara kıyasla çevrimiçi alışverişi daha fazla tercih ediyor.(kaynak)
• Y ve X kuşakları, eski nesillere kıyasla çevrimiçi alışverişe %50 daha fazla zaman harcıyor.(kaynak)

Çevrimiçi Alışverişin Sıklığı

• Tüketicilerin %20’si haftada bir kez, %24’ü iki haftada bir, %31’i ise ayda bir kez çevrimiçi alışveriş yapıyor.(kaynak)

Yaş Gruplarına Göre Çevrimiçi Alışveriş

• 18-49 yaş aralığındaki Amerikalıların %91’i akıllı telefonlarını kullanarak çevrimiçi alışveriş yapıyor.(kaynak)
• 50-64 yaş aralığındaki yetişkinlerin %69’u ve 65 yaş ve üzerindeki tüketicilerin %48’i, mobil cihazlarıyla alışveriş yaptığını belirtiyor.(kaynak)

Cinsiyete Göre Alışveriş Davranışları

• Erkekler, kadınlara kıyasla çevrimiçi alışverişe %28 daha fazla para harcıyor.(kaynak)
• Erkeklerin %24’ü, her gün internetten alışveriş yapıyor.(kaynak)
• Kadınların %17’si, günlük olarak çevrimiçi alışveriş yapıyor.(kaynak)

Yaşa Göre Çevrimiçi Alışveriş Oranları

• 25-34 yaş aralığındaki tüketicilerin %20’si internetten alışveriş yapıyor.(kaynak)
• 35-44 yaş aralığındaki tüketicilerin %17’si internetten alışveriş yapıyor.(kaynak)
• 45-54 yaş aralığındaki tüketicilerin %15’i internetten alışveriş yapıyor.(kaynak)
• 55-64 yaş aralığındaki tüketicilerin %14’ü internetten alışveriş yapıyor.(kaynak)
• 65 yaş ve üzerindeki tüketicilerin %14’ü internetten alışveriş yapıyor.(kaynak)
• 18-24 yaş aralığındaki tüketicilerin %13’ü internetten alışveriş yapıyor.(kaynak)

Kullanıcı Davranışı: E – Ticaret İstatistikleri (2025)

E Ticaret alışverişi yapan tüketiciler, satın alma sürecinde belirli davranışlar sergiliyor. Kullanıcıların bir ürünü satın almadan önce hangi adımları izlediği, hangi faktörlerden etkilendiği ve hangi cihazları kullandığı, e-ticaret stratejileri açısından büyük önem taşıyor. Bu yüzden bir pazarlamacı ya da işletme sahibiyseniz bu istatistiklere özellikle dikkat etmenizi öneririz.

• Alışveriş yapanların %93’ü, bir ürünü satın almadan önce kullanıcı yorumlarını okuyor.(kaynak)
• İnsanların %94’ü, olumsuz çevrimiçi yorumların kendilerini bir işletmeden uzaklaştırdığını söylüyor.(kaynak)
• Tüketicilerin %85’i, alışverişe bir cihazda başlayıp başka bir cihazda tamamlıyor.(kaynak)
• Alışveriş yapanların %80’i, satın almadan önce ürün araştırmasını internet üzerinden yapıyor.(kaynak)
• Alışveriş yapanların %69’u, masaüstü veya dizüstü bilgisayarlarını kullanarak alışveriş yapıyor.(kaynak)
• İnsanların %28’i, çevrimiçi alışveriş için tablet kullanıyor.(kaynak)
• Y kuşağının %35’i, satın alma kararlarını sosyal medyadaki içeriklerden etkilenerek veriyor.(kaynak)
• Alışveriş yapanların %67’si, mobil uyumlu bir web sitesi olan markalardan alışveriş yapma olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor.(kaynak)
• Web sitenizin yüklenme süresi yavaşsa, alışveriş sepeti terk etme oranı %30 oranında artıyor.(kaynak)

Ödeme ve Harcama Davranışları

• Erkekler, işlem başına ortalama 220 dolar harcarken, kadınlar 151 dolar harcıyor.(kaynak)
• Çevrimiçi alışveriş yapanların %48’i, beklenenden daha fazla harcama yaptığını belirtiyor. (kaynak)
• Çevrimiçi alışveriş yapanların %42’si, daha sonra pişman oldukları bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğini kabul ediyor.(kaynak)
• Çevrimiçi alışveriş yapanların %21’i, istemedikleri bir ürünü yanlışlıkla satın almış.(kaynak)
• Tüketicilerin %38’i, kredi kartı kullanırken aşırı harcama yapmaktan korkuyor.(kaynak)
• Kullanıcıların %18’i, kredi kartı bilgilerini e-ticaret mağazalarına vermekten çekiniyor.(kaynak)
• Alışveriş yapanların %58’i, evlerine doğrudan teslimat yapıldığı için çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih ediyor. (kaynak)

E-Posta Pazarlaması E- Ticaret İstatistikleri (2025)

E-posta pazarlaması, e-ticarette satışları artırmanın en etkili yollarından biri olmaya devam ediyor. Doğru stratejilerle kullanıldığında, tüketicilerin satın alma kararlarını doğrudan etkileyebilir. İşte 2025 yılına ait e-postanın çevrimiçi alışveriş üzerindeki etkisini gösteren en güncel istatistikler:

• Alışveriş yapanların %76’sı, aldıkları pazarlama e-postalarından ilham alarak alışveriş yaptı.(kaynak)
• Kullanıcıların %27’si, ilgi çekici bir pazarlama e-postasını okuduktan sonra çevrimiçi alışveriş yapıyor. (kaynak)
• Tüketiciler, e-posta aracılığıyla alışveriş yaparken diğer yöntemlere kıyasla %128 daha fazla harcama yapıyor.(kaynak)
• Terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatma e-postaları, dönüşüm oranlarını %18 artırıyor.(kaynak)
• Baby Boomers kuşağının %74’ü, e-postanın tercih ettikleri markalarla en kişisel iletişim kanalı olduğunu düşünüyor.(kaynak)

Sosyal Medya ve E – Ticaret İstatistikleri (2025)

Sosyal medya platformları, kullanıcıların alışveriş alışkanlıklarını dönüştürmeye devam ediyor. Instagram, TikTok, Pinterest ve YouTube gibi platformlar, kullanıcıların doğrudan sosyal medya üzerinden ürün keşfetmesine ve satın alma yapmasına olanak tanıyor. İşte 2025 yılına ait sosyal medya ve e-ticaret istatistikleri:

Sosyal Medyanın Alışveriş Kararlarına Etkisi

• Tüketicilerin %87’si, Instagram’da gördükleri bir ürünü satın alma konusunda harekete geçtiğini belirtiyor.(kaynak)
• Sosyal medya kullanıcılarının %54’ü, ürün araştırması yapmak için sosyal medyayı kullanıyor.(kaynak)
• Pinterest kullanıcılarının %80’i, platformda yeni ürünler veya markalar keşfettiğini söylüyor.(kaynak)
• Alışveriş yapanların %74’ü, satın alma kararlarını sosyal medya üzerinden veriyor.(kaynak)
• Alışveriş yapanların %70’i, alışveriş yaparken Instagram’a göz atıyor.(kaynak)
• Sosyal medya kullanıcılarının %71’i, sosyal medya yönlendirmeleriyle ürün ve hizmet satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor.(kaynak)

Video İçeriğin ve Sosyal Platformların Gücü

• Alışveriş yapanların %80’i, satın alma sürecinin başında YouTube’da ürünle ilgili bir video izliyor.(kaynak)
• Dünya çapında alışveriş yapanların %40’ı, YouTube’da keşfettikleri ürünleri satın aldı.(kaynak)
• ABD’li tüketicilerin %56’sı, TikTok’ta tanıtılan veya reklamı yapılan ürünleri satın aldı.(kaynak)
• Kullanıcıların %35’i, TikTok içerik üreticileri aracılığıyla markaları ve ürünleri keşfediyor.(kaynak)
• ABD’de yaklaşık 24 milyon kişi, TikTok üzerinden alışveriş yapıyor.(kaynak)

Sosyal Ticaretin Büyüklüğü ve Geleceği

• Sosyal ticaretin değeri, 2026’da 2,9 trilyon dolara ulaşacak.(kaynak)
• Dünya genelinde 250’den fazla Facebook mağazası bulunuyor.(kaynak)
• Tüketicilerin TikTok’a yaptığı harcamalar, dünya genelinde 2,5 milyar doları aştı.(kaynak)
• Z kuşağı (%54) ve Y kuşağı (%58), sosyal platformların yeni ürünler keşfetmek için geleneksel online aramalardan daha iyi olduğunu düşünüyor.(kaynak)
• 25-34 yaş aralığındaki tüketicilerin %54’ü, sosyal medyadan alışveriş yapıyor.(kaynak)

Sosyal Medyada Alışverişe Dair Endişeler

• Alışveriş yapanların %35’i, veri güvenliği sağlanırsa sosyal ticareti denemeye açık olduğunu söylüyor.(kaynak)
• Alıcıların yalnızca %15’i, sosyal medya üzerinden satın aldıkları ürünleri nasıl iade edebileceklerini biliyor.(kaynak)
• ABD’li tüketicilerin %36’sı, TikTok’ta tanıtılan veya reklamı yapılan ürünleri satın almaya açık.(kaynak)
• ABD’li tüketicilerin %8’i, TikTok’ta tanıtılan ürünlere ilgi göstermediğini belirtiyor.(kaynak)

Amazon çevrimiçi alışveriş istatistikleri

Amazon, Türkiye’de birinci sırada olmasa da global’de çevrimiçi alışveriş yapmak için en popüler platformlardan biridir. Bu yüzden Amazon’a ait e-ticaret istatistiklerini bilmek global tüketici davranışlarını anlayabilmemiz için önemli iç görüler sağlar. İşte Amazon platformunun etkisini ve gücünü gösteren bazı çevrimiçi alışveriş istatistikleri:

• Amazon, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki en popüler çevrimiçi mağazadır.(kaynak)
• Amazon’un aylık aktif alışverişçi sayısı 300 ila 600 milyon arasında değişmektedir.(kaynak)
• Amazon 350 milyondan fazla ürün satıyor. (kaynak)
• Dünya çapında 250 milyon müşteri Amazon Prime’a abone olurken, bunların 181 milyonu yalnızca ABD’de bulunuyor.(kaynak)
• ABD’li alışveriş yapanların %34’ü haftada bir veya daha fazla kez Amazon’dan alışveriş yapıyor. (kaynak)
• Alışveriş yapanların %90’ı Amazon’da fiyat karşılaştırması yapıyor. (kaynak)
• Amazon ziyaretçilerinin %30’u 25-34 yaş aralığındaki kişilerden oluşuyor.(kaynak)

Çevrimiçi Alışverişin Gücü: Siz de Bu Trende Katılın!

Bu e-ticaret istatistikleri bize ne anlatıyor? E-ticaret artık bir seçenek değil, zorunluluk! Eğer hâlâ dijital satış dünyasına adım atmadıysanız, şimdi tam zamanı! E-ticaretin sunduğu fırsatları değerlendirerek satışlarınızı artırabilir, markanızı dijital dünyada güçlendirebilirsiniz. Endişelenmeyin, Survivor Dijital sizin için burada!

✅ Dönüşüm odaklı bir web sitesi kurmak
✅ Reklam kampanyalarıyla satışları artırmak
✅ Sosyal medyada markanızı güçlendirmek

Tüm bu süreçlerde size özel stratejilerle destek oluyoruz. Siz de e-ticarette fark yaratmaya hazır mısınız? 🚀

Hemen bizimle iletişime geçin ve e-ticaretin gücünü keşfedin!

Ülkemizde de durum farklı değil, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS)’in açıkladığı verilere göre Türkiye’de 2023 yılının ilk yarısında e-ticaret hacmi, bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 109,7’lik bir artışla 652,7 milyar TL’ye ulaştı. Bu, e-ticaretin sadece bir trend olmadığını, aynı zamanda modern iş dünyasının ayrılmaz bir parçası haline geldiğini göstermektedir.

Bu büyüme, işletmeler için e-ticaretin önemini bir kez daha daha vurgulamaktadır. E-ticaret, işletmelere geniş bir müşteri kitlesine ulaşma, operasyonel maliyetleri azaltma ve 7/24 satış yapabilme gibi birçok avantaj sunar. İşte bu yüzden kesinlikle e-ticaret yapmalısınız. Eğer hala e-ticarete girme konusunda kararsızsanız, “Neden E-Ticaret Yapmalıyım?” adlı makalemizi okuduktan sonra bu yazıya devam etmenizi öneriyoruz.

Eğer bir e-ticaret sitesi kurmaya karar verdiyseniz de, biliyoruz bir e-ticaret sitesi kurma süreci, özellikle bu alanda yeni olanlar için karmaşık bir süreçtir. Biz de bu karmaşık süreçte, e-ticarete yeni girecek işletmelere yardımcı olmak için bir rehber hazırlamaya karar verdik. Umarız faydalanabilirsiniz diyerek, yazımıza geçiyoruz. İşte adım adım bir e-ticaret web sitesi nasıl kurulur rehberi:

Bir E-Ticaret Sitesi Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber

• Marka Oluşturma
• Alan Adınızı Güvence Altına Alın
• Doğru E-Ticaret Platformunu Seçin
• SSL Sertifikası Edinin
• Doğru Hosting Paketini Seçin
• Türkiye’deki E-Ticaret Düzenlemeleri ve Gerekliliklerine Uyum Sağlayın
• Ödeme Hizmet Sağlayıcısını (PSP) Seçin
• GDPR ve Şartlar ve Koşullar
• Ürün Fotoğrafları ve Açıklamaları
• Müşteri Yorumları ve Geri Bildirimler
• Mobil Uyumluluk
• SEO ve E-ticaret
• Sosyal Medya Entegrasyonu
• Kargo ve Lojistik
• İade ve Değişim Politikaları
• Kampanya ve İndirim Stratejileri
• Müşteri Hizmetleri
• Analiz ve Raporlama
• Profesyonel Destek

1# Marka Oluşturma

E-ticarete başlamadan önce, marka adına karar vermeniz gerekir. Marka adınız, işletmenizin kimliğini yansıtan ve tüketicilerin sizi tanımasına yardımcı olan kritik bir unsurdur. İşte bir e-ticaret marka isminde olması gereken temel özellikler:

• Akılda Kalıcı Olmalı: Marka adınızın kolayca hatırlanabilir olması önemlidir. Kısa, öz ve akılda kalıcı bir isim, tüketicilerin sizi hatırlamasına yardımcı olacaktır.
• Benzerlerinden Farklı Olmalı: Rakip firmaların isimleriyle karıştırılmamalıdır. Benzersiz bir isim, markanızın öne çıkmasını sağlar.
• Kolay Telaffuz Edilebilir Olmalı: Tüketicilerin marka adınızı kolayca telaffuz edebilmesi, marka bilinirliğinizi artırabilir.
• Anlamlı Olmalı: Marka adınızın, işletmenizin sunduğu ürün veya hizmetle ilgili bir anlamı olması iyi olabilir. Ancak bu zorunlu değildir.
• Genişlemeye Uygun Olmalı: İlerleyen zamanlarda işletmenizin ürün yelpazesini genişletebilirsiniz. Bu nedenle, marka adınızın sadece belirli bir ürün kategorisiyle sınırlı kalmaması önemlidir.
• Tescil Edilebilir Olmalı: Seçtiğiniz marka adının tescil edilebilir olması gerekmektedir. Ayrıca, domain adı olarak da kullanılabilir olmalıdır. Marka tescili hakkında daha detaylı bilgi almak ve tüm dünyada marka adınızı ücretsiz sorgulamak için müşterimiz ADRES PATENT ile iletişime geçebilirsiniz.
• Kültürel Olarak Uygun Olmalı: Eğer uluslararası bir pazarda faaliyet göstermeyi planlıyorsanız, marka adınızın farklı dillerde ve kültürlerde yanıltıcı veya olumsuz bir anlam taşımadığından emin olun.

Marka adınızı seçerken bu özellikleri göz önünde bulundurarak, işletmeniz için en uygun ismi belirleyebilirsiniz. Bu süreçte dikkatli ve özenli olmak, markanızın uzun vadede başarılı olmasına katkıda bulunacaktır.

2# Alan Adınızı Güvence Altına Alın

E-ticaret işiniz için adınızı (markanızı) belirlediyseniz, şimdi en kritik adımlardan birine, yani alan adı satın alma sürecine geçiş yapabilirsiniz. Alan adı, web sitenizin internet üzerindeki adresidir ve kullanıcıların sizi kolayca bulmalarını sağlar. Alan adının ne olduğu konusunda daha detaylı bilgiye ihtiyacınız varsa, ajans başkanımız Reyhan Açıkelli’nin, Yeni Başlayanlar İçin; ‘Web Sitesi, URL ve Alan Adı Nedir?’ adlı blog yazısını okuyabilirsiniz.

İşte alan adı satın alma sürecinde dikkate almanız gereken adımlar:

• Uygun Alan Adını Araştırın: Marka adınızla uyumlu, kısa, öz ve akılda kalıcı bir alan adı seçmeye çalışın. Alan adınızın marka adınızla aynı olması idealdir, ancak bu her zaman mümkün olmayabilir.
• Uzantıyı Belirleyin: .com, .net, .org gibi popüler uzantılar genellikle tercih edilir. Ancak, işletmenizin faaliyet gösterdiği ülkeye özgü uzantıları (.tr, .uk, .de vb.) da düşünebilirsiniz.
• Alan Adı Sağlayıcısını Seçin: Alan adınızı satın alabileceğiniz birçok sağlayıcı bulunmaktadır. GoDaddy, Namecheap ve Bluehost gibi popüler sağlayıcıları değerlendirebilirsiniz.
• Alan Adı Uygunluğunu Kontrol Edin: Seçtiğiniz alan adının başka biri tarafından alınıp alınmadığını kontrol edin. Eğer alınmışsa, benzer alternatifler üzerinde düşünebilirsiniz.
• Alan Adını Satın Alın: Uygun bir alan adı bulduğunuzda, satın alma sürecini tamamlayın. Genellikle, alan adları yıllık olarak kiralanır, bu nedenle süreyi ve yenileme maliyetlerini göz önünde bulundurarak bir plan seçin.
• Gizlilik Koruma Özelliğini Aktif Edin: Alan adı kayıtları genellikle kamuya açıktır. Gizlilik koruma özelliği, kişisel bilgilerinizin kamuya açık olmasını engeller.
• Alan Adınızı Yenileyin: Alan adınızın süresi dolduğunda, başka biri tarafından satın alınmaması için zamanında yenileme işlemini yapın.

3# Doğru E-Ticaret Platformunu Seçin

Doğru e-ticaret platformunu seçmek, başarı için kritik bir adımdır. İşte e-ticarette kullanabileceğiniz platform tipleri ve bilmeniz gerekenler:

Hizmet Olarak Yazılım (SaaS):

• Tanım: Bulut tabanlı sistemlerdir ve genellikle aylık bir ücret karşılığında hizmet olarak sunulur.
• Örnekler: Shopify, Wix, İdeaSoft, İkas vb.
• Avantajları: Teknik bilgi gerektirmez, hızlı kurulum, sürekli güncellemeler ve genellikle yüksek güvenlik standartlarına sahiptir.
• Dezavantajları: Özelleştirme sınırlamaları olabilir ve ve istediğiniz her ek özellik nedeni ile çoğu zaman başlangıç maliyetinin çok üzerinde maliyetler oluşur.

Hazır Yazılım:

• Tanım: Bu platformlar, genellikle bir kez satın alınıp kendi sunucunuzda barındırılır.
• Örnekler: WooCommerce (WordPress için bir eklenti), Magento, PrestaShop vb.
• Avantajları: Tam özelleştirme özgürlüğü, birçok eklenti ve tema seçeneği.
• Dezavantajları: Teknik bilgi gerektirebilir, güvenlik ve güncellemeler için sürekli bakım gerektirir. Eğer kullanacağınız bu hazır yazılım platformu konusunda yeterli teknik bilgiye sahip değilseniz kesinlikle bir uzman desteği almanız gerekir. Survivor Dijital olarak hazır yazılım e-ticaret platformları konusunda uzmanız ve bu konuda güçlü referanslara sahibiz. Daha detaylı bilgi için uzmanlarımızdan randevu talep edebilirsiniz

Özel Yazılım

• Tanım: İşletmenizin özel ihtiyaçlarına göre sıfırdan geliştirilen platformlardır.
• Avantajları: Tamamen özelleştirilebilir, işletmenizin spesifik ihtiyaçlarına göre tasarlanmıştır.
• Dezavantajları: Yüksek maliyetli olabilir, uzun geliştirme süresi gerektirebilir.

Platform seçimi yaparken, işletmenizin ihtiyaçlarına, bütçesine ve teknik yeteneklerine göre bir karar vermelisiniz. Hangi platformun sizin için en uygun olduğuna karar verirken, gelecekteki olası genişlemeleri ve ölçeklendirmeyi de göz önünde bulundurmanızda fayda var. Eğer hangi platformu seçeceğinizden emin değilseniz, Survivor Dijital olarak %100 müşteri memnuniyeti ile web siteleri tasarlayan bir web tasarım ajansı departmanına sahibiz. Şimdi bu linke tıklayarak referanslarımızı inceleyebilir ve bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4# SSL Sertifikası Edinin

Bir SSL sertifikası, bir ziyaretçinin web tarayıcısı ile web sitenizi barındıran web sunucusu arasındaki iletişimi güvence altına alır. SSL (Secure Socket Layer), verilerin şifrelenerek güvenli bir şekilde transfer edilmesini sağlar. E-ticaret siteleri için SSL sertifikası ayrıca önemlidir. Çünkü, e-ticaret siteniz için bir SSL sertifikası edinmek, sadece teknik bir gereklilik değil, aynı zamanda işletmenizin güvenilirliğini ve profesyonelliğini gösteren bir adımdır. SSL sertifikası, müşteri bilgilerini koruma altına alarak, onlara güvenli bir alışveriş deneyimi sunmanızı sağlar. İşte SSL sertifikasının e-ticaret siteleri için öne çıkan avantajları:

• Güvenilirlik: SSL sertifikası olan bir web sitesi, adres çubuğunda bir kilit simgesi veya “https” ile gösterilir. Bu, ziyaretçilere sitenizin güvenli olduğunu gösterir ve onların kişisel ve finansal bilgilerini güvende tuttuğunuz konusunda güvence verir. Daha detaylı bilgi için blog yazımızı okuyun: HTTPS ile Daha Güvenli bir İnternet
• Veri Koruma: SSL, kullanıcıların kişisel bilgilerini, kredi kartı detaylarını ve diğer hassas bilgileri şifreleyerek korur. Bu, verilerin kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirilmesini engeller.
• SEO Avantajları: Google, SSL sertifikası olan web sitelerini desteklemektedir. Bu, SSL sertifikalı sitelerin arama sonuçlarında daha yüksek sıralamalarda yer alabileceği anlamına gelir.
• Dijital Güven: E-ticaret siteleri, kullanıcıların finansal işlemlerini gerçekleştirdiği platformlardır. SSL sertifikası, kullanıcılara bu işlemlerin güvende olduğunu göstererek dijital güven oluşturur.
• Müşteri Güveni: SSL sertifikası olan bir e-ticaret sitesi, müşterilere güven verir ve bu da satışların artmasına katkıda bulunabilir.

5# Doğru Hosting Paketini Seçin

Tüm web siteleri bir sunucuda barındırılmalıdır. Ancak, SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) tabanlı e-ticaret platformları (örneğin Shopify, Ticimax, İdeasoft vb.) genellikle kendi hostinglerini sağlarlar. Yani, bu tür platformları kullanıyorsanız ayrı bir hosting paketine ihtiyacınız olmayabilir. Ancak, WooCommerce, Magento gibi kendi sunucunuzda barındırmanız gereken platformları tercih ederseniz veya özel yazılım kullanacaksanız, doğru hosting paketini seçmek kritik bir öneme sahiptir. İşte hosting seçiminde dikkate almanız gerekenler:

• Trafik Tahmini: Web sitenize beklediğiniz ziyaretçi sayısına göre bir hosting planı seçmelisiniz. Daha fazla ziyaretçi, daha fazla sunucu kaynağı anlamına gelir.
• Depolama İhtiyaçları: Ürün görselleri, videolar ve diğer medya dosyaları için ne kadar depolama alanına ihtiyacınız olacağını değerlendirin.
• Uptime Garantisi: Uptime, web sitenizin ne kadar süreyle çevrimiçi olduğunu gösterir. %99.9 uptime garantisi sunan bir hosting sağlayıcı idealdir.
• Destek: 24/7 müşteri desteği sunan bir hosting sağlayıcısı, olası sorunlarda hızlı yardım almanızı sağlar.
• Güvenlik: DDoS koruması, günlük yedekleme ve güvenlik duvarı gibi güvenlik özelliklerini sunan hosting paketlerini tercih edin.
• Ölçeklenebilirlik: İşletmeniz büyüdükçe hosting ihtiyaçlarınız da değişebilir. Bu nedenle, ihtiyaçlarınıza göre ölçeklendirilebilir bir hosting planı seçmek önemlidir.
• Fiyat: Bütçenize uygun, ancak yukarıda belirtilen özelliklere sahip bir hosting planı seçmeye çalışın.

Doğru hosting paketini seçmek, web sitenizin hızı, uptime ve performansı için kritik bir öneme sahiptir. Bu nedenle, ihtiyaçlarınıza en uygun hosting paketini dikkatlice seçerek, kullanıcılarınıza kesintisiz ve hızlı bir alışveriş deneyimi sunabilirsiniz. Hosting seçimi konusunda desteğe mi ihtiyacınız var? Grup şirketimiz Survivor Bilişim A.Ş size en uygun hosting/sunucu çözümleri konusunda yardımcı olacaktır. Daha detaylı bilgi ve destek için teklif isteyin.

6# Türkiye’deki E-Ticaret Düzenlemeleri ve Gerekliliklerine Uyum Sağlayın

E-ticarette faaliyet gösterirken, sadece teknik ve operasyonel zorlukları değil, aynı zamanda yasal zorunlulukları ve düzenlemeleri de göz önünde bulundurmanız gerekir. Türkiye’de e-ticaret faaliyetlerinizin sorunsuz ve yasalara uygun bir şekilde yürütülmesi için dikkate almanız gereken bazı noktalar şunlardır:

• Vergi Yükümlülükleri: E-ticaret faaliyetlerinizden elde ettiğiniz gelirler için vergi yükümlülüğünüz bulunmaktadır. Muhasebe ve vergi danışmanlığı hizmetleri alarak bu yükümlülüklerinizi yerine getirebilirsiniz.
• Tüketici Hakları: E-ticarette, tüketicilere belli haklar tanınmıştır. Ürün iadeleri, garanti ve destek hizmetleri gibi konularda tüketicilere sağlanması gereken haklara dikkat etmelisiniz.
• Gizlilik ve Veri Koruma: Müşteri bilgilerinin korunması ve gizliliği, e-ticarette kritik bir öneme sahiptir. Kişisel verilerin korunması hakkındaki yasalara uyum sağlamalı ve gerekli önlemleri almalısınız.
• Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi: Türkiye’de e-ticaret faaliyetlerinin nasıl yürütüleceği, hangi bilgilerin tüketicilere sunulması gerektiği gibi konularda birtakım yasal düzenlemeler bulunmaktadır. Bu düzenlemelere uyum sağlamak için ilgili mevzuatı incelemelisiniz.
• Ürünlerin E-ticaret İçin Uygunluğu: Türkiye’de faaliyet gösteren e-ticaret siteleri için Ticaret Bakanlığı tarafından sunulan mevzuata göre, belirli ürün kategorilerinin satışı yasaklanmış veya sınırlanmış olabilir. Bu kategorilere giren ürünler genellikle reçeteli ilaçlar, patlayıcı silahlar, pornografik ürünler gibi hassas veya tehlikeli ürünlerdir. Dolayısıyla, bir e-ticaret sitesi işletiyorsanız, satış yapmayı düşündüğünüz ürün kategorisini önceden detaylı bir şekilde incelemeniz ve bu ürünlerin yasal düzenlemelere uygun olup olmadığından emin olmanız gerekmektedir. E-ticarette yasaklı ürünlerin listesini detaylı olarak incelemek için bu linke tıklayabilirsiniz.

E-ticarette başarılı olmanın yanı sıra yasal sorunlarla karşılaşmamak için bu ve benzeri konularda dikkatli olmalı ve gerektiğinde uzmanlardan yardım almalısınız.

7# Ödeme Hizmet Sağlayıcısını (PSP) Seçin

E-ticarette, müşterilerinizden gelen ödemeleri güvenli ve etkili bir şekilde işlemek için bir Ödeme Hizmet Sağlayıcısına (PSP) ihtiyacınız vardır. PSP, işletmelerin kredi kartı, banka kartı ve diğer ödeme yöntemleriyle yapılan ödemeleri kabul etmelerine yardımcı olur. Ödeme Hizmet Sağlayıcınız, e-ticaret işletmenizin can damarıdır. Doğru PSP’yi seçmek, müşteri memnuniyetini artırabilir, ödeme süreçlerini sorunsuz hale getirebilir ve işletmenizin genel başarısına katkıda bulunabilir. İşte PSP seçerken dikkate almanız gereken önemli noktalar:

• Güvenlik: Ödeme hizmet sağlayıcınızın PCI uyumlu olması ve yüksek güvenlik standartlarına sahip olması gerekmektedir. Bu, hem işletmenizin hem de müşterilerinizin finansal bilgilerinin güvende olmasını sağlar.
• Ödeme Seçenekleri: Farklı müşteri kitlesine hitap edebilmek için çeşitli ödeme yöntemlerini destekleyen bir hizmet sağlayıcı seçmelisiniz. Bu, kredi kartları, banka kartları, mobil ödemeler ve hatta kripto paraları içerebilir.
• Kullanıcı Dostu Arayüz: Hem sizin için hem de müşterileriniz için kolay kullanımlı bir arayüze sahip bir ödeme hizmet sağlayıcısı seçmek, ödeme sürecini sorunsuz hale getirir.
• Entegrasyon Kolaylığı: Seçtiğiniz PSP’nin, kullandığınız e-ticaret platformuyla kolayca entegre olabilmesi önemlidir.
• Maliyet: Ödeme hizmet sağlayıcının maliyet yapısını dikkatlice değerlendirin. İşlem başına ücret, aylık ücretler ve olası ek maliyetleri göz önünde bulundurarak bütçenize uygun bir seçim yapın.
• Müşteri Desteği: Olası sorunlarda hızlı ve etkili destek alabileceğiniz bir PSP seçmek, işletmeniz için kritik öneme sahip olabilir.
• Döviz ve Uluslararası Ödemeler: Eğer uluslararası bir müşteri kitlesine hitap ediyorsanız, farklı döviz cinslerini destekleyen ve uluslararası ödemeleri kabul eden bir PSP seçmelisiniz.

8# GDPR ve Şartlar ve Koşullar

E-ticaret web siteleri için kullanıcı verilerinin korunması ve işlenmesi konusunda uluslararası standartlara uyum sağlamak büyük önem taşır. E-ticarette, kullanıcı verilerinin korunması ve işletmenizin yasal yükümlülüklere uygun hareket etmesi, sadece bir zorunluluk değil, aynı zamanda müşteri güvenini artırmanın ve marka imajınızı korumanın bir yolu olarak da görülmelidir. Bu bağlamda, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), KVKK ve web sitenizin şartlar ve koşulları kritik rol oynar.

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) Nedir?

GDPR, Avrupa Birliği (AB) tarafından 2018 yılında yürürlüğe giren bir veri koruma yasasıdır. Bu yönetmelik, bireylerin kişisel verilerinin nasıl toplandığı, saklandığı ve işlendiği konusunda şirketlere çeşitli yükümlülükler getirir.

Türkiye’deki Durum:

Türkiye, GDPR’nin direkt olarak geçerli olduğu bir ülke değildir. Ancak, AB ülkeleriyle ticaret yapan veya AB vatandaşlarının verilerini işleyen Türk şirketlerinin GDPR’ye uyum sağlaması gerekmektedir. Ayrıca, Türkiye’de Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) bulunmakta olup, bu kanun GDPR ile benzer prensiplere sahiptir.

Nelere Dikkat Edilmeli?

• Bilgilendirme: Kullanıcılara, hangi verilerin toplandığı, bu verilerin nasıl kullanılacağı ve saklanacağı konusunda açık ve anlaşılır bilgi verilmelidir.
• Onay: Kullanıcıların kişisel verilerinin toplanması ve işlenmesi için açık onayları alınmalıdır.
• Erişim ve Düzeltme: Kullanıcılar, kendi verilerine erişebilmeli ve bu verilerde düzeltme yapabilmelidir.
• Veri Saklama: Kişisel veriler, yalnızca belirli bir süre ve belirli bir amaç için saklanmalıdır.
• Sağlam Şartlar ve Koşullar: E-ticaret sitenizin şartlar ve koşulları, işletmenizle müşteriler arasındaki hukuki ilişkiyi tanımlar. Bu, iade politikaları, teslimat süreçleri, garanti koşulları gibi konuları kapsar. Şartlar ve koşullarınızın açık, anlaşılır ve adil olması, hem işletmenizi korur hem de müşteri güvenini artırır.

9# Ürün Fotoğrafları ve Açıklamaları

E-ticarette, fiziksel bir mağaza ortamında ürünleri doğrudan gözlemleme şansımız olmadığı için ürün fotoğrafları ve açıklamaları kritik bir rol oynar. Müşteriler, satın alacakları ürünü en iyi şekilde değerlendirebilmek için bu görsel ve yazılı içeriklere güvenirler. Bu nedenle, kaliteli ürün fotoğrafları ve açıklayıcı ürün açıklamaları, e-ticarette müşteri güvenini artırmanın ve satışları teşvik etmenin anahtarıdır.

• Kaliteli Ürün Fotoğrafları: Ürün fotoğrafları, müşterinin ürünü görsel olarak değerlendirmesine olanak tanır. Yüksek çözünürlüklü, farklı açılardan çekilmiş ve detayları net bir şekilde gösteren fotoğraflar, müşterinin ürün hakkında daha iyi bir fikir edinmesini sağlar. Ayrıca, görsel olarak çekici fotoğraflar, müşterinin satın alma isteğini artırabilir.
• Bilgi Veren Ürün Açıklamaları: Ürün açıklamaları, ürünün özelliklerini, avantajlarını ve kullanım şeklini detaylı bir şekilde anlatır. Açık, anlaşılır ve bilgilendirici bir ürün açıklaması, müşterinin kafasındaki soru işaretlerini gidermeye yardımcı olur. Ayrıca, SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) açısından da zengin içerikli ürün açıklamaları, web sitenizin arama motorlarında daha üst sıralarda yer almasına katkıda bulunabilir.
• Güvenilirlik ve Şeffaflık: Ürün fotoğrafları ve açıklamaları, müşterilere ürün hakkında gerçek ve doğru bilgi vermelidir. Yanıltıcı veya eksik bilgi, müşteri memnuniyetsizliğine ve iade taleplerine yol açabilir.

10# Müşteri Yorumları ve Geri Bildirimler

Bir e-ticaret web sitesi için, müşteri yorumları ve geri bildirimler altın değerinde bir kaynaktır. Bu yorumlar, hem diğer müşterilerin satın alma kararlarını etkiler, hem de markaya ürünlerini ve hizmetlerini geliştirme fırsatı sunar.

• Güvenin Artırılması: Müşteri yorumları, potansiyel müşterilere ürünün kalitesi, işlevselliği ve genel memnuniyet seviyesi hakkında bilgi verir. Olumlu yorumlar, müşteri güvenini artırabilir ve satın alma kararını olumlu yönde etkileyebilir.
• Değerli Geri Bildirim: Olumsuz yorumlar ve geri bildirimler, işletmelere ürünlerini veya hizmetlerini nasıl geliştirebilecekleri konusunda değerli bilgiler sunar. Bu tür geri bildirimler, işletmelerin sürekli olarak kendilerini geliştirmelerine yardımcı olur.
• SEO Avantajı: Aktif bir yorum bölümü, web sitenizin içeriğini sürekli olarak günceller. Bu, arama motorları tarafından taze ve güncel içerik olarak algılanır, bu da SEO avantajı sağlar.
• Müşteri Katılımı: Yorum ve geri bildirim bölümleri, müşterilerin marka ile etkileşimde bulunmalarına olanak tanır. Bu, müşteri sadakatini artırabilir ve marka bağlılığını güçlendirebilir.
• Karar Sürecinin Hızlandırılması: Birçok müşteri, bir ürünü satın almadan önce diğer müşterilerin yorumlarını okur. Bu yorumlar, müşterinin satın alma kararını hızlandırabilir.

11# Mobil Uyumluluk

Günümüzde, tüketicilerin büyük bir kısmı alışverişlerini mobil cihazlar üzerinden gerçekleştiriyor. Bu nedenle, e-ticaret sitenizin mobil cihazlarda sorunsuz ve etkili bir şekilde çalışması, işletmenizin başarısı için kritik bir öneme sahiptir. Hatta mobil uyumluluk, e-ticarette sadece bir seçenek değil, bir zorunluluktur. İşletmeler, mobil cihaz kullanıcılarının ihtiyaçlarına ve beklentilerine uygun çözümler sunarak, rekabetçi bir avantaj elde edebilir ve satışlarını artırabilir. Daha detaylı bilgi için “Neden Mobil Uyumlu Web Siteniz Olmalı?” makalemizi okuyabilirsiniz.

• Kullanıcı Deneyimi: Mobil cihazlarda ziyaretçilere sunulan kullanıcı deneyimi, satın alma kararını doğrudan etkileyebilir. Kolay navigasyon, hızlı yükleme süreleri ve basit ödeme süreçleri, mobil kullanıcıların sitenizde daha uzun süre kalmasını ve alışveriş yapmasını teşvik eder.
• Mobil Uygulamalar: Sadece mobil uyumlu bir web sitesine sahip olmanın ötesinde, birçok büyük e-ticaret işletmesi, kullanıcılara daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için kendi mobil uygulamalarını geliştiriyor. Mobil uygulamalar, kullanıcılara özel indirimler, bildirimler ve daha hızlı ödeme seçenekleri sunarak satışları artırabilir.
• Teknolojik Gelişmeler: Mobil cihazlarda kullanılan teknolojiler, e-ticaret siteleri için yeni fırsatlar sunar. Örneğin, artırılmış gerçeklik (AR) teknolojisi, kullanıcılara ürünleri daha gerçekçi bir şekilde deneyimleme olanağı tanır.

12# SEO ve E-ticaret

E-ticaret dünyasında rekabet her geçen gün artıyor. Bu yoğun rekabet ortamında, web sitenizin arama motorlarında üst sıralarda yer alması, potansiyel müşterilere ulaşmanızda kritik bir rol oynar. İşte bu noktada, Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) devreye girer.

• Organik Trafik: SEO’nun en büyük avantajlarından biri, sitenize organik trafik çekmesidir. Yüksek sıralamalarda yer alan bir e-ticaret sitesi, reklam harcamalarına gerek kalmadan büyük bir ziyaretçi kitlesine ulaşabilir.
• Dönüşüm Oranları: Arama motorlarından gelen ziyaretçiler, genellikle belirli bir ürün veya hizmeti arayarak sitenize ulaşır. Bu, bu ziyaretçilerin satın alma olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir.
• Marka Bilinirliği: Üst sıralarda yer almak, markanızın bilinirliğini artırır. Kullanıcılar, arama sonuçlarında sıkça karşılaştıkları markalara daha fazla güvenir.
• Teknik SEO: E-ticaret siteleri genellikle çok sayıda sayfaya sahiptir. Bu nedenle, site hızı, mobil uyumluluk, iç link yapısı gibi teknik SEO unsurlarına dikkat etmek esastır.
• İçerik Stratejisi: Ürün açıklamaları, blog yazıları ve alıcı rehberleri gibi kaliteli içerikler, hem kullanıcılara değer katar hem de arama motorları tarafından olumlu bir şekilde değerlendirilir.
• Anahtar Kelime Araştırması: Hangi anahtar kelimelerin hedeflenmesi gerektiğini belirlemek, doğru müşteri kitlesine ulaşmanızı sağlar. Ürünlerinizle ilgili popüler ve alakalı anahtar kelimeleri hedeflemek, satışlarınızı artırabilir. Anahtar kelimeler hakkında daha detaylı bilgi sahibi olmak için “Anahtar Kelime Nedir? Nasıl Analiz Edilir?” makalemizi okuyabilirsiniz.

E-ticaret sitenizin SEO çalışmaları için desteğe m ihtiyacınız var? Bu konuda size yardımcı olmaya hazırız. Şimdi SEO uzmanlarımızla 30 dakikalık ücretsiz bir SEO analizi toplantısı yapmak için randevu alın.

13# Sosyal Medya Entegrasyonu

Günümüzde sosyal medya, işletmelerin potansiyel müşterilere ulaşması için de kritik bir araç haline gelmiştir. E-ticarette sosyal medya entegrasyonu, marka bilinirliğini artırmak, doğrudan satış yapmak ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için büyük bir fırsattır. Özellikle Instagram gibi platformlar, “Satın Al” butonu gibi özelliklerle ürün satışını kolaylaştırır. Ayrıca, sosyal medya üzerinden alınan geri bildirimler, markaların hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olur. Etkili bir sosyal medya stratejisi, e-ticaret sitenizin trafiğini ve satışlarını önemli ölçüde artırabilir.

Daha detaylı bilgi için “E-ticaret İçin Sosyal Medya Kullanımı Nasıl Olmalı?” makalemizi okuyun.

14# Kargo ve Lojistik

E-ticaret dünyasında, ürünlerin kalitesi ve fiyatının yanı sıra, teslimat süreci de müşteri memnuniyeti için kritik bir rol oynar. Hızlı, güvenilir ve esnek kargo seçenekleri, müşteri sadakatini artırmanın anahtarıdır. Günümüz tüketicisi, siparişlerini kısa sürede ve sorunsuzca almayı bekler. Bu nedenle, etkili stok yönetimi, maliyet-etkin lojistik süreçleri ve çeşitli teslimat seçenekleri sunmak, e-ticaret işletmeleri için vazgeçilmezdir. Doğru lojistik stratejileriyle, işletmeler hem müşteri deneyimini zenginleştirebilir hem de operasyonel verimliliği maksimize edebilir.

15# İade ve Değişim Politikaları

E-ticarette, müşteri güvenini kazanmak ve sürdürmek için şeffaf ve adil iade ve değişim politikalarına sahip olmak kritik bir öneme sahiptir. Online alışverişte, müşterilerin ürünleri fiziksel olarak deneyimleyememesi, iade ve değişim politikalarının önemini artırır. Bu politikalar, müşterilere alışveriş yaparken bir güvence sunar ve olası bir problemde neyle karşılaşacaklarını önceden bilirler. Özellikle Google Merchant Center gibi platformlar, ürün reklamlarını yayınlamak için belirli iade ve değişim politika standartlarına uyulmasını zorunlu kılar. Açık ve adil bir politika, müşteri memnuniyetini artırarak markanızı rakiplerinden ayırabilir ve olası negatif geri dönüşleri minimize edebilir.

16# Kampanya ve İndirim Stratejileri

Bir e-ticaret web sitesi için, kampanya ve indirim stratejileri, müşteri ilgisini çekmek, satışları artırmak ve marka bilinirliğini güçlendirmek için kritik bir rol oynar. Kampanya ve indirim stratejileri, e-ticarette sadece satışları artırmakla kalmaz, aynı zamanda marka değerini yükseltir ve müşteri ilişkilerini güçlendirir. Ancak, unutulmamalıdır ki, bu stratejilerin sürdürülebilir ve karlı bir şekilde uygulanması için dikkatli bir planlama ve analiz gerekir.

• Satışları Teşvik Etme: Özel günler, bayramlar veya sezon sonu indirimleri gibi belirli zamanlarda düzenlenen kampanyalar, satışları kısa sürede artırabilir. Bu tür kampanyalar, stok fazlası ürünleri elden çıkarmak için de etkili bir yöntemdir.
• Yeni Müşteri Kazanma: İndirim kuponları veya ilk alışverişe özel promosyonlar, yeni müşterileri cezbetmek için kullanılabilir. Bu tür teklifler, potansiyel müşterilerin satın alma eşiğini düşürerek, markanızla ilk etkileşimlerini olumlu bir deneyimle başlatmalarını sağlar.
• Müşteri Sadakati Oluşturma: Sadık müşterilere özel indirimler veya ödül programları, mevcut müşteri kitlenizi elde tutmanıza ve onları tekrar tekrar alışveriş yapmaya teşvik etmenize yardımcı olabilir.
• Sepet Ortalamasını Artırma: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlere ücretsiz kargo veya ek indirimler sunarak, müşterilerin daha fazla ürün satın almasını teşvik edebilirsiniz.
• Ürün Lansmanları: Yeni ürün lansmanlarında özel indirimler veya promosyonlar, ürününüzün piyasada tanınmasını hızlandırabilir.
• Dijital Pazarlama Entegrasyonu: Kampanya ve indirim stratejileri, e-posta pazarlama, sosyal medya reklamcılığı ve arama motoru reklamcılığı gibi dijital pazarlama kanallarıyla entegre edildiğinde daha geniş kitlelere ulaşabilir.

Konu ile ilgili daha detaylı bilgi edinmek için bu blog yazılarımızı da okumak isteyebilirsiniz:

E-Ticarette Dijital Pazarlama Stratejileri: En İyi Uygulamalar (Güncel 2023)

Google Reklamları Nasıl Verilir: Detaylı Rehber

17# Müşteri Hizmetleri

Bir e-ticaret web sitesi için ürünlerin kalitesi ve fiyatı kadar, sunulan müşteri hizmetlerinin kalitesi de satışların ve marka sadakatinin anahtarıdır. Özellikle online alışverişte, müşterilerin doğrudan bir mağaza çalışanıyla yüz yüze iletişim kurma şansı olmadığı için, etkili ve hızlı müşteri hizmetleri sunmak kritik bir öneme sahiptir.

• Müşteri Memnuniyeti: Sorunlar hızla çözüldüğünde ve müşteriye değer verildiğinde, müşteri memnuniyeti artar. Bu, tekrar alışveriş yapma olasılığını ve marka sadakatini artırır.
• Yapay Zeka ve Otomasyon: Modern müşteri hizmetleri, yapay zeka destekli chatbotlar ve otomatik yanıt sistemleri ile daha verimli hale gelmiştir. Bu sistemler, sıkça sorulan sorunlara anında yanıt vererek, müşteri hizmetleri ekibinin daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlar.
• Gerçek Zamanlı Destek: Canlı sohbet özellikleri, müşterilere gerçek zamanlı destek sunarak alışveriş deneyimini zenginleştirir. Bu, özellikle satın alma sürecinde kararsız kalan müşterilere yardımcı olabilir.
• Geri Bildirim Toplama: Müşteri hizmetleri, müşteri geri bildirimlerini toplamak için de bir fırsattır. Bu geri bildirimler, işletmelerin süreçlerini ve ürünlerini geliştirmelerine yardımcı olabilir.
• Eğitimli Personel: Etkili müşteri hizmetleri, eğitimli ve bilgili personel tarafından sunulmalıdır. Personelin ürünler hakkında bilgi sahibi olması ve sorunları çözme konusunda yetkin olması, müşteri memnuniyetini artırır.

18# Analiz ve Raporlama

E-ticarette başarının anahtarı, doğru veriye dayalı kararlar almaktır. Web sitenizden elde edilen analitik veriler, işletmenizin performansını değerlendirmenize ve stratejik iyileştirmeler yapmanıza olanak tanır. Modern analitik araçları, bu verilere kolayca erişmenizi sağlar ve işletmenizin büyümesi için stratejik planlar oluşturmanıza yardımcı olur. E-ticarette, sürekli değişen müşteri beklentileri ve pazar dinamikleri karşısında ayakta kalmak için analiz ve raporlamanın gücünden yararlanmak esastır.

• Müşteri Davranışları: Hangi ürünlerin daha çok ilgi gördüğünü, ziyaretçilerin sitenizde ne kadar zaman geçirdiğini ve hangi sayfalarda daha fazla vakit harcadığını öğrenmek, ürün yerleşiminden pazarlama stratejilerine kadar birçok alanda bilinçli kararlar almanıza yardımcı olur.
• Satış Trendleri: Hangi ürünlerin daha çok satıldığını, hangi dönemlerde satışların arttığını veya azaldığını analiz ederek envanter yönetimi ve promosyon stratejileri oluşturabilirsiniz.
• Dönüşüm Oranları: Ziyaretçilerin ne kadarının satın alma işlemi gerçekleştirdiğini öğrenmek, satış hunisinin hangi aşamasında müşteri kaybı yaşandığını belirlemenize yardımcı olur. Bu, sitenin kullanıcı deneyimini optimize etmek için nerede müdahale etmeniz gerektiğini gösterir.
• Trafik Kaynakları: Web sitenize gelen trafik kaynaklarını analiz ederek, hangi pazarlama kanallarının en etkili olduğunu ve bütçenizi nereye yönlendirmeniz gerektiğini belirleyebilirsiniz.

19# Profesyonel Destek

E-ticaret dünyasına atılmak, birçok fırsatın yanı sıra birçok zorluğu da beraberinde getirir. Ürün yönetiminden müşteri hizmetlerine kadar birçok konuda mükemmeliyet arayışı içerisindeyken, teknik konularda ve uzmanlık gerektiren alanlarda profesyonel destek almak, işinizi bir adım öne taşıyabilir.

Neden Survivor Dijital’den Destek Almalısınız?

• Site Kurulumu: E-ticaret sitenizin kurulumu, işinizin temelini oluşturur. Uzman bir ekip, sitenizin hem kullanıcı dostu hem de teknik olarak kusursuz olmasını sağlar. Survivor Dijital, olarak profesyonel e-ticaret kurulumunda başarılı refranslara sahibiz. Ve sizin için de en doğru çözümü uygulayabiliriz.
• İçerik Pazarlama: Kaliteli içerik, müşteri trafiğini artırır ve marka bilinirliğinizi güçlendirir. Survivor Dijital olarak müşterilerimize sadece site kurulumu konusunda değil, e-ticaret sitesi içerik üretimi, ürün açıklamalarının oluşturulması konusunda da yardımcı oluyoruz.
• SEO: Arama motoru optimizasyonu, organik trafik elde etmek için kritik bir öneme sahiptir. Uzman bir ekip, sitenizin arama motorlarında üst sıralarda yer almasını sağlar. Ve o ekip biziz. Büyük ihtimalle bu yazımıza Google’dan arayarak ulaştınız, bu da bizim SEO konusunda uzman ekibimizin başarısı. Aynı başarıyı sizin için de uygulayabiliriz.
• Dijital Pazarlama, Dijital Reklam ve Sosyal Medya: Doğru stratejilerle, potansiyel müşterilere ulaşabilir ve satışlarınızı artırabilirsiniz. Ekibimiz bunun için tüm tecrübe ve bilgi birikimini kullanarak sizin için maksimum büyümeyi sağlar.

Dediğimiz gibi e-ticaret yolculuğunuzda, bu konularda uzmanlık gerektiren adımlarda yanınızda olacak bir partnerin değeri paha biçilemezdir. Survivor Dijital olarak, e-ticaret web sitesi kurulumu ve e-ticaret pazarlamasında geniş bir deneyime sahibiz. Referanslarımızı inceleyerek başarılı projelerimizi görebilirsiniz.

Eğer siz de işinizi bir üst seviyeye taşımak istiyorsanız, ücretsiz bir strateji toplantısı için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başarılı bir e-ticaret hikayesi yazmak için sizi bekliyoruz!

Yeniden Ticaret (Recommerce) Nedir?

Yeniden ticaret, kullanılmış, yenilenmiş veya ikinci el ürünlerin normal satış fiyatlarından çok düşük fiyatlarla alınıp satıldığı bir iş modelidir. İkinci el satış olarak da bilinen bu yöntem, ülkemizde Dolap ve Letgo gibi uygulamalarla popüler hale gelmeye başlamıştır.
Son yıllarda sadece Türkiye’de değil, tüm dünyada yeniden ticaret, müşteriler ve markalar tarafından çok fazla ilgi görmektedir. Çevrimiçi konsinye ve ikinci el mağazası thredUP’ın 2022 raporuna göre, kendi “tekrar satış mağazası” tekliflerini sunan marka ve perakendecilerin sayısı, sadece 2020’den 2021’e kadar yaklaşık üç kat artmıştır.

Hem karlılık hem de sürdürülebilirlik açısından yeniden ticareti benimsemenin faydalarını keşfeden daha fazla marka sayesinde, bu trendin yıldan yıla hızlanmaya devam etmesi beklenmektedir. Yeniden ticaretin (recommerce) önemi ve yaygınlaşması, daha sürdürülebilir ve ekonomik bir dünya için atılan önemli adımlardan biridir. Hem tüketicilerin hem de markaların bu alana yönelmesi, gelecekte çevreye daha duyarlı ve bilinçli bir toplum yaratmaya yardımcı olacaktır.

Yeniden Ticaretin (Recommerce) Türleri ve Örnekleri

Yeniden ticaretin (recommerce) birkaç farklı türü bulunmaktadır. İşte bunlardan bazıları ve örnekleri:

• İkinci el e-pazaryerleri: İnternet üzerinden ikinci el kullanılmış ürünleri satın alıp satmamıza olanak sağlayan pazaryerleri son yıllarda hızla popülerlik kazanmıştır. Bu platformlar, tüketicilerin kullanmadıkları eşyalarını satarak hem para kazanmalarına hem de ihtiyaç duydukları ürünleri daha uygun fiyata satın almalarına imkan tanımaktadır. En bilinen örnekler: Sahibinden Modacruz, Dolap, Letgo, Gardrops. Facebook Marketplace vb.
• Yenilenmiş Ürünlerin Satıldığı Pazaryerleri: Bu tür pazaryerlerinde, üreticiler veya yetkili satıcılar tarafından kontrol edilmiş, onarılmış ve gerektiğinde parçaları değiştirilmiş ürünler satılır. Yenilenmiş ürünler, genellikle orijinal fiyatlarından daha uygun fiyatlarla satılır ve garantili olabilirler. Örnekler: Amazon Renewed, Samsung Certified Pre-Owned, Dell Outlet. Easycep

Yeniden Ticaretin Büyüme Hızı ve Pazar Değeri

Yeniden ticaret (recommerce) pazarı, hızlı bir büyüme sergilemektedir. 2021’de yalnızca ABD’deki yeniden ticaret pazarının, bir önceki yıla göre %15 daha fazla, 160 milyar dolardan fazla olduğu tahmin ediliyor. Ayrıca, thredUp’ın 2022 Yeniden Satış Raporuna göre , küresel ikinci el hazır giyim pazarının 2026 yılına kadar %127 büyümesi, yani genel giyim sektörünün üç katı büyümesi bekleniyor.

Yeniden Ticaretin (Recommerce) Sürdürülebilirlikle İlişkisi

Yeniden ticaret (recommerce), sürdürülebilirlik ve çevre dostu tüketim alışkanlıklarının benimsenmesinde önemli bir rol oynamaktadır. Günümüzde iklim sorunları giderek daha belirgin hale geldi ve tüm dünyada küresel ekonomik krizlerin en önemli sebeplerinden birisinin de iklim krizleri olduğunu hepimiz biliyoruz.
Küresel moda endüstrisi, tekstil üretimi, enerji tüketimi ve nakliye süreçleri gibi alanlarda önemli miktarda sera gazı emisyonuna neden olmaktadır. Ayrıca, moda endüstrisi, hızlı moda anlayışıyla sürekli yeni ürünlerin üretimini teşvik ederek kıyafetlerin kullanım ömrünü kısaltmış ve atık miktarını artırmıştır. Bu durum, hem doğal kaynakları tüketmekte hem de enerji ve su kullanımını artırmaktadır.

Yeniden ticaretin (recommerce) sürdürülebilirliğe katkısı:

• Atık Azaltılması: Yeniden ticaret, kullanılmış ürünlerin yeniden kullanılmasını ve geri dönüşümünü sağlayarak, atık miktarının azaltılmasına katkıda bulunur. Bu sayede, çöpe gönderilen atık miktarı azalır ve çevresel kirlilik önlenir.
• Enerji ve Su Tasarrufu: Yeniden ticaret sayesinde, üretim süreçlerinde enerji ve su tüketimi azalır. Kullanılmış ürünlerin yeniden satılması, yeni ürünlerin üretimine olan ihtiyacı azaltarak enerji ve su kaynaklarının daha verimli kullanılmasını sağlar.
• Sera Gazı Emisyonlarının Azaltılması: Yeniden ticaret, ürünlerin üretimi ve nakliye süreçlerinden kaynaklanan sera gazı emisyonlarını azaltmaya yardımcı olur. Kullanılmış ürünlerin alıcı ve satıcı arasında el değiştirmesi, yeni ürünlerin üretimi ve taşınmasıyla ilişkili emisyonları önemli ölçüde düşürür.
• Kaynak Kullanımının Verimliliği: Yeniden ticaret, ürünlerin ömrünü uzatarak, kaynak kullanımını daha verimli hale getirir. Bu sayede, daha az hammadde ve enerji kullanarak daha fazla ürün sunulabilir ve doğal kaynakların korunması sağlanır.
• Sürdürülebilir Tüketim Bilinci: Yeniden ticaret, tüketicilere sürdürülebilir ve çevre dostu tüketim alışkanlıkları konusunda bilinç kazandırır. İkinci el ürünlerin satın alınması ve satılması, insanların daha bilinçli bir şekilde tüketim yapmalarını ve atık oluşturmayı azaltmalarını teşvik eder. Ayrıca, tüketicilerin yeniden ticaretin avantajlarını görmesi, sürdürülebilir tüketimin yaygınlaşmasına ve toplumun bu konudaki bilincinin artmasına katkı sağlar.

Z Kuşağı ve Yeniden Ticaretin Yükselişi

Yeniden ticaretin başarısı, eskilere kıyasla ikinci el giysi satın alma konusunda farklı bir algıya sahip olan Z kuşağının gücüne yansımaktadır. Eskiden kullanılmış ürünlerin satın alınmasıyla ilişkilendirilen fakir ve muhtaç damgalaması, bu genç nesilde kaybolmuş durumda. Z kuşağı ikinci el ürün satın almanın utanılacak bir durum olmadığını biliyor. Aksine sürdürülebilirliğe katkı sağladığı için ikinci el ürünleri tercih ettiği için kendisi ile gurur duyuyor. Bu nedenle, yeniden ticaretin büyümesi, daha fazla ikinci el mal satın alma arzusunu içeren ve böylece döngüsel bir ekonomiyi destekleyen nesiller arası bir zihniyet değişikliği ile ilişkilendirilebilir.

Yeniden Ticaret (Recommerce) ile İlgili dikkat çeken istatistikler

• Küresel ikinci el pazarının, 2021 yılında yaklaşık 64 milyar dolarlık bir değere sahip olduğu ve 2025 yılında bu değerin 77 milyar dolara ulaşacağı tahmin edilmektedir (Statista).
• 2019’da yapılan bir araştırmaya göre, ikinci el ürünlerin satışıyla elde edilen gelir, 2023 yılına kadar yıllık %15-20 arasında bir büyüme kaydedecektir (Boston Consulting Group).
• 2018’de Amerika Birleşik Devletleri’nde yapılan bir ankete göre, katılımcıların %56’sı son 12 ay içinde en az bir ikinci el ürün satın almıştır ve %51’i en az bir ürünü ikinci el olarak satmıştır (ThredUP).
• Yeniden ticaretin (recommerce) büyümesi sayesinde, 2030 yılına kadar moda endüstrisinin sera gazı emisyonlarında %1 ila %4 arasında bir azalma beklenmektedir (Global Fashion Agenda ve The Boston Consulting Group).
• Yeni cihazların üretimi, Deloitte analizine göre cihaz başına ortalama 85 kilogram karbon salınımına yol açabiliyor . Bununla birlikte, tüketicilerin her 18 ila 24 ayda bir yeni telefon alma olasılığı azaldı ve yenilenmiş akıllı telefon pazarı büyüyor.
• Deloitte analizi, yenilenmiş akıllı telefon pazarının 2024’e kadar yılda %11,2 büyüyeceğini ve bu noktada 65 milyar dolar değerinde olacağını tahmin ediyor.

Yeniden Ticaretin (Recommerce) Başarılı Örnekleri

Ikea Takas ve İndirim Programı Sunuyor

Ikea, uzun zamandır dünyanın en sürdürülebilir şirketlerinden biri olmayı hedefliyor ve “Satın Al ve Yeniden Sat” kampanyası da bu stratejinin önemli bir unsuru olarak öne çıkıyor. 2021 yılında yaptığı pilot testlerin ardından şirket, müşterilerin belirli “tamamen monte edilmiş ve işlevsel” ürünleri mağazasına iade ederek orijinal fiyatın %30 ila %50’si arasında bir mağaza kredisi alabilecekleri bu programı 37 ABD mağazasında kalıcı hale getirmeye karar verdi. Program, yatak, kanepe ve diğer ev eşyaları gibi bazı ürünleri hariç tutarken, dolaplar, masa, sandalye ve diğer ürünler gibi müşterilerin güncelleme yapmak isteyebileceği ürünler için geçerlidir.

Levi’s İkinci El Piyasasındaki Yükselişi

Bloomberg’e göre moda dünyası ciddi bir sürdürülebilirlik kriziyle karşı karşıya. Neyse ki, yeniden satış eğilimlerinden en iyi yararlanmak için en iyi konumda olan endüstrilerden birisi de tekstildir.

Levi’s da kendi yeniden satış mağazasını – Levi’s Secondhand – oluşturmaya karar veren moda marklalarından birisi. Kullanıcıların “vintage” kot pantolonlarını göndermelerine ve yeni bir çift için kuponlar almaları şeklinde bir iş modeline sahiptir.

İkinci El Pazarı ve Lüks Ürünler

Yeniden satış lüks platformlarının küresel popülaritesi artarken, pek çok üst düzey moda markası bu platformlarla işbirliği yapmaya başladı bile. Tüketici perspektifinden bakıldığında, bu yeniden satış platformları, lüks modanın sofistike dünyasına daha uygun maliyetlerle giriş yapma imkânı sunar ve birçok müşteri bu platformların düzenli müşterisi olur. Statista’ya göre, ikinci el kişisel lüks eşya pazarı dünya çapında son yıllarda büyümekte olup 2019’da 26 milyar Euro’ya ulaşmıştır.

Giyimin çevre kirliliğine dördüncü sırada neden olduğunu göz önünde bulundurarak, lüks yeniden ticaret, markaların daha sürdürülebilir bir iş modeline geçmeleri için bir fırsat olarak görülmektedir. Çevrimiçi yeniden satış pazarı, satılmayan kıyafetlere ikinci bir şans vererek kar elde etmenin en iyi yolunu sunabilir. Bazı lüks markalar, döngüsel bir ekonomi benimsemek için ikinci el pazar yerleriyle işbirliği yapmaya başlamıştır; örneğin, Burberry, Stella McCartney ve Gucci artık hazır giyim satışında uzmanlaşmış olan The RealReal pazar yeri ile ortaklık kurmaktadır.

Sonuç olarak, yeniden ticaret (recommerce) sektörü, giderek büyüyen ve daha fazla yatırım çeken bir alan haline gelmektedir. Sürdürülebilirlik, çevre dostu tüketim ve Gen Z kuşağının etkisi, sektörün gelecekte de büyümeye devam etmesini sağlayacaktır. Bu nedenle, yeniden ticaret (recommerce) alanında başarılı olmak isteyen girişimciler ve yatırımcılar için, bu eğilimleri ve fırsatları yakından takip etmek ve doğru stratejilerle hareket etmek büyük önem taşımaktadır.

Survivor Dijital’den ücretsiz bir dijital analiz ve pazarlama danışmanlığı teklifi alarak, işinizin dijital dünyadaki potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için başarı şansınızı artırabilirsiniz. Şimdi Teklif Alın

Kaynaklar:

https://wearepentagon.com/2020/11/06/recommerce
https://www.salsify.com/blog/what-is-recommerce
https://www.practicalecommerce.com/recommerce-surges-as-retailers-brands-get-in-the-game?ref=easyship.ghost.io
https://www.wpp.com/wpp-iq/2022/12/recommerce-the-future-of-retail
https://www.bigcommerce.com/articles/ecommerce/recommerce

E-Ticaret Pazarlaması Nedir?

Dünya çapında e-ticaret satışlarının bu yıl 6,54 trilyon dolara çıkacağının tahmin edildiğini biliyor muydunuz?

E-ticaret pazarlaması, çevrimiçi mağazaların ürün ve hizmetlerini tanıtmak, satış gerçekleştirmek ve müşteri sadakatini artırmak amacıyla kullandığı dijital pazarlama stratejileri ve taktiklerine verilen isimdir. E-ticaret pazarlamasının temel hedefi, çevrimiçi mağazalara yönlendirilen trafiği artırmak, potansiyel müşterileri ve müşterileri etkilemek, satışları artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamaktır.
E-ticaret pazarlaması, çeşitli dijital pazarlama disiplinlerini ve tekniklerini içerir. Bu teknikleri uygulamak içinse öncelikle iyi bir stratejiye sahip olmanız gerekir. İşte bu yüzden sizinle 2023’te daha fazla satış elde etmek için bilmeniz gereken en iyi e-ticaret pazarlama stratejilerini paylaşacağız.

2023’te Daha Fazla Satış İçin Bilmeniz Gereken E-Ticaret Pazarlama Stratejileri:

1. Yüksek Kaliteli ve Eşsiz İçerik:

“İçerik Pazarlama Potansiyel Müşteri Yaratmanın Güçlü ve Uygun Maliyetli Yoludur”

Düşünün, bir gün internette dolaşırken, sağlıklı yaşam tarzıyla ilgili bir makale buluyorsunuz ve bu makalede harika bilgiler ve ipuçları bulunuyor. Öyle ki, bu içerikten o kadar etkileniyorsunuz ki, bu markayı takip etmeye ve ürünlerini denemeye karar veriyorsunuz. İşte yüksek kaliteli ve eşsiz içeriğin gücü budur. İçerik pazarlaması, potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek, onları eğitmek ve marka bilinirliği oluşturmak için kullanılan etkili bir e-ticaret pazarlama stratejisidir.

Eğer e-ticaret dünyasında başarılı olmak istiyorsanız, yüksek kaliteli ve eşsiz içerik oluşturmanın önemini kabul etmelisiniz. İçerik pazarlaması, kitlenizin ihtiyaçlarını karşılayan ve onlarla bağlantı kurmalarını sağlayan değerli bilgiler sunar. Örneğin, doğal cilt bakım ürünleri satan bir online mağaza için, cilt tipine göre doğru ürünleri seçmeyle ilgili yazılar veya cilt bakımı rutinleri hakkında videolar yayınlamak mükemmel bir strateji olacaktır.

İçerik pazarlamasını etkili bir şekilde kullanmak için şu adımları izleyebilirsiniz:

• İçerik türlerini belirleyin: Blog gönderileri, videolar, infografikler veya sosyal medya gönderileri gibi çeşitli içerik türlerini hangi yoğunlukta kullanmanız gerektiğini planlayın.
• Hedef kitlenizi tanıyın: Müşteri adaylarınızın sorunlarını, endişelerini ve ilgi alanlarını anlamaya çalışın. Böylece onlara gerçekten değerli ve ilgi çekici içerikler sunabilirsiniz.
•  Hedef kitlenizin dilini kullanın: İçeriğinizin, kitlenizin rahatça anlayabileceği ve iletişim kurabileceği bir dilde oluşturulması önemlidir. Eğer alıcı kitleniz eğitim seviyesi temel düzeyde olan insanlarsa, akademik ve teknik bir kullanmak onların ilgisini çekmeyecektir.
• Kullanıcı deneyimine odaklanın: İçeriğinizin kolayca tüketilebilir ve erişilebilir olması gerekir. Mobil uyumlu web tasarımı ve hızlı yükleme süreleri gibi kullanıcı deneyimi unsurlarını göz önünde bulundurun.
• Görselleri kullanın: Görsel öğeler, içeriğinizi daha çekici ve akılda kalıcı hale getirir. Fotoğraflar, infografikler ve videolar gibi görsel materyaller kullanarak, içeriğinizi daha ilgi çekici hale getirebilir ve potansiyel müşterilerinizin dikkatini daha iyi çekebilirsiniz.
• İçeriğinizi çeşitli kanallarda dağıtın: İçeriğinizi olabildiğince geniş bir kitleye ulaştırmak için, sosyal medya platformları, e-posta pazarlama, influencer ortaklıkları ve daha fazlası gibi farklı kanalları kullanarak içeriğinizi yayınlayın.
•  Rekabetinizi analiz edin ve özgün olun: Rakip e-ticaret mağazalarının ne tür içerikler paylaştığını inceleyin ve onlardan ilham alın, ancak asla kopyalamayın. Tüketiciler özgün içeriklerle ilgilenirler, bu nedenle kendi benzersiz yaklaşımınızı geliştirmeye çalışın.

Yüksek kaliteli ve eşsiz içeriğin gücünü kullanarak, potansiyel müşterilerinizle samimi ve öğretici bir şekilde iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarına ve beklentilerine yanıt verebilirsiniz. Bu, onların sizin markanızla bağlantı kurmasına, sadık bir müşteri olmasına ve sonunda daha fazla satış ve dönüşüm elde etmenize yardımcı olacaktır. İçerik pazarlaması, e-ticaret mağazanızın başarısını önemli ölçüde artırabilecek güçlü ve uygun maliyetli bir yöntemdir. Bu stratejiyi doğru bir şekilde uygulayarak, işletmenizin büyümesini ve başarısını sağlamaya katkıda bulunabilirsiniz.

“Survivor Dijital’in içerik pazarlamanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için şimdi bizimle iletişime geçin.”

2. Yeniden Pazarlama:

Yeniden pazarlama yapmak e-ticaret başarınız için anahtar bir eylemdir. 

E-ticaret dünyasında, terk edilmiş alışveriş sepetleri ne yazık ki oldukça yaygındır. Bazen, müşterileriniz sadece bir tık uzağında satın almayı tamamlarken, son anda vazgeçebilirler. İşte bu noktada yeniden pazarlama kampanyaları devreye giriyor!

Yeniden pazarlama, e-ticaret başarınız için büyük bir fırsat sunar. Bu strateji, müşterilerinizin neden vazgeçtiğini anlamanıza ve onları tekrar web sitenize çekmeye yardımcı olur. Örneğin, belki de müşterileriniz yüksek kargo ücretlerinden dolayı satın almaktan vazgeçiyorlar. Bu durumda, onlara ücretsiz kargo sunarak veya kargo ücretlerini düşürerek yeniden hedefleme reklamlarıyla geri kazanabilirsiniz.

Yeniden pazarlama stratejisiyle, potansiyel müşterilerinize özel teklifler sunarak ve onların ilgisini yeniden çekerek satışlarınızı artırabilirsiniz. Yapay zeka ve veri analizi sayesinde, müşterilerinizin ne tür ürünlerle ilgilendiğini ve hangi aşamada satın alma sürecinden çıktıklarını öğrenebilirsiniz.
Örneğin, bir müşterinizin son zamanlarda ayakkabılarla ilgilendiğini ve bir çifti sepete eklediğini, ancak satın almayı tamamlamadan terk ettiğini fark ettiniz. Bu durumda, onlara özel bir indirim veya özel teklif sunan bir yeniden pazarlama reklamı oluşturarak, müşterinizi tekrar mağazanıza yönlendirebilir ve satışı tamamlamalarını sağlayabilirsiniz.
Yeniden pazarlama reklamlarını, potansiyel müşterilerinizin sıklıkla ziyaret ettiği platformlarda yayınlayarak etkili sonuçlar elde edebilirsiniz. Sosyal medya platformları, Google Ads ve e-posta pazarlama gibi kanallar, yeniden pazarlama stratejisi için oldukça uygun ortamlardır.
Ancak dikkat edilmesi gereken önemli bir nokta var!

Yeniden pazarlama stratejisinin başarılı bir şekilde uygulanabilmesi için, çerez takibi ve analitik araçları entegrasyonu büyük önem taşır. Doğru müşteri segmentasyonu ile etkili reklamlar sunarak satışlarınızı yükseltebilirsiniz. E-ticaret dünyasında yeniden pazarlama konusunda profesyonel destek almak önemlidir, Survivor Dijital’in deneyimli ekibi, yeniden pazarlama stratejisi konusunda size başarıya ulaştıracak hizmetler sunar. Şimdi ücretsiz 30 dakikalık bir görüşme ayarlayarak yeniden pazarlama reklamlarınız için bir teklif alabilirsiniz.

3. Kişiselleştirilmiş E-postalar:

“Müşterilerinizi Kendine Çekmek için Kişiselleştirilmiş E-Postaları Kullanın”

Statista verilerine göre kullanıcıların %49’u beğendikleri perakende markalarından haftalık olarak promosyon e-postaları almayı tercih ediyor. İşte bu yüzden e-posta pazarlaması, e-ticaret pazarlama stratejilerinde önemli bir yer tutuyor.

Müşteriler, kişiselleştirilmiş e-postalarla özel teklifler ve indirimler almayı çok seviyor. Örneğin, doğum günü olan müşterilerinize özel indirimler sunarak onları şımartabilirsiniz. E-posta pazarlaması doğru yapıldığında, yatırımınızdan inanılmaz bir geri dönüş alabilirsiniz.

E-posta pazarlamasına başlamak için, öncelikle bir e-posta listesi oluşturun ve gönderilecek içerik türlerine karar verin. Kişiselleştirme ve otomasyon kullanarak müşterilere daha samimi ve ilgi çekici e-postalar sunun. Gönderilen e-postaların sonuçlarını analiz ederek, sürekli olarak daha iyi hale getirebilirsiniz.
Örneğin, bir ayakkabı markası iseniz, müşterilere son satın almalarına göre öneriler sunarak ve mevsimlik indirimlerle onlara özel e-postalar göndererek bağlantı kurabilirsiniz. Yazılı ve görsel içeriği birleştirerek, trafiği artırabilir, daha fazla satış yapabilir ve karınızı maksimize edebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş e-postalar, müşterilerinizle etkili bir iletişim kurarak, e-ticaret pazarlama stratejinizin başarısına katkıda bulunur.

E-posta İle Pazarlamaya Başlamak İçin E-Ticaret Markalarının İhtiyaçları

E-ticaret markalarının e-posta pazarlamasına başlamadan önce bilmesi gereken temel adımlar ve gereksinimler şunlardır:

• İzinli E-posta Gönderimi: İzinli e-posta gönderimi, alıcıların e-posta iletilerini almayı kabul ettiği bir pazarlama yöntemidir. Bu, kullanıcıların e-posta listesine katılmayı ve e-postalarınızı almayı onaylaması gerektiği anlamına gelir. İzinli e-posta gönderimi, müşterilerinizin güvencesini sağlar ve spam yasalarına uymanıza yardımcı olur.
• E-posta Pazarlama Platformu: Başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası yönetmek için, bir e-posta pazarlama platformuna ihtiyacınız olacaktır. Mailchimp, SendinBlue ve ConvertKit gibi platformlar, e-posta listelerinizi düzenlemenize, e-posta şablonları oluşturmanıza ve gönderim sonuçlarını takip etmenize olanak tanır.
• E-posta Listesi Oluşturma: Müşterilerinizin e-posta adreslerini toplayarak bir e-posta listesi oluşturun. Bu listeye abone olmak isteyen ziyaretçileriniz için web sitenizde ve sosyal medya hesaplarınızda kayıt formları sunun.
• İçerik Stratejisi: E-posta kampanyalarınızın amacına ve hedef kitlenize uygun içerikler oluşturun. Bilgilendirici, eğlenceli ve değerli içeriklerle müşterilerinizin ilgisini çekin ve marka bağlılığı oluşturun.
• Kişiselleştirme ve Segmentasyon: Müşteri verilerini kullanarak e-postalarınızı kişiselleştirin ve hedef kitlenizi belirli segmentlere ayırın. Bu, her müşteriye uygun ve alakalı içerik sunmanıza yardımcı olacaktır.
• E-posta Otomasyonu: Otomasyon araçları kullanarak, düzenli olarak müşterilerinize e-posta göndermek için süreçleri otomatikleştirin. Özel teklifler, sepet terk eden müşterilere hatırlatma e-postaları veya doğum günü indirimleri gibi olaylara göre tetiklenen e-postalar gönderebilirsiniz.
• Performans Analizi: E-posta kampanyalarınızın başarısını ölçmek için analitik araçlar kullanın. Açılma oranları, tıklama oranları ve dönüşüm oranları gibi metriklerle e-posta stratejinizi sürekli geliştirin.

Bu adımları izleyerek, e-ticaret markanız için etkili ve başarılı bir e-posta pazarlama stratejisi geliştirebilirsiniz.

4. E-Ticaret SEO

“E-Ticaret SEO ile Erişiminizi Genişletin ve Pazarınızı Büyütün”

E-ticaret dünyasında rekabet yoğunlaştıkça, e-ticaret sitenizin erişimini genişletmek için doğru SEO stratejilerini kullanabilmek giderek daha önemli hale geliyor. İşte e-Ticaret SEO ile yapabilecekleriniz:

• Organik trafiği artırın: İyi optimize edilmiş bir e-ticaret web sitesi, arama motorlarında daha yüksek sıralamalar elde ederek daha fazla organik trafik çeker. Örneğin, “çocuk ayakkabısı” anahtar kelimesi için optimize edilmiş bir sayfa, bu terimi arayan potansiyel müşterilere daha kolay ulaşabilir.
• Dönüşüm oranlarını iyileştirin: SEO dostu ürün sayfaları, ziyaretçilere hızlı ve kolay bir şekilde istedikleri bilgileri sunarak dönüşüm oranlarını artırır. Detaylı ürün açıklamaları ve müşteri değerlendirmeleri içeren bir sayfa, ziyaretçilerin satın alma kararlarında daha güvenli hissetmelerine yardımcı olacaktır.
• Marka bilinirliğini güçlendirin: Arama motorlarında üst sıralarda yer alan e-ticaret siteleri daha fazla tüketiciye ulaşarak marka bilinirliğini artırır. Örneğin, “doğal şampuan” anahtar kelimesinde üst sıralarda yer alan bir site, doğal saç bakım ürünleri arayan kullanıcılar için güvenilir ve otoriter bir kaynak olarak algılanır.
• Uzun vadeli başarı sağlayın: Kaliteli SEO uygulamaları, e-ticaret sitenizin sürdürülebilir ve uzun vadeli başarıya ulaşmasına katkıda bulunur. Düzenli olarak güncellenen içerik ve anahtar kelime stratejileri, sitenizin arama motoru algoritmalarındaki değişikliklere adapte olmasına ve rekabete ayak uydurmasına yardımcı olur.
• Daha düşük pazarlama maliyetleri: SEO, uzun vadeli bir yatırım olarak düşünüldüğünde, tıklama başına ödeme (PPC) gibi diğer pazarlama yöntemlerinden daha düşük maliyetler sunar. “Vegan deri cüzdan” anahtar kelimesi için optimize edilmiş bir sayfa, zaman içinde daha fazla organik trafik çekerek PPC kampanyalarına yapılan yatırımlardan tasarruf sağlar.

Sonuç olarak, e-ticaret SEO, işletmenizin çevrimiçi erişimini genişletmeye, potansiyel müşterilere ulaşmaya ve satışlarınızı artırmaya yardımcı olur. Bu nedenle, e-ticaret işletmeniz için doğru SEO stratejilerini uygulamak ve düzenli olarak güncellemek, büyüme ve başarıya ulaşmak için kritik öneme sahiptir. Başarılı bir e-ticaret SEO stratejisi, kullanıcılara mükemmel bir deneyim sunarak ve arama motorlarında daha yüksek sıralamalar elde etmeye yardımcı olarak, işletmenizin uzun vadeli başarısını garanti eder. E-ticaret SEO ihtiyaçlarınız için Survivor Dijital ile iletişime geçin ve markanızı yeni başarılara taşımak için deneyimli ve uzman ekibimizin size rehberlik etmesine izin verin.

5. Sosyal Medya Pazarlama

“Aktif Bir Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi ile E-ticaret Başarısını Yakalayın”

E-ticaret için sosyal medya pazarlaması, marka bilinirliğini artırma, müşteri sadakatini teşvik etme ve satışları artırma açısından büyük öneme sahiptir. Sosyal medya, işletmelerin hedef kitleleriyle doğrudan etkileşime geçmelerine ve onların ihtiyaçlarını ve beklentilerini daha iyi anlamalarına olanak tanır. Ayrıca, sosyal medya platformları, yeni ürünlerin ve promosyonların tanıtılması için mükemmel bir ortamdır.

Sosyal medya pazarlamasını etkili bir şekilde yapmak için, öncelikle hedef kitlenizi anlamalı ve onlarla nasıl etkileşime geçeceğinizi belirlemelisiniz. Hangi sosyal medya platformlarının sizin için en uygun olduğunu belirleyin ve bu platformlarda düzenli olarak ilgi çekici ve değerli içerik paylaşın. Görsel içerik, videolar ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik gibi farklı formatlarda içerikler kullanarak hedef kitlenizin dikkatini çekin.

Sosyal medya pazarlamasında başarılı olmak için, etkileşimi teşvik etmeye önem verin. Müşterilerinizle sürekli iletişim halinde kalın, sorularını yanıtlayın ve geri bildirimlerini dikkate alın. Ayrıca, sosyal medya platformlarında yapılan kampanyalar, yarışmalar ve özel indirimler gibi promosyonlar düzenleyerek takipçilerinizin markanıza olan ilgisini canlı tutun.

Unutmayın, günümüzde her internet kullanıcısının en az bir sosyal medya platformunda hesabı var. Bu nedenle sosyal medya pazarlaması e-ticaret işletmeleri için büyük bir fırsattır ve doğru stratejilerle başarıya ulaşmak mümkündür. Eğer siz de sosyal medya pazarlamasında başarılı olmak istiyorsanız, Survivor Dijital’in profesyonel hizmetlerinden yararlanarak işinizi daha da ileriye taşıyabilirsiniz. Uzman ekibimizle çalışarak, sosyal medya stratejilerinizi optimize edin ve işletmenizin büyümesine katkıda bulunun. Şimdi sosyal medya yönetimi paketlerimizi inceleyin. 

6. Satış Ortaklığı Programı:

“Satış Ortaklıkları Yapın, E-ticaret Başarısı İçin Güçlü İşbirlikleri Kurun”

Satış ortaklığı programları, e-ticaret markalarının bilinirliği ve satışları artırmasına yardımcı olan önemli bir stratejidir. Doğru ortaklarla işbirliği yaparak, daha geniş bir kitleye ulaşabilir ve markanızın büyümesini hızlandırabilirsiniz.

Örneğin, doğal cilt bakım ürünleri satan bir e-ticaret işletmesi iseniz, aynı nişte faaliyet gösteren popüler blog yazarları, sosyal medya etkileyicileri ve YouTube içerik üreticileri ile işbirliği yaparak ürünlerinizi tanıtabilirsiniz. Bu ortaklar, kendi takipçi kitlesine ürünlerinizi tanıtmak ve onlara özel promosyonlar sunarak satışları artırmaya yardımcı olmak için sizinle çalışacaktır.

Başarılı bir satış ortaklığı programı uygularken şu adımları izleyin:

• Doğru ortakları seçin: Ürünlerinizle uyumlu ve hedef kitlenizle benzer bir kitleye sahip olan güvenilir ortaklar bulun.
• İyi bir komisyon yapısı belirleyin: Ortaklarınızı ürünlerinizi tanıtmaya teşvik etmek için adil ve cazip bir komisyon yapısı sunun.
• Açık iletişim sağlayın: Ortaklarınızla düzenli iletişimde kalın ve onlara ürünleriniz ve kampanyalarınız hakkında güncel bilgiler sağlayın.
• Performansı ölçün ve optimize edin: Ortaklarınızın başarısını takip edin ve gerekli düzeltmeleri yaparak programınızı sürekli olarak geliştirin.

Satış ortaklığı programlarıyla, e-ticaret işletmeniz için sürdürülebilir büyüme elde etmek mümkündür. Bu strateji, markanızın erişimini genişletmeye ve değerli müşteri ilişkileri kurarak satışlarınızı artırmaya yardımcı olacaktır. Başarılı bir e-ticaret pazarlama stratejisi için satış ortaklığı programlarını düşünün ve işletmenizin büyümesini destekleyin.

7. Google Alışveriş:

“E-Ticaret Başarısı İçin Google Alışveriş’i Akıllıca Kullanın”

Google Alışveriş, e-ticaret pazarlama stratejisi için giderek daha önemli hale gelen bir kanaldır. Ürünlerinizi doğrudan hedef kitleye sunarak, kaliteli trafik ve daha yüksek dönüşüm oranları elde edebilirsiniz.

Örneğin, spor ayakkabı satan bir e-ticaret işletmesi olarak, kullanıcılar “koşu ayakkabısı” gibi anahtar kelimelerle arama yaptığında, Google Alışveriş sayesinde ürünlerinizin görselleri doğrudan arama sonuçlarında görünebilir. Bu, kullanıcıların ilgisini çeker ve satın alma olasılıklarını artırır.

Google Alışveriş’i etkili bir şekilde kullanmak için şu adımları izleyin:

• Google Merchant Center hesabı oluşturun: Bu hesap, ürün bilgilerinizi Google’a sağlar ve Alışveriş kampanyalarınızı yönetmenize olanak tanır.
• Ürün sayfalarınızı optimize edin: Ürün başlıkları, açıklamaları ve görselleri gibi önemli öğeleri, kullanıcıların aradığı anahtar kelimelerle uyumlu hale getirin. Bu, ürünlerinizin doğru aramalarla eşleşme olasılığını artırır.
• Google Ads hesabınızı bağlayın: Ads, reklam kampanyalarınızı oluşturmanıza ve yönetmenize yardımcı olur. Merchant Center hesabınızı Ads hesabınıza bağlayarak, Google Alışveriş kampanyalarınızı kolayca yönetebilirsiniz.
• Kampanya oluştur: Ürünlerinizi hedeflemek ve reklam bütçenizi yönetmek için Google Alışveriş kampanyaları oluşturun. Reklam metinlerinizi ve tekliflerinizi optimize ederek, daha yüksek dönüşüm oranlarına ulaşabilirsiniz.

Google Alışveriş kullanarak, e-ticaret işletmeniz için daha fazla görünürlük ve daha yüksek dönüşüm oranları elde edebilirsiniz. Bu strateji, markanızın online varlığını güçlendirmeye ve potansiyel müşterilere ulaşarak satışlarınızı artırmaya yardımcı olacaktır. Google Alışveriş’i e-ticaret pazarlama stratejinizin bir parçası olarak düşünün ve işletmenizin başarısını destekleyin. E-ticaret işletmenizin başarısı için Google alışverişin gücünden yararlanmak için Survivor Dijital’den teklif alın! 

8. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC):

“E-Ticaret Başarısında Gerçek İnsanların Gücünden Yararlanın”

UGC, e-ticaret dünyasında güçlü ve etkili bir pazarlama stratejisidir. Gerçek insanların deneyimlerini yansıtan içerik, markanızla ilgili daha samimi ve güvenilir bir hava oluşturarak, potansiyel müşterilerinizin dikkatini çeker ve markanıza olan bağlılıklarını artırır.

Örneğin, özel el yapımı takılar satan bir e-ticaret mağazası düşünün. UGC’yi teşvik ederek, mevcut müşterilerinizin ürünlerinizi gerçek hayatta nasıl kullandıklarını ve takılarınızın onların yaşamlarını nasıl süslediğini gösterebilirsiniz. Bu, diğer potansiyel müşterilere, ürünlerinizin kalitesini ve güzelliğini göstererek, onların da satın almayı düşünmelerine yardımcı olur.

UGC’yi teşvik etmek ve e-ticaret stratejinize entegre etmek için şu adımları izleyin:

• Satış sonrası e-postalar gönderin: Müşterilerinizden ürün incelemeleri ve fotoğrafları talep eden e-postalar gönderin. Bu, onların deneyimlerini paylaşmalarına ve diğer müşterilere ürünlerinizi tanıtmalarına yardımcı olur.
• Web sitenizde incelemeleri ve fotoğrafları yayınlayın: Müşterilerinizin geri bildirimlerini ve görsel içeriğini web sitenizde sergileyin. Bu, ziyaretçilere gerçek müşteri deneyimlerini gösterir ve güven oluşturur.
• Markalı hashtag’ler kullanın: Sosyal medya platformlarında, ürünlerinizle ilgili gönderiler için markalı hashtag’ler oluşturun ve kullanın. Bu, diğer kullanıcıların sizinle ilgili içerik paylaşmalarını kolaylaştırır ve markanızın erişimini artırır.
• UGC’yi ödüllendirin: Müşterilerinizi, UGC paylaşmalarını ödüllendirmek için yarışmalar veya promosyonlar düzenleyerek teşvik edin. Bu, daha fazla içerik oluşturmalarını sağlar ve marka sadakati oluşturur.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği e-ticaret pazarlama stratejinizin bir parçası yaparak, markanızın güvenilirliğini artırır ve müşteri bağlılığını güçlendirirsiniz. Bu, daha fazla satış ve büyüme için önemli bir temel oluşturur. UGC’nin gücünden yararlanarak, e-ticaret başarınızı artırabilir ve pazardaki konumunuzu sağlamlaştırabilirsiniz.

9. Influencer Pazarlama:

“E-Ticaret Başarısı için Sosyal Medya Fenomenlerinin Gücünden Yararlanın”

Müşterilerin %61’i, sosyal medya fenomenlerinin tavsiyelerini markalı çevrimiçi içerikten daha güvenilir buluyor. Ancak hemen gözünüz korkmasın, milyonlarca takipçisi olan pahalı mega Influencerlarla çalışmak zorunda değilsiniz.

Takipçi sayısı 100.000’den az olan mikro etkileyicilerle çalışmak, en iyi makro etkileyicilerden daha yüksek bir katılım oranı ve yatırım getirisi (ROI) sağlayabilir. Ayrıca daha uygun maliyetlidirler ve hatta ürün hediyesi karşılığında da tanıtım yapabilirler.

İçerikleri yüksek etkileşimlere sahip etkileyicileri belirlemek çok önemlidir. Etkisi geniş kapsamlı, uzun vadeli ve işiniz için en uygun olan yüksek performanslı içerik oluşturucularla kalıcı bir iş ilişkisi geliştirin.

Örneğin, eğer doğal ve organik ürünler satan bir e-ticaret mağazanız varsa, sağlıklı yaşam tarzına önem veren ve bu konuda içerik üreten mikro influencerlarla işbirliği yaparak markanızı doğru kitleye ulaştırabilirsiniz. Diyelim ki, organik makyaj ürünleri satıyorsunuz. Ürünlerinizi tanıtmak için doğal güzellik ve sürdürülebilir yaşam tarzına önem veren bir influencer ile anlaşabilirsiniz. Bu influencer, ürünlerinizi kullanarak makyaj yaparken video veya fotoğraf paylaşımları yaparak, takipçilerine ürünlerinizin nasıl kullanılacağına ve neden tercih etmeleri gerektiğine dair bilgi verebilir.

İşbirliği yapacağınız influencerları belirlerken, yüksek katılımlı faaliyetlere sahip olmalarına ve ürün veya hizmet tekliflerinize gerçekten inandıklarından emin olun. Ayrıca, değerleri marka mesajınızla uyumlu olan kişilerle çalışmak da hayati önem taşır.

10. Çevrimiçi Yarışmalar

“E-ticarette Etkinlikler ve Yarışmalarla Dikkatleri Üzerinize Çekin”

Çevrimiçi yarışmalar, e-ticaret pazarlama dünyasında oldukça popüler hale geldi. Bunun nedeni, yarışmaların müşteri katılımını ve marka bilinirliğini artırmada oldukça etkili olmasıdır. Ayrıca, potansiyel müşterilere markanızı ve ürünlerinizi tanıtma fırsatı sunar. Çevrimiçi yarışmalar, özellikle sosyal medya platformlarında düzenlendiğinde, daha fazla takipçi ve beğeni elde etmeye yardımcı olabilirler.

• Örnek olarak, Instagram’da bir fotoğraf  çek – gönder yarışması düzenleyebilirsiniz. Bu tür yarışmalar, katılımcıların markanızla ilgili kreatif ve ilgi çekici görseller oluşturmasını teşvik eder. Yarışmacılar, fotoğraflarını paylaşırken markanızın etiketini veya belirli bir hashtag’i kullanarak daha fazla kişiye ulaşmanızı sağlar. Bu sayede markanız daha geniş kitlelere tanıtılır ve takipçi sayınız artar.
• Bir diğer örnek ise, klişe ancak etkili olan kazanmak için takip et, beğen, paylaş ve yorum yap türündeki yarışmalar düzenlemektir. Bu tür yarışmalar, katılımcıların belirli eylemler gerçekleştirmesini gerektirir; örneğin, sayfanızı takip etmeleri, gönderiyi beğenmeleri, paylaşmaları ve yorum yapmaları. Bu şekilde, daha fazla kullanıcının gönderinizi görmesini ve etkileşime girmesini sağlarsınız. Bu da marka bilinirliğini ve potansiyel müşteri sayısını artırır.
• TikTok’ta hashtag mücadelesi düzenlemek de e-ticaret başarınızı artırabilir. TikTok, son yıllarda büyük bir popülarite kazanmış ve hızla büyümeye devam etmektedir. Hashtag mücadelesi, kullanıcıların belirli bir hashtag altında ilgi çekici ve eğlenceli videolar oluşturmasını teşvik eder. Bu, markanızın geniş bir kitleye ulaşmasına ve daha fazla takipçi kazanmasına yardımcı olur.

Sonuç olarak, çevrimiçi yarışmalar, e-ticaret başarınızı artırmak için etkili ve eğlenceli bir pazarlama stratejisidir. Yarışmaları doğru bir şekilde planlayarak ve hedef kitlenizin ilgisini çekecek ödüller sunarak, satışlarınızı ve müşteri sadakatini artırabilirsiniz.

11. Yerel Pazarlama:

“Yerel Pazarlama ile E-ticarette Topluluklarla Güçlü Bağlar Kurun”

Yerel pazarlama, e-ticaret işletmeleri için büyük bir fırsat sunar ve işinizin başarısı için çok değerlidir. Yerel topluluklarla bağlantı kurarak, markanızın güvenilirliğini ve saygınlığını artırabilir, aynı zamanda hedef kitlenizin sadakatini kazanabilirsiniz. İşte e-ticaret stratejinizde yerel pazarlamayı nasıl kullanabileceğinize dair birkaç örnek:

• Yerel Etkinliklere Sponsor Olun:  Yerel etkinliklere sponsor olarak veya bağış yaparak, markanızın toplulukla olan bağını güçlendirirsiniz. Örneğin, yerel bir spor takımına sponsor olabilir veya yerel bir etkinlikte ürünlerinizi sergileyebilirsiniz. Bu, hem marka bilinirliğinizi artırır hem de yerel müşterilere değerli bir hizmet sunarak sadakatlerini kazanmanıza yardımcı olur.
• Yerel Bloglar ve İşletme Rehberleriyle İşbirliği Yapın: Yerel blog yazarları ve işletme rehberleriyle işbirliği yaparak, hedef kitlenize ulaşmanızı sağlar. Yerel blog yazarlarına ürünlerinizi incelemeleri için gönderebilir veya onlarla ortak içerik projeleri gerçekleştirebilirsiniz. İşletme rehberlerine kaydolmak, müşterilerin sizi daha kolay bulmasına ve yerel işletme olduğunuzu anlamasına yardımcı olacaktır.
• Yerel Hashtag’ler ve Hedeflemeli Reklamlar Kullanın: Sosyal medya platformlarında yerel hashtag’ler kullanarak ve hedeflemeli reklamlarla yerel müşterilere ulaşarak, markanızın yerel varlığını güçlendirebilirsiniz. Örneğin, Instagram’da şehrinizin veya bölgenizin adını taşıyan hashtag’ler kullanarak, yerel takipçilerin dikkatini çekebilirsiniz. Ayrıca, Facebook ve Google Ads gibi platformlarda coğrafi hedefleme özelliğini kullanarak yerel müşterilere ulaşabilirsiniz.
• Yerel Etkinliklere ve Fuarlara Katılın: Yerel etkinliklere ve fuarlara katılarak, işletmenizin yüzünü doğrudan yerel hedef kitlenize tanıtabilirsiniz. Bu tür etkinlikler, potansiyel müşterilerle birebir etkileşime girme ve ürünlerinizin ya da hizmetlerinizin değerini doğrudan gösterme fırsatı sunar. Ayrıca, bu etkinliklerde tanıştığınız insanlarla iş ilişkileri kurarak ve işbirliği fırsatları yaratarak, işletmenizin yerel pazardaki konumunu güçlendirebilirsiniz.
• Yerel Medya ve Basın İle İşbirliği Yapın: Yerel medya ve basınla işbirliği yaparak, işletmenizin haber değeri taşıyan hikayelerini ve başarılarını geniş bir kitleye ulaştırabilirsiniz. Basın bültenleri göndererek, yerel gazetelerde ve dergilerde ürünleriniz veya etkinlikleriniz hakkında haberler yayınlatarak yerel hedef kitleye ulaşabilirsiniz. Ayrıca yerel televizyon ve radyo istasyonlarıyla işbirliği yaparak, işletmenizi tanıtmak için röportajlar ve canlı yayınlar düzenleyebilirsiniz.
• Yerel Hayır Kurumları ve STK’larla İşbirliği Yapın: Yerel hayır kurumları ve sivil toplum kuruluşlarıyla işbirliği yaparak, markanızın değerlerini ve topluma olan bağlılığını vurgulayabilirsiniz. İşletmenizin bir kısmını bağışlayarak veya yerel projelerde gönüllü olarak çalışarak, hem toplumunuzda olumlu bir etki yaratır hem de müşterilere işletmenizin değerlerini gösterirsiniz.

Bu yerel pazarlama stratejileri, müşteri sadakatini artırırken işletmenizin marka imajını da olumlu yönde etkiler ve uzun vadeli başarı için büyük öneme sahiptir.

12. PPC Reklamları:

“PPC Reklamları ile E-ticaret İşletmenize Dönüşüm Getiren Trafik Sağlayın”

PPC reklamcılığı, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için düşük maliyet ve yüksek kontrol özelliği sayesinde cazip bir seçenektir çünkü reklam bütçesini tamamen kontrol altında tutmanıza olanak sağlar. İstediğiniz kadar harcama yaparak, tıklama başına ne kadar ödemek istediğinize karar verebilirsiniz. Ayrıca, PPC reklamları sayesinde elde ettiğiniz verileri analiz ederek, reklam kampanyalarınızın performansını optimize edebilir ve daha yüksek bir yatırım getirisi (ROI) elde edebilirsiniz. İşte e-ticaret işletmeniz için kullanabileceğiniz en bilinen PPC reklam türleri:

•  Google Ads ile Hedeflenmiş Trafik:  Google Ads, PPC reklamcılığının en popüler platformlarından biridir. İşletmeniz için hedeflediğiniz anahtar kelimelerle reklamlar oluşturarak, kullanıcıların Google’da yaptıkları aramalarda üst sıralarda yer alabilirsiniz. Bu sayede, ürünlerinize veya hizmetlerinize ilgi duyan kullanıcıları doğrudan web sitenize yönlendirebilir ve dönüşüm oranlarınızı artırabilirsiniz.
• Sosyal Medya PPC Reklamları: Sosyal medya platformlarında da PPC reklamcılığı kullanabilirsiniz. Örneğin, Facebook Ads ve Instagram Ads sayesinde, belirli demografik özelliklere, ilgi alanlarına ve davranışlara sahip kullanıcılara hedefli reklamlar gösterebilirsiniz. Bu, işletmenizin hedef kitlesi ile daha etkili bir iletişim kurarak, dönüşüm oranlarınızı ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olur.
• Ürün Listeleme Reklamları (PLA): E-ticaret işletmeleri için bir başka önemli PPC reklam türü, Ürün Listeleme Reklamlarıdır (PLA). Google Alışveriş gibi platformlarda ürünlerinizi sergileyen bu reklamlar, kullanıcıların aradıkları ürünlere göre gösterilir. Bu sayede, potansiyel müşterilere ürünlerinizin fiyatını, görselini ve ana özelliklerini sunarak, daha hızlı ve kolay bir şekilde satın almaya yönlendirebilirsiniz.

Son söz: PPC reklamları, e-ticaret işletmeleri için dönüşüm odaklı trafik elde etmenin etkili ve maliyet açısından verimli bir yoludur. Hem arama motorlarında hem de sosyal medya platformlarında uygulanabilen bu reklam stratejisi, işletmenizin hedef kitlesiyle daha doğrudan iletişim kurmanıza, marka bilinirliğinizi artırmanıza ve sonuç olarak satışlarınızı ve kârınızı yükseltmenize yardımcı olur. E-ticaret işletmenizin başarısını artırmak için, Survivor Dijital’in profesyonel hizmetlerinden yararlanarak PPC reklam stratejilerinizi optimize edin ve potansiyel müşterilerinizi etkili bir şekilde hedefleyin. Şimdi teklif alın! 

13. Ek Satış E-posta Taktikleri:

“Ek Satış E-posta Stratejileri ile Müşteri Değerini Artırarak E-Ticaret Başarınızı Yükseltin”

Ek satış e-posta taktikleri, müşteri değerini artırmak ve e-ticaret işinizin başarısını yükseltmek için önemli bir stratejidir. Bu taktikler, müşterilere daha fazla ürün satın almalarını teşvik etmek veya daha pahalı seçeneklere yükseltmelerini sağlamak için doğru zamanda ve doğru yerde yapılan önerilerle uygulanır. İşte ek satış e-posta taktiklerine birkaç örnek:

• Sipariş onayı e-postalarına öneriler eklemek: Müşteriler zaten satın alma kararı vermiş durumdayken, onlara ilave ürün önerileri sunarak satışları artırabilirsiniz. Örneğin, bir müşteri bir cep telefonu satın aldığında, onlara bir cep telefonu kılıfı veya ekran koruyucu gibi ilgili aksesuarlar sunabilirsiniz.
• Sosyal kanıt ve müşteri yorumlarıyla e-postaları güçlendirmek: Müşterilere, diğer müşterilerin neden daha fazla ürün satın aldığını veya daha yüksek değerli bir seçeneğe yükselttiğini göstererek, onların da benzer seçimler yapmasını teşvik edebilirsiniz. Fotoğraflar ve gerçek müşteri yorumlarıyla e-postalarınıza sosyal kanıt eklemek, insanların güvenini kazanmanıza ve ek satışlar elde etmenize yardımcı olur.
• Kişiselleştirilmiş ek satış önerileri: Müşterilerin ilgi alanlarına, çevrimiçi etkinliklerine ve arama geçmişine dayalı olarak kişiselleştirilmiş ek satış önerileri sunarak, onlara daha alakalı ve değerli teklifler sunabilirsiniz. Bu, müşteri sadakatini artırır ve satışlarınızı yükseltir.
• Terk edilmiş alışveriş sepetlerini takip etmek ve ek satış önerileri eklemek: Müşterilerin alışveriş sepetlerini terk etme nedenlerinden biri, daha iyi bir teklif veya alternatif arayışıdır. Terk edilmiş alışveriş sepetlerini takip ederek, müşterilere ek satış önerileri sunarak onları geri getirebilir ve satışları tamamlamalarını sağlayabilirsiniz.

Ek satış e-posta taktikleri, e-ticaret işletmenizin başarısını artırmak için önemli bir stratejidir. Müşterilerinizle daha derin bağlantılar kurarak, onların değerini en üst düzeye çıkararak ve uzun vadeli gelir elde etmeye yardımcı olarak, bu taktikler işletmenizin büyümesine ve karlılığına katkıda bulunur. Bu nedenle, ek satış e-posta taktiklerine yatırım yaparak e-ticaret stratejinizi güçlendirmek ve başarınızı artırmak için önemli bir adım atmış olursunuz.

14. AR/VR Teknolojileri:

“AR/VR Teknolojileriyle E-Ticaretin Geleceğini Keşfedin ve Daha Sürükleyici Unutulmaz Alışveriş Deneyimleri Oluşturun”

Artırılmış gerçeklik (AR) ve sanal gerçeklik (VR) teknolojileri, e-ticaret dünyasını devrim niteliğinde değiştiriyor ve müşterilere benzersiz, etkileyici ve unutulmaz alışveriş deneyimleri sunuyor. Bu teknolojiler, ürünlerin nasıl göründüğünü ve nasıl çalıştığını daha iyi anlamalarına yardımcı olarak, müşterilerin alışveriş sürecinde daha emin hissetmelerini sağlar.

Örneğin, bir mobilya mağazası, AR teknolojisi sayesinde müşterilerine, ürünleri gerçek zamanlı olarak kendi evlerinde görmelerine ve farklı stilleri ve renkleri denemelerine olanak tanır. Bu, müşterilere, mobilyaların mekânlarına nasıl uyum sağlayacağı konusunda daha iyi bir fikir verir ve böylece daha bilinçli bir satın alma kararı vermelerine yardımcı olur.

VR teknolojisi ise, özellikle moda ve aksesuar markaları için büyük avantajlar sunar. Müşteriler, VR gözlükleri kullanarak, kıyafetleri ve aksesuarları sanal bir prova kabininde deneyebilir ve ürünlerin nasıl göründüğünü ve hissettiğini anlayabilirler. Bu da, müşteri memnuniyetini artırarak iade oranlarını azaltmaya yardımcı olur.

Ayrıca, bu teknolojiler sayesinde, markalar, müşterilere benzersiz ve özelleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunarak, onlarla daha derin bağlar kurabilir ve marka sadakatini güçlendirebilirler. Örneğin, bir kozmetik markası, AR uygulamaları sayesinde müşterilerinin yüzlerini tarayarak, en uygun makyaj ürünlerini ve renklerini önerir ve böylece kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunar.

Sonuç olarak, AR ve VR teknolojilerini e-ticaret stratejinize entegre ederek, müşterilere unutulmaz ve sürükleyici deneyimler sunarak, onların markanıza olan bağlılığını ve satışlarınızı artırabilirsiniz. Bu teknolojilerin popülaritesi ve kullanımının artmasıyla, şimdiden AR ve VR’yi benimseyen markalar, rekabette bir adım öne geçecektir.

Bu makale de ilginizi çekebilir: AR (Artırılmış Gerçeklik) Kampanyaları ve Artırılmış Gerçekliğin Geleceği

15. Sesli Arama:

Peki, sesli arama optimizasyonunu e-ticaret stratejinize nasıl entegre edebilir ve bu büyüyen trendin avantajlarını nasıl kullanabilirsiniz? İşte sesli arama optimizasyonunun önemini vurgulayan ve başarıya ulaşmanızı sağlayacak bazı ipuçları:

• Müşteri sorularına kısa ama öz cevaplar sağlamak: Sesli arama kullanıcıları, genellikle hızlı ve doğrudan cevaplar beklerler. Bu nedenle, içeriğinizi ve ürün açıklamalarınızı, kullanıcıların sorduğu tipik soruları yanıtlayacak şekilde düzenlemelisiniz. Örneğin, bir müşteri “en iyi çocuk ayakkabısı hangisi?” diye sorabilir ve siz de bu soruyu kısa ve net bir şekilde yanıtlayarak, müşteriyi ilgili ürün sayfasına yönlendirebilirsiniz.
• Uzun kuyruklu konuşma anahtar kelimelerinden yararlanma: İnsanlar yazılı aramalarda olduğu gibi sesli aramalarda da farklı şekilde konuşurlar. Bu nedenle, anahtar kelime stratejinizi sesli arama düşünerek optimize etmelisiniz. İnsanların gerçekten nasıl konuştuğunu yansıtan uzun kuyruklu ve konuşma tarzı anahtar kelimeler kullanarak, sesli arama kullanıcılarının ilgisini daha iyi çekebilirsiniz.
• Basit ve anlaşılır içerik kullanma: Sesli asistanlar, karmaşık ve teknik terimlerle dolu metinleri anlamakta zorlanabilir. Bu nedenle, web sitenizdeki içeriği basit ve anlaşılır bir dil kullanarak yazarak, sesli arama kullanıcılarının da istedikleri bilgilere kolayca ulaşmalarını sağlamalısınız.
• Web sayfalarınızın hızını iyileştirin: Sesli arama kullanıcıları, hızlı ve verimli bir deneyim bekler. Google ve diğer sesli asistanlar da benzer şekilde düşünür. Web sayfalarınızın yükleme hızızını iyileştirerek, hem sesli asistanların sayfalarınızı daha kolay bulmalarını sağlayabilir, hem de kullanıcıların sitenizde daha keyifli bir deneyim yaşamalarına yardımcı olabilirsiniz.

Özet:

Bu makalede, e-ticaret başarısı için etkili stratejileri ele aldık. İşte bu stratejilerin öne çıkanları:

1. Yüksek Kaliteli ve Eşsiz İçerik
2. Yeniden Pazarlama
3. Kişiselleştirilmiş E-postalar
4. E-Ticaret SEO
5. Sosyal Medya Pazarlama
6. Satış Ortaklığı Programı
7. Google Alışveriş
8. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik
9. Influencer Pazarlama
10. Çevrimiçi Yarışmalar
11. Yerel Pazarlama
12. PPC Reklamları
13. Ek Satış E-posta Taktikleri
14. AR/VR Teknolojileri
15. Sesli Arama

Tüm bu stratejileri kullanarak, e-ticaret işletmenizin başarısını ve büyümesini sağlamak için önemli adımlar atabilirsiniz. Ancak, bu stratejilerin en iyi şekilde nasıl uygulanacağına dair daha fazla bilgi ve yardım için, bizimle  iletişime geçmek, işinizin daha hızlı başarıya ulaşmasına yardımcı olabilir.

Survivor Dijital, farklı sektörlerdeki e-ticaret uzmanlığına bir dijital pazarlama ajansı olarak, e-ticaret işletmenizin tüm pazarlama ihtiyaçlarını karşılayabilecek uzmanlığa sahiptir. Survivor Dijital ile çalışarak, işletmenizin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak özel ve etkili pazarlama stratejileri geliştirebilirsiniz. Hemen bizimle iletişime geçin ve e-ticaret işletmenizin başarısını garanti altına alın!

SEO ve Arama ağı reklamcılığı gibi stratejiler, çevrimiçi görünürlüğünüzü artırmanıza ve yeni müşterilere ulaşmanıza izin verirken, e-ticaret sosyal medya pazarlaması, marka farkındalığını artırmanın ve sitenize nitelikli trafik getirmenin başka bir etkili yolunu sunar. Yani bir sosyal medya e-ticaret stratejisi, marka bilinirliği oluşturmanıza, müşterilerle iletişim kurmanıza ve çevrimiçi mağazanız için daha fazla nitelikli satış oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Hootsuite ve We Are Social 2021 Ocak E-ticaret verilerine göre;

• İnternet kullanıcılarının %76,8’i 2020’de çevrimiçi olarak bir ürün satın aldı.
• Kullanıcıların %44,8’i markayla ilgili bilgileri aramak için sosyal medyayı kullanıyor.
• 16 ila 24 yaş arasındaki internet kullanıcılarının yarısından fazlası, markaları araştırmak için sosyal medyayı kullanıyor. (%55,9 kadın kullanıcı ve %51 erkek kullanıcı)

Tüketiciler için sosyal medyanın bu büyük popülaritesine rağmen, özellikle ülkemizde bir çok e-ticaret işletmesinin, sosyal ağların gerçekte sahip olduğu potansiyelden hala yararlanmadığını çok net görebiliyoruz. Siz de bu tür işletmelerden biriyseniz, müşteriler için daha iyi bir marka deneyimi oluşturmak, sitenize trafik çekmek ve satış fırsatları oluşturmak için mükemmel bir fırsatı kaçırıyorsunuz. Facebook, LinkedIn gibi birçok sosyal medya ağı şu anda reklam, satış ve müşteri hizmetleri için ücretsiz yerel çözümler sunuyor. Ancak endişelenmenize gerek yok. Henüz çok geç değil.

Doğru hedeflenmiş bir kitle, doğru görsel/video ve doğru strateji ile e-ticarette satışlarınızı artırmaya çalışırken sosyal medyayı nasıl kullanmanız gerekir? Ya da sıfırdan bir sosyal medya hesabı oluşturuyorsanız hangi adımları izlemeniz gerekiyor? İşte tüm bu soruların cevabı için yazımızı okumaya devam edin… 😊

Sosyal Medya E-ticaret Pazarlaması Nedir?

Markanızın ürün veya hizmetlerini artırmak amaçlı sosyal medya kanallarını etkin bir şekilde kullanmak ve bunlardan dönüşüm sağlayabilmek sosyal medya e-ticaret pazarlamasını oluşturur. Bu sebepten markanıza, iş modelinize ve hedeflerinize bağlı olarak bir strateji geliştirmelisiniz. Bu stratejiyi oluştururken atlamamanız gereken önemli bazı noktaları sizler için derledik.

1. Öncelikle ürün ve hizmetinizi tanıtacak, mümkünse marka adınız ile aynı olan bir web siteniz olmalı.
2. Web sitenizde satışlarınızı artıracak indirimler, bloglar paylaşın. Bunlarla entegre bir şekilde ürünlerinizi sosyal medyada da paylaşın ve mutlaka ürün etiketlerini kullanın.
3. Satış öncesi ve sonrası müşterilerle iletişim halinde olun.
4. Rakiplerini ve sektördeki yenilikleri takip edin.

Peki sosyal medya e-ticaret pazarlaması, sosyal satış veya sosyal ticaret ile aynı şey midir?

Sosyal medya e-ticaret pazarlaması sosyal satış ve sosyal ticaret terimlerini de içine alan geniş bir kapsama sahiptir. Bu 3 tanımı ayrı ayarı açıklayacak olursak eğer;

Sosyal Ticaret: Facebook, Instagram mağazaları, ürün pinleri ve diğer sosyal medya alışveriş çözümlerini sunarak doğrudan sosyal medyadan ürün veya hizmet satma sürecidir.

Sosyal Satış: satış potansiyellerini belirlemek bağlantı kurmak ve beslemek için sosyal medyayı kullanma sürecidir.

Sosyal Medya E-ticaret Pazarlaması: marka bilincini oluşturma, reklamcılık, topluluk yönetimi, sosyal müşteri hizmetleri, rekabet analizi, sosyal dinleme ile beraber sosyal satış ve sosyal ticaret sürecidir.

E-ticaret İçin Sosyal Medya Nasıl Kullanılır?

Sosyal medyayı etkili bir şekilde kullanarak e-ticaret satışlarınızı artırmak ve daha geniş potansiyel kitlelere erişmek için aşağıdaki adımları dikkate alabilirsiniz…

Marka Bilinirliği Oluşturma

Yeni bir ürün satışı yapacaksınız ancak insanlar ne sattığınızı bilmiyorsa satış yapmanız pek mümkün değil 😊 Marka bilinirliği oluşturmak uzun ve zahmetli bir süreçtir. Ancak sosyal medyayı etkili şekilde kullanarak bu zahmeti en aza indirebilir, süreci mümkün mertebe daha kısa tutabilirsiniz.

Mesela, ürün veya hizmetinize ilgi duyacak kişilere hitap eden görsel/video paylaşımı, ilgi çekici captionlar, iş birlikleri vb. gibi süreçler zamanla marka bilinirliği oluşturmanıza yardımcı olur. İşi biraz daha hızlandırmak için sosyal medya reklamları kullanabilirsiniz.

Reklam bütçeniz bu sürecin başında size göre düşük gelebilir. Ancak doğru hedef kitleyi yakalamak ve ileri dönemler için nokta atışı yapmak adına faydalı olacaktır.

Son istatistiklere göre;

• Facebook reklamlarıyla 190 milyon kişiye ulaşılabiliyor.
• Instagram reklamlarıyla 140 milyon kişiye ulaşılabiliyor.
• LinkedIn reklamcılığı ile 170 milyon kişiye ulaşılabilir.

Facebook, instagram reklamlarında Dönüşüm, Katalog Satışları ve Mağaza Ziyaretlerini kullanarak insanları mağazanıza, belirli bir ürün veya koleksiyona çekebilirsiniz. Örneğin, instagram’da “Şimdi Alışveriş Yap” gibi harekete geçirici mesajlar içeren sponsorlu gönderileri öne çıkartarak hedef kitlenizin ilgisini çekebilirsiniz.

Ancak sadece reklam oluşturmak size katkı sağlamaz. Reklamınızı oluştururken doğru kampanya, doğru reklam biçimi, görsel ve harekete geçirici mesaj kombinasyonu sağlamanız şart 😊 Doğru kitleyi belirlediğinizden eminseniz doğru formatı seçin ve kampanyayı daha güçlü hale getirin.
Facebook ve Instagram‘da ana format kategorileri şunlardır:

• Resim reklamlar
• Video reklamlar
• Karusel reklamlar
• Koleksiyon reklamları

Koleksiyon reklamları, özellikle e-ticaret için tasarlanmıştır. Hedef kitlenizin dikkatini çekmek ve onları ödeme işlemine sorunsuz bir şekilde yönlendirmek için ürün kataloğunuzdaki öğelerin bir karışımını kullanırlar.

Facebook gibi diğer sosyal medya platformları da benzer çözümler sunuyor. Dolayısıyla, müşterilerinize sosyal medyadan ulaşmak için Twitter veya LinkedIn kullanıyorsanız, korkmayın!

Ürünleri Doğrudan Sosyal Medyada Satmak

Sosyal medya e-ticaret pazarlamasının sosyal ticaretle örtüştüğü nokta, yani ürünlerinizi doğrudan sosyal medya hesaplarınızdan veya mağazadan satmaktır.
Facebook, Instagram ve Pinterest, işletme hesapları için yerel alışveriş çözümleri sunuyor. Snapchat, kendi başına bir sosyal ticaret aracı geliştirmek için Shopify ile ortaklık kurdu, ancak şu anda bu özellik yalnızca seçilmiş birkaç hesap tarafından kullanılabiliyor.

Sosyal ticaret çözümlerinin markanıza birçok katkısı bulunur. Örneğin,

• Bir instagram mağazası oluşturmak tamamen ücretsizdir.
• Müşteriler için interaktif ve sosyal bir alışveriş deneyimi sağlar.
• Satış sürecini kolay hale getirir. Çünkü kullanıcılar herhangi bir web sitesine tıklamak zorunda kalmaz ve doğrudan akışlarından alışveriş deneyimine ulaşırlar.
• En önemlisi kullanıcıların %70’i marka ve ürünleri keşfetmek için Instagram’ı kullanıyor. Siz neden bu deneyimi onlara yaşatmayasınız?

Örneğin bu görsel Facebook mağazasında bulunan ürünün görseli ancak şu anda platform üzerinden ödeme işlemi sadece ABD’de kullanılabiliyor 😊 Umuyoruz ki bize de en kısa zamanda gelir 😊

Müşteri Hizmetleri

Başlıca sosyal medya hedefiniz yeni müşterilere ulaşmak olabilir ve bu makul. Ancak mevcut müşterilerinizi unutmayın.

Müşterilerle telefon veya e-posta yoluyla iletişim kuran özel bir destek ekibiniz olsa bile, sosyal medya hesabınız bazen geçici bir müşteri hizmetleri kanalı haline gelebilir. Müşterileriniz bilgiye ulaşmak, soru sormak veya size geri bildirimde bulunmak için profilinize gelebilir. Bu durumda mesajlara ve yorumlara geri dönüş sağlayarak onlarla etkileşime geçmeyi unutmayın.

Sosyal medyadaki soruları ve yorumları nasıl yanıtladığınız, gönderdiğiniz içerik kadar markanızın temsilcisidir. Mutlu müşterilerin görüşleri, müşteri yolculuklarının hala düşünme aşamasında olan müşteriler için sosyal kanıt görevi görür. Yorumlarla etkileşim kurarak, hedef kitlenize müşterilerinize değer verdiğinizi ve geri bildirimlerini takdir ettiğinizi gösterebilirsiniz.

Ya aldığınız geri bildirim olumsuzsa? Olumsuz yorumları çözüm sağlamak için bir fırsat olarak değerlendirin ve yine müşterilerinizin fikirlerini ne kadar ciddiye aldığınızı gösterin. Sosyal medyada olumsuz yorumlarla başa çıkmanın 8 yolu yazımız bu konu da size yardımcı olacaktır 😊

Sosyal Dinleme

Sosyal dinleme, markanızdan veya ürünlerinizden bahsetmek ve markanızla ilgili sohbetler için sosyal medyayı tarama sürecidir.

Neden e-ticarette sosyal medya kullanımı stratejinizin bir parçası olmalı? Çünkü insanların çevrimiçi ürünleriniz hakkında söylediklerini bilmek, paha biçilmez bir iç görü kaynağıdır. İnsanların en çok hangi ürününüzü sevdiği, markanıza karşı genel duyarlılık, sorunlar vb. gibi noktaları bilmek koruyucu bir önlemdir.
Hedef kitlenizin markanız için ne düşündüğünü her zaman önemseyin. Geciken kargolar, yanlış gönderilen ürünler vb. gibi sorunlarda insanlar çevrimiçi olarak tepki gösterecektir. Bu durumda bu tarz sorunlara en hızlı ve en doğru şekilde cevap vererek bir krizi önleyebilirsiniz.

Sosyal Medyayı Kullanarak E-ticaret Stratejinize Katkı Sağlayacak 5 İpucu

1-) Markanızı ve Kişiliğinizi Sergileyin.

Marka farkındalığı bir kişinin ürününüzü gördüğünde “İşte bu o marka” demesiyle başlar. Markanızın kişiliği varsa, potansiyel müşterilerin sizi hatırlamasını ve tanımasını son derece kolay hale getirirsiniz. Bu sosyal medyada paylaştığınız mizahi görseller olabileceği gibi sizin değerlerinizi temsil eden paylaşımlarda olabilir.

2-) İş Birliği Yapın.

Hedef kitlenizin sevdiği bir influencer ile veya sektörünüzden başka bir markayla (tabi ki rakibiniz değil) iş birliği yapın. Ancak bunu sadece daha fazla kişiye erişmek için yapmayın. Aynı zamanda bir iş birliğinin potansiyel müşterilerinize nasıl fayda sağlayabileceğini ve markanızın değerlerine nasıl uyduğunu düşünün.

Amaca yönelik iş birlikleri yoluyla e-ticaret mağazanızı tanıtmak için kullanabileceğiniz bazı fikirler:

• Bir influencer’ı ürününüzü test etmesi için davet edin ve onlardan yorumlarını izleyicileriyle paylaşmalarını isteyin.
• Benzer kitlelere hitap eden birkaç başka markayla ortak olun ve kitleleriniz için yüksek değerli bir hediye oluşturun.
• Markanıza bağlı influencer’lar ile Instagram’da bir Soru-Cevap oturumu düzenleyin.

3-) Video İçeriği Kullanın

İçeriğinizin markanızı nasıl temsil etmesi gerektiğinden bahsettik. Ancak tüm içerik türleri birbirleriyle eşit değil. Markanızla alakalı fikirlerinizi yoğun haber akışlarında kaybolmaktan kurtarmak için, aşağıdakiler gibi popüler etkileşimli içerik formatlarını deneyin:

• Instagram Hikayeleri
• Instagram Reels
• Instagram Canlı
• TikToks

Her gün 500 milyondan fazla kişi Instagram Hikayeleri kullanıyor ve platform hem Hikayelere hem de Instagram Live’a sürekli olarak yeni satış özellikleri ekliyor.
Diğer sosyal medya platformları da story özelliklerinden geride kalmadı. Facebook Hikayeleri 2020’de uyguladı, Twitter’da artık Fleets’ler var. LinkedIn bile çoğunluğa karıştı ve kendi hikayelerini kullanıcılara sundu. TikTok’un agresif büyümesini de bu yolculuğunuza ekleyin. Çünkü artık insanlar kısa formatta olan videoları seviyor 😊

Bu bilgiyi hedef kitlenizin ilgisini çekmek için nasıl kullanabilirsiniz? Nasıl isterseniz! Tek sınır yaratıcılığınız.

Unutmayın: tüm içeriğinizin doğrudan satışlarla ilgili olması gerekmez. Takipçilerinizi eğlendirmek ve onlarla daha güçlü bir ilişki kurmak için Instagram Hikayelerini, canlı yayınları veya TikTok’u kullanabilirsiniz.

4-) Kullanıcılarınızın Oluşturdukları İçerikleri Yayınlayın.

Mutlu müşterilerden gelen olumlu yorumların sosyal kanıt olduğunu unutmayın! En önemlisi kullanıcı tarafından oluşturulan içerik başkalarına da ilham verir ve potansiyel müşteri kitlenizin gözünde size ekstra katkı sağlar.

Müşterilerinizi, markanızı etiketleyerek, ürünlerinizin yer aldığı resim ve videoları sosyal medyalarında paylaşmaya teşvik edin. Ardından, bunları kendi profillerinizle yeniden paylaşın (elbette kullanıcıyı da etiketleyerek).

Örneğin; Starbucks kendi profilinde ve storylerinde müşterilerinin paylaştığı gönderileri paylaşıyor. Müşterileriniz görüldüklerini hissettiklerinde markanızla arasında daha güçlü bir ilişki oluşur. Müşterilerinizin ürünlerinizi sosyal medyada gururla sergilemeleri sizi yeni ziyaretçiler (diğer bir deyişle potansiyel müşteriler) için daha güvenilir kılar.

Ama bekleyin, hepsi bu değil. Bir müşteri ürününüzü içeren bir fotoğrafı veya videoyu her paylaştığında, takipçileri onu görebilir ve onunla etkileşime girebilir. Yeni kitlelerle tanışmanın böylesine gerçek, organik önerilerden daha iyi bir yolu olabilir mi?

5-) Düzenli Post Paylaşmayı İhmal Etmeyin.

Sosyal medyadaki varlığınız biraz ilgi çekmeye başladığında ve bir takipçi kitlesi oluşturduğunuzda, kitlenizin sizi akılda tutmasını isteyeceksiniz.

Düzenli şekilde gönderi paylaşarak kitlenizin aklında kalabilir ve etkileşiminizi devam ettirebilirsiniz. Ayrıca, potansiyel müşterilerin herhangi bir içerikle etkileşime girmeden markanızla etkileşime girmesini nasıl bekleyebilirsiniz değil mi? 😊

Tüm bunlar biraz zor görünebilir, özellikle de tek kişilik bir pazarlama ekibiyseniz. İyi haber şu ki, biz Survivor Dijital olarak tüm sosyal medya ve dijital pazarlama stratejinizi tek bir yerden yönetmenize yardımcı olabiliriz. Şimdi bizimle iletişime geçin, markanıza özel geliştireceğimiz stratejiler ile işinizi beraber büyütelim 😊

0850 840 6452
info@survivor.com.tr

Sanal müzeleri, sergileri ziyaret ettik ya da sosyal medyada vakit geçirdik. Peki internette ne kadar zaman geçirdik? E- ticaret sitelerinde ne kadar alışveriş yaptık ya da arama motorunda ne türlü aramalar yaptık? En çok hangi uygulamayı indirdik. İşte bu soruların cevabı bu yazımızda…

Hootsuite ve We Are Social ortaklığı ile yayınlanan bu yılki rapor, teknolojinin hayatımızdaki önemini bir kez daha ortaya koyuyor ve internet, sosyal medya, e-ticaret, video oyunları gibi içeriklerinde ne kadar arttığını gösteriyor.

Rapora göre dünya nüfusu toplamda 7.83 Milyar ve Birleşmiş Milletler bu rakamın şu anda yılda %1 arttığını söylüyor. Dünya çapında toplamda 4.66 Milyar insan internet kullanıyor ve bu rakam geçen yıldan bu yana %7.3 yani 316 milyon arttı.

TÜİK verilerine göreyse sadece Türkiye’de, internet kullanım oranı 2020 yılında 16-74 yaş grubundaki bireylerde %79,0’dı ve bu oran bir önceki yıl %75,3’tü.

Dünyada mobil cihaz kullanımı 5.22 Milyar ve bu rakam nüfusun %66’sına denk geliyor.

Aktif olarak dünyada 4.20 milyon sosyal medya kullanıcısı var. Bu rakam, geçtiğimiz 12 ayda 490 milyon artarak yıllık %13’ün üzerinde büyüme sağladı ve sosyal medya kullanıcılarının sayısı artık dünyadaki toplam nüfusun %53’ünden fazlasına tekabül ediyor.

Dijital 2021’e Göre Sosyal Medya Kullanımı

Covid-19’un etkisiyle beraber internet ve sosyal medya kullanımı arttı. Geçen yıldan bu yana sosyal medya kullanıcı sayısı ise %13 artış gösterdi.

Rapora göre; 2020 yılında her gün 1,3 milyondan fazla yeni kullanıcı sosyal medyaya katıldı. Bu da saniyede yaklaşık 15½ yeni kullanıcıya denk geliyor.

Tipik bir sosyal medya kullanıcısı her gün sosyal medyada en az 2 saat 25 dakika harcıyor ve bu haftanın 1 gününü sosyal medyada harcadığımız anlamına geliyor.

Sosyal medya kullanımını ülke bazında değerlendirecek olursak eğer, Filipin 4 saat 15 dakika ile dünyada en çok sosyal medya kullanan ülke ve ikinci sırada onu Kolombiya takip ediyor.

Rapor bize Japonya’daki kullanıcıların sosyal medyada günde 1 saatten bile az vakit harcadığını gösteriyor. Ancak bu yılki 51 dakikalık kullanım geçen yıla oranla %13 daha yüksek.

En Çok Hangi Sosyal Mecra Kullanılıyor ve İndiriliyor?

Facebook her zaman olduğu gibi en çok kullanılan sosyal mecralar arasında ilk sırada yerini alıyor. Ardından 2.291 Milyon ile YouTube geliyor.

İnsanların sosyal medya kullanmalarındaki en büyük etken ise güncel olaylardan haberdar olmak istemeleri. Bunun ardındansa eğlenceli içerikler ve videolar geliyor 😊

Genel olarak sosyal medya kullanımlarına bakacak olursak;

• İnsanların %98.3’ü Facebook’a mobil cihazlarından giriyor.
• Her ay 2 milyar kullanıcısı YouTube’u ziyaret ediyor.
• Instagram’da paylaşılan tüm postların etkileşim oranı %0.85 ama karusel postların etkileşim oranı %1.05 ile diğerlerine göre daha yüksek.
• LinkedIn’i %56.9 ile erkekler, %43.1 ile kadınlar kullanıyor.
• Snapchat’in en çok kullanıldığı ülke %71.4 ile Suudi Arabistan. En az kullanıldığı ülke ise Tayland.
• Twitter’da kadın kullanıcı sayısı %31.5 erkek kullanıcı sayısı ise %68.5.
• Whatsapp’ın aylık aktif kullanıcı sayısı 2 milyar.
• Gittikçe yükselişe geçen TikTok’un aylık kullanıcı sayısı 689 milyon ve aralık 2020’de 56 milyon kişi bu uygulamayı indirdi.
• Whatsapp’ın gizlilik uygulamasından dolayı gündemden düşmeyen Telegram’ın aylık aktif kullanıcı sayısı 500 milyon.

Ek olarak sosyal medya kullananların %98’i başka bir sosyal mecrayı da mutlaka kullanıyor.

Mobil Kullanım Oranları

App Annie’den alınan verilere göre, dünyanın dört bir yanındaki Android kullanıcıları her gün telefonlarında 4 saatten fazla zaman geçiriyor. Bu da Android kullanıcılarının son 12 ayda telefonda toplamda 3,5 trilyon saatten fazla zaman harcadıkları anlamına geliyor.

GWI’nın verilerine göreyse, tipik bir internet kullanıcısı günde toplam 3 saat 24 dakika televizyon izlemeye kıyasla mobil interneti kullanarak telefonlarında 3 saat 39 dakika geçiriyor.

2021’de İnternet Kullanım Oranları

Ortalama bir internet kullanıcısı masaüstü veya mobil gibi tüm cihazlardaki interneti kullanarak günde neredeyse 7 saatini internette geçiriyor ve bu haftada 48 saatten fazla çevrimiçi olduğu anlamına geliyor.

Rapora göre, insanlar her gün çevrimiçi ortamlarda önceki yıllara göre daha fazla zaman geçiriyor. Yani, haftada 48 saatten fazla çevrimiçi oluyorsak bu 7 günde 2 tam günümüzü internette geçirdiğimiz anlamına gelir. Bir günde 7 ila 8 saat arası uyuduğumuzu varsayarsak uyanıkken hayatımızın yaklaşık %42’sini internette geçiriyoruz 😊

Ülkeler bazında bakacak olursak;

1. Filipinler, 11 saat ile internette en çok zaman geçiren ülke.
2. Filipinler’den sonra Brezilya, Kolombiya ve Güney Afrika 10 saat ile ilk dörtte yer alıyor.
3. Ölçeğin sonundaysa 4 saat 25 dk ile Japonya yer alıyor.

Çevrimiçi Arama Davranışları

Bilgiyi bulmak, insanların çevrimiçi olmasının ana nedenidir ve dünyadaki internet kullanıcılarının neredeyse üçte ikisi bunun en büyük motivasyon kaynağı olduğunu söylüyor.

GWI‘nin en son araştırması, dünyanın arama davranışlarının gelişmekte olduğunu ve bu değişen davranışların, dijital bir izleyici kitlesiyle etkileşim kurmayı uman herkes için önemli sonuçları olduğunu gösteriyor.

Rapora göre, konvansiyonel arama motorlarının kullanım oranı %98 ama internet kullanıcıların %45’i de sesli arama kullanıyor. İnternet kullanıcılarının %45’i artık satın almayı düşündükleri ürün veya hizmetler hakkında bilgi almak için sosyal ağlara yöneliyor.

Özellikle Z kuşağı bir markayı arama motorundan araştırmak yerine sosyal medyada araştırıyor.

Mobil mi? Masaüstü mü?

Cep telefonları internette geçirdiğimi sürenin %53’ünü oluşturuyor. Ancak veriler diğer cihazların yaşamlarımızda hala önemli roller oynadığını açıkça gösteriyor.

GWI verileri, her 10 internet kullanıcısından 9’unun akıllı telefonları aracılığıyla çevrimiçi olduğunu, ancak üçte ikisinin internete erişmek için bir dizüstü bilgisayar veya masaüstü bilgisayar kullandığını söylüyor.

E-ticaret Hacmi

2020’deki göze çarpan olaylardan biri, COVID-19 salgınının tüm dünyadaki tüketicileri çevrimiçi alışverişi benimsemeye yönlendirmesiyle e-ticaretin yükselişiydi.

Küresel düzeyde, 16 ila 64 yaş arası internet kullanıcılarının yaklaşık %77’si artık her ay çevrimiçi bir şeyler satın aldıklarını söylüyor.

E-ticaret yolculuğu ile satın alma olasılığı en yüksek olan ülke Endonezya iken Mısır %56.5 ile bu ölçeğin sonunda kalıyor.

E-ticaret yolculuğunda en çok satın alınan kategorilerin başında moda ve güzellik yer alıyor. Statista, moda ve güzellik kategorisinin 2020’de 665 milyar ABD Doları’nın üzerinde küresel B2C e-ticaret gelirlerinin en büyük payını oluşturduğunu bildirdi.

Yiyecek ve kişisel bakım, COVID-19 dolayısıyla çevrimiçi market alışverişinde önemli artışlar için katalizör görevi gören sosyal mesafe önlemleriyle 2020’de en hızlı büyüyen tüketici e-ticaret kategorisi.

We are social ve Hootsuite verileri bir yana TÜİK verileri ile Türkiye’de 2020’deki e-ticaret yolculuğunu inceleyecek olursak; İnternet üzerinden mal veya hizmet siparişi veren ya da satın alan bireylerin %60,9’u giyim, ayakkabı ve aksesuar satın aldı. Bunu %26,1 ile basılı kitap, dergi, gazete, %22,5 ile online yemek siparişi verme ya da catering hizmetleri alma, %21,1 ile kozmetik, güzellik ve sağlık ürünleri, %17,6 ile temizlik ürünleri, kişisel bakım malzemeleri ve %17,0 ile mobilya, ev aksesuarları, bahçe malzemeleri takip etti. İnternet üzerinden en fazla sipariş verilen ya da satın alınan ürün grupları; %54,2 ile erkeklerde giyim, ayakkabı ve aksesuar, %24,1 ile online yemek siparişi verme ya da catering hizmetleri alma ve %22,5 ile basılı kitap, dergi, gazete iken kadınlarda %68,5 ile giyim, ayakkabı ve aksesuar, %31,5 ile kozmetik, güzellik ve sağlık ürünleri ve %30,2 ile basılı kitap, dergi, gazete oldu.

Raporda da gözler önüne serildiği gibi COVID-19 ile beraber birçok alışkanlığımız değişti ve daha da fazla internete yöneldik. Sunulan bu veriler aslında bize her zaman internette olmamızın ve işimizi dijitale taşımanın ne kadar verimli olduğunu gösteriyor.

Her gün internet kullanıcı sayısı artmaya devam ederken dijitalde olmamanız için hiçbir sebep yok. Şimdi işinizi dijitale taşıyın ve internette müşterilerinize görünür olun!

Bizimle iletişime geçin.

+9.0850 840 6452 info@survivor.com.tr

Kaynak: blog.hootsuite.com

www.hootsuite.com

data.tuik.gov.tr

E-Ticaret Nedir?

E- Ticaret kısaca internet ortamında gerçekleştirilen alım-satım işlemleridir. Bu işlemler bir ürünün alım-satımı olabileceği gibi bir hizmetin de alım-satımı olabilir.

Alıcıların sizin ürünlerinizi satın alabilmesi için öncelikle ürünlerinize erişebilmesi gerekir. Mağazada satış yapmak sadece fiziksel yoldan sizden bir ürün/hizmet satın almak isteyen müşterilere satmanız ile sınırlıdır. Oysa günümüzün alışveriş şekli büyük ölçüde internet üzerinden gerçekleşir. Ve bu da dışarıda kaçırdığınız erişebileceğiniz büyük bir pazar anlamına gelir.

“Peki, neden e-ticaret?” diye sorarsanız çünkü bir e-ticaret sitesi üzerinden satış yapmak ürünlerinizle ilgilenen kişilere erişmenin ve onlara satış yapabilmenin en kolay ve en tasarruflu yoludur.

E-ticaret Neden Önemlidir?

Eğer ürünlerinizi satmak için bir e-ticaret sitesi oluşturmak konusunda tereddütleriniz varsa bu konuda fikrinizi değiştirecek ve e-ticaret sitesi oluşturmayı yapılacaklar listesine eklemenizi sağlayacak aslında bir sürü iyi neden bulunuyor.

Online Alışveriş Pazarı Büyüyor!

We Are Social ve HootSuite istatistik ajansı Statista ile ortaklaşa yürütülen bir çalışma sonucunda hazırlanan “Dijital Türkiye 2019 E-Ticaret Raporu“na göre Türkiye’de internet üzerinden alışveriş yapanların sayısı 39.3 milyon. Bu da bir önceki yıla (2017) göre alışveriş yapanların sayısının %25’lik bir oranda artış göstererek 7,6 milyon kişi (2018) fazlalaştığını gösteriyor. Dünyada ise alışveriş yapan kişilerin sayısı hemen hemen 2 milyar kişiye ulaşmış durumda.

E-ticarete Türkiye’de harcama bazında baktığımızda ise yapılan alışverişin yıllık 11,5 milyar ABD Doları’na ulaştığı görülüyor.

İstatistiklerden de anlaşılacağı üzere internet üzerinden alıveriş yapanlar her geçen yıl büyük bir sıçrama gösteriyor ve zamanla daha da artacağı aşikar.

Böyle bir durumda da e-ticaret yapan işletmeler kar ederken e-ticarete sıcak bakmayan işletmelerse bu pazardan pay alamayacak…

Unutmayın ki insanlar alışveriş merkezlerinde rutin olarak gezseler bile, birçoğu alışverişini mağaza yerine evlerinden, online olarak yapıyor.

2020 E-ticaret Trendleri Neler?

• Mobile daha fazla uyum (Bu konuda daha detaylı bilgi için “Neden mobil uyumlu web siteniz olmalı?“ yazımıza bakabilirsiniz.)
• Ses ile arama teknolojileri (chatbotlar, sanal asistanlar vs.)
• Ürün, kampanya  ya da hizmete özel hedef kitle-kişiselleştirme
• Veri analizi için yapay zeka kullanımı
• Yenilikçi e-ihracat (lokasyon bazlı fiyatlandırma, çoklu dil vs.)
• Görsellik yerine ses teknolojileri
• E-fatura
• Bir ürünün/hizmetin görseli yerine video
• Sosyal medyanın önemini artırması
• İnovatif pazarlama stratejileri (ziyaretçiye özel pazarlama teknikleri-anlık indirimler, emojiler vs.)

Böylelikle önümüzdeki yıllarda gelişen teknolojiyle beraber hiç e-ticarete girmemiş kişilerin de bu sektöre gireceği ve hatta daha önce hiç internet üzerinden online alışveriş yapmamış olanların da bu teknolojiye mesafeli kalamayacağı öngörülüyor.

E Ticaretin Avantajları?

• E Ticaretin, Mağazadan Daha Az Maliyeti Vardır

  Mağaza sahibi olmanın belli bir maliyeti vardır ve bunları düzenli olarak gerçekleştirmek gerekir. Örneğin; Kira, personel maaşı, lisans ve izinler, faturalar, dekorasyon, temizlik ve yazar kasalar gibi… Bu masraflar böyle devam edip gider. Öte yandan e-ticaretin bu tarz giderleri yoktur. Web Hosting, pazarlama/reklam, çalıştırdığınız e-ticaret boyutuna bağlı personel için ödeme yapmanız gerekebilir ama maliyetler genel olarak daha uygun ve planlaması kolaydır.

• Online Alışveriş Kolaylık Sağlar!
  

  İnsanlar zaman sıkıntısı, yorgunluk, hastalık ve hatta üşengeçlik gibi birçok farklı sebepten dolayı alışveriş için dışarı çıkmaktan vazgeçebilir. Mağazaların aksine online alışveriş deneyiminde göz atmak ve karar vermek oldukça basit ve hızlıdır. Ayrıca satıcı tarafında yer aldığınızda satış için daha az enerji harcarsınız. Hatta insanların iyi hissetmediği zamanlarda online alışveriş yapması daha olasıdır. Çünkü online alışveriş neredeyse zahmetsizdir. Mağazada sattığınız bir ürünü online olarak satmak daha kolaydır.

• Ürünleriniz Arama Sonuçlarında Yer Alır!
  

  Ürün bulma ve alışveriş için kullanıcıların % 85’i Google‘ı tercih ediyor. Bir e-ticaret sitesi olmadan, potansiyel müşteriler internette sattığınız ürünleri aramaya başladığında ürünlerinizin Google arama sonuçlarında gösterilme şansı yoktur. Bir e-ticaret sitesi sahibi olmanın en iyi yanı; sattığınız ürünler kullanıcılar tarafından arandığı zaman sitenizdeki ürünlerin Google tarafından dizine eklenmesidir. Bu, ürünlerinizin arama sonuçlarında görünmesi için ilk adımdır. Bu ürün sayfalarının Google’ın ilk sayfasında görünmesini istiyorsanız, SEO‘nun en iyi uygulamalarına yatırım yapılması gerekir. Ancak bunu düşünmeye başlamadan önce, ürünleriniz satmak için için bir e-ticaret sitesine ihtiyacınız var.

• Mobilde Büyüme, İnsanların Her Yerden Satın Alabileceği Anlamına Gelir
  

  E-ticaret satışlarının neredeyse üçte biri mobil cihazlar üzerinden gerçekleşiyor. Mobil alışveriş, kullanıcıların bir şey satın almaya karar verdikleri anda tam olarak alışveriş yapabilmelerini mümkün kılar. Yolda, parkta, dışarıda yürürken bile mobil cihazlarından alışveriş yapabilirler. Bu satış için daha fazla fırsat yaratır. Mobil alışveriş hem siz hem de müşterileriniz için oldukça yararlıdır. Satın alma karar sürecini kısaltır. Bunun için web sitenizin mobil uyumlu olması çok önemlidir.

Eğer bir e-ticaret sitesine sahip olma konusunda ilk adımı atmak isterseniz bu konuda size yardımcı olabiliriz. Bilgi almak için  info@survivor.com.tr adresinden veya +9.0850 840 6452 telefon numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Dijital pazarlama dünyasında sosyal medya, içerik vb. gibi çalışmalarda farklı yollar çizerek de yeni stratejiler belirlememize yardımcı olabilecek We Are Social 2020 Türkiye Raporu‘nda neler var hep birlikte bakalım.

Raporun girişinde genel istatistiklerin olduğu bilgi kısmı yer alıyor.

“2020 – Dünya İnternet ve Sosyal Medya Kullanım Raporu” yazımızdan genel internet ve sosyal medya kullanım istatistikleri ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.

Türkiye’de İnternet, Sosyal Medya ve Mobil Kullanım Oranları

Genel istatistiklerde 4.54 Milyarlık internet kullanıcısı olduğunu görüyoruz. Türkiye’de ise 83 Milyonluk nüfusta 62 milyonun üzerinden internet kullanıcısı mevcut.

“Peki geçen sene bu rakam ne kadardı?” diye düşünmüş olabilirsiniz bir anda.

2019 yılında 59 milyonun üzerinde internet kullanıcısı vardı. İnternetin hayatımızın her anında olması ile beraber mobil kullanım oranlarında ve de sosyal medya da artış olmaması mümkün değil tabiki de.

Nüfusun 77 milyonundan fazlası mobil kullanıcısı ve 54 milyonluk bir kısımda aktif bir şekilde sosyal medya kullanıyor.

Geçtiğimiz seneye göre sosyal medya kullanımında 2.2 milyon, mobilde ise 2.6 milyon gibi önemli bir artış söz konusu.

Peki İnternette Neler Yapıyoruz ?

Günde ortalama 7 saat 29 dakika internette zaman harcıyoruz ama 3 saatin üzerinde de televizyon izliyoruz. Aslında burada tüm dizi ve film, belgesel gibi birçok şeyi içinde barındıran Netflix vb. tarzı platformlarında internette ne kadar etkili olduğunu görüyoruz.

Mobil İnternet Kullanımında İse;

Mobil internet kullanıcı oranı %58‘in üzerinde ve nüfusun %93’ü akıllı telefonlarından internet kullanıyor.

Ayrıca internette günde 4 saat sadece mobil cihazlarımızda zaman harcıyoruz.

İnternette En Çok Hangi Web Sitelerini Ziyaret Ediyoruz?

Similar ve Alexa’ya göre en çok ziyaret ettiğimiz web sitelerinin başında Google geliyor.

Türkiye’de Sosyal Medya Kullanımı Ne Durumda ?

Sosyal medya kullanıcı sayısı geçtiğimiz yıldan bu zamana kadar 2 milyonun üzerinde artış göstermiş.

İnternette 2 saat 51 dakika gibi bir zaman harcıyoruz. Birçoğumuz belki bunu fark etmiyoruz bile.

Ayrıca bu internet kullanıcılarının %44’ü de sosyal medyayı iş amaçlı kullanıyor.

Türkiye’de En Çok Kullanılan Sosyal Medya Platformları

Listenin başında çok fazla bizi şaşırtan bir platform yok ancak 10. Sıraya bir bakarsak TikTok’un yükselişinin devam ettiğini görebiliriz.

Hangi Sosyal Mecrada Ne Gibi Değişiklikler Var?

Her ne kadar en çok kullanılan sosyal mecra YouTube olsa da biz yine de Facebook ile başlayalım 🙂

Facebook ’un reklam ile erişim sağladığı kişi sayısında geçen seneye göre düşüş söz konusu. Geçen sene bu rakam 43 milyon iken bu sene 37 milyona gerilemiş durumda.

Facebook kullanıcılarının %98’i mobil cihazlarından giriş sağlıyor.

Reklamlara tıklama oranlarında ortalaması 14 olan Facebook ’ta, kullanıcıların çoğunluğu ise erkek.

Instagram’da Neler Oluyor?

Yükselişini her geçen gün artırmaya devam eden Instagram ’da, kullanıcıların %38’ine reklamlar ulaşıyor ve geçtiğimiz yıllara göre bu rakamda artış söz konusu.

Snapchat’in Oranlarında Ne Gibi Değişiklikler Var?

Snapchat ’in Türkiye’de reklam ile ulaştığı kişi sayısı 7.70 milyon gibi yüksek bir rakam.

Reklamların ulaştığı kitlenin çoğunluğu kadın olan Snapchat’te geçen seneye göre reklam ile ulaştığı kişi sayısında artış söz konusu.

Twitter

Neler olup bittiğini anında duymamızı sağlayan bir platform aslında Twitter 🙂

Geçen sene reklam ile ulaştığı kitle 9 milyon olan Twitter ‘da bu sene büyüme söz konusu 🙂

Linkedin’de Ne Gibi Değişiklikler Var?

LinkedIn yükselişini sürdürüyor. Geçtiğimiz sene reklamla ulaştığı kişi sayısı 7.30 milyon olan LinkedIn bu sene neredeyse 8,50 milyona yaklaşmış durumda.

YouTube’da En Çok Neleri Aramışız?

%90’lık bir rakamla Türkiye’de en çok kullanılan sosyal medya platformlarının başında yer alan YouTube ’da en çok arananlar ise şu şekilde.

İnternette Harcadığımız Vakit İçerisinde Neler Yapıyoruz?

Nüfusun 4.54 Milyonu aktif bir şekilde internet kullanıyor. Peki bu süreç içerisinde mobilde en çok hangi uygulamaları kullanıyoruz? Hangi uygulamaları daha çok indiriyoruz şöyle bir bakalım.

En çok indirilen mobil uygulamaların başında tabiki de Whatsapp var ama listenin 4. Sırasında baktığımızda TikTok ’un yükselişinin hala devam ettiğini görebiliyoruz.

Aktif olarak en çok kullanılan uygulamaların başında Whatsapp’ın yerinde herhangi bir değişiklik yok.

E-Ticarette Türkiye Ne Durumda?

Türkiye’de kullanıcıların %81’i satın alma işlemi yapmadan önce internetten araştırma yapıyor.

En çok harcama yapılan kategorilerin başında ise yiyecek ve kişisel bakım yer alıyor.

Ancak tabloya bir göz atarsak video oyunlarında da 363 milyonluk bir harcama söz konusu. Kullanıcıların %70’i internetten alışveriş yaptıklarında kartla ödemeyi tercih ediyorlar ve Türkiye’de kadınların %33’ü, erkeklerinde %51’i kredi kartı kullanıyor.

Alışveriş İçin En Çok Hangi Aramaları Yapıyoruz?

Ayakkabı konusunda %100’lük bir arama olsa da teknolojik anlamda da aramalar yoğunlukta.

Türkiye’de genel olarak internet, sosyal medya ve mobil kullanım oranlarına değindik. Ancak dünya genelindeki kullanım oranlarına bakmak isterseniz “2020 – Dünya İnternet ve Sosyal Medya Kullanım Raporu” na göz atabilirsiniz. 🙂

We Are Social 2020 Türkiye Raporu ‘na daha detaylı bakmak için buradan ulaşabilirsiniz 🙂

KOBİ’ler için Yurtdışı Dijital Pazarlama Rehberi

Yurtdışı reklam ve dijital pazarlama harcamalarında artış var

2020 yılı TUİK verilerine göre girişimlerde 10 ve daha fazla çalışanı olan girişimlerin internete erişim oranı 2020 yılında %94,9 ; web sitesi sahiplik oranı, 10 ve daha fazla çalışanı olan girişimlerde, 2020 yılında bir önceki yıla göre 2,2 puan artarak %53,7.

Dijital pazarlama çalışmaları sırasında yaşadığımız en büyük sıkıntı TUİK verilerinden de anlaşılabileceği gibi KOBİ’lerin web sitesi sahipliği ile ilgili. İstihdamın da yüzde 73’ünü sırtlayan KOBİ’lerin geleneksel yapılarından çıkarak teknoloji kullanma düzeylerini artırmaları gerekiyor. Özellikle mobil uyumlu olmayan web siteleri, KOBİ’lerin yurtdışı reklam ve pazarlama çalışmalarında istedikleri verimi alamamalarına sebep oluyor.

Dijital pazarlamanın dinamikleri uygulanmalı

Mobil ve dil uyumlu bir web sitesi

“Mobil teknoloji dünyayı değiştirmiştir. Öyle ki günümüzde akıllı telefon ve internet erişimi bir ihtiyaç haline gelmiştir. Hatta Google verilerine göre birçok ülkede, akıllı telefonların sayısı kişisel bilgisayarların sayısını geride bırakmıştır. Mobil uyumlu bir web sitesi sahibi olmak, sadece e-ihracat yapmak isteyenler için değil, internette var olmak isteyen tüm firmaların  varlığının önemli bir parçası haline gelmiştir. Diğer bir önemli konu ise; KOBİ’ler web sitelerinde ürün ve hizmet ihracı için belirlenen hedef ülkelerin dillerinde yayın yapmaları gerektiğidir. Eğer mevcut web sitelerinin yapısı buna uygun değilse, hedef ülkenin dilinde yeni bir web sitesi yapmak yararlı olacaktır.

Arama motoru pazarlaması (SEM)

Hedef ülkenin yoğun olarak kullandığı arama motorları tespit edilip dijital pazarlamanın en belirgin uygulama konusu olan arama motorları pazarlaması için strateji oluşturmak gerekmektedir. Hedef ülkeye yönelik optimum bütçeli bir reklam oluşturabilmek için, o ülkedeki ilgili ürün üreticileri ve benzer ihracatçı ürün üreticileri reklamları gözlenmelidir. Kullanılacak reklam kelimelerinin belirlenmesi süreci ile de optimum bir reklam tasarımı oluşturmak mümkün olacaktır.

E-posta pazarlaması

E-posta geçmişten günümüze kullanılan en eski online pazarlama yöntemlerinden biridir. İhracat amaçlı reklamlarda da etkisi azımsanmayacak kadar önemlidir. E-posta pazarlaması yapabilmek için elimizde hedef ülkelerin hedef müşteri-firma e-posta datası olması gerekmektedir. Bu data yıllar içerisinde faaliyet ve etkileşimden doğan bir data olabileceği gibi, ihracat birlikleri, ilgili ülke ataşeleri ve dış ticaret portallarından da edinilebilir.

Sosyal medya 

Dünyada 2020 verilerine göre 3.8 milyar sosyal medya kullanıcısı, dünya nüfusunun yüzde 45’ini oluşturmaktadır. Bu nedenle ürün ve hizmetleri ne olursa olsun KOBİ’lerin marka bilinirliği, müşteri iletişimi, satış vb. pazarlama faaliyetleri için sosyal medyayı kullanması gerekmektedir. Ancak, ülkelerin siyasi ve sosyal yapısı nedeniyle, dünyada genel kullanımda söz sahibi sosyal medya ağları çoğunlukta olmasına rağmen, bazı ülkeler de yaygın sosyal ağları kullanılmayıp, ülkenin kendi sosyal medya platformlarını kullanılmaktadır. Dolayısıyla, hedef ülkede kullanılan sosyal ağları, ülkenin internet erişimi, hedef firmaların teknoloji kullanımı gibi kriterleri belirleme, ihracat odaklı sosyal medya reklamı oluşturabilmek için bir gerekliliktir.

Dijital pazarlamada dış ticaret kodları

Ürün ve hizmetini ihraç edecek bir firmanın dijital pazarlamasında, dış ticaret dinamiklerini de göz önünde bulundurmak gerekir. Bireysel olarak dünya insanlığını birbirine bağlayan internet ağı, insanları spesifik olarak ilgilerine göre sosyal medya platformlarında buluşturduğu gibi, iş odaklı da B2B-B2C gibi ürün ve hizmet tanıtım platformlarında buluşturuyor. Firmadan firmaya talep oluşturan onlarca platform bulunmaktadır. Burada da yine hedef ülkelerin ilgili B2B ve B2C platformlarının var olup olmadığı araştırılmalı ve ihracatçı firma, var olması gereken iş portallarına dahil olmalıdır. Hedef ülkede gerçekleştirilen bir arama motoru reklamını gören firma, sizi sosyal medyadan önce, kullanmış olduğu B2B platformunda aramaya yönelecektir.

Mobil kullanımının artması ile beraber, insanlar daha çok mobili tercih etmekte ve satışlarda mobil üzerinden yapılmaya başlanmaktadır.

Mobil kullanıcı deneyimini daha iyi hale getirmek ve satışları arttırmak için site hızı önemli bir faktördür.

Mobil Satış Oranları Nasıl Attırılır?

Site Hızınızı Arttırın

Eğer siteniz yavaş yükleniyorsa veya mobil uyumlu değilse bu kullanıcının farklı sayfalara yönelmesine ve mobil satışlarınızın da düşmesine yol açar. Çünkü bir kullanıcı web sayfasının yüklenmesi için 3 saniyeden fazla beklemez.

Aynı zamanda mobil olarak uyumlu olmayan ve web sitesinde istediği bir ürünü bulamayan kullanıcının farklı bir siteye yönlenmesi kaçınılmazdır.

Sitede kullandığınız görseller, web sitenizin alt yapısı veya kod donanımı gibi birçok şey site hızınızı olumsuz olarak etkileyebilir. Öncelikle bu sorunun sebebini öğrenin ve sitenizi test edin.

Form Doldurma İşlemini Daha Basit Hale Getirin.

Bir kullanıcı her zaman kişisel bilgilerinin tam anlamı ile korunmasını ister ancak kullanıcıların çoğu fazla bilgi gerektiren uzun soluklu formlardan hoşlanmazlar.

Yapılan bir araştırmaya göre kullanıcıların %86’sı web sitelerinde hesap oluşturma işleminden rahatsızlık duyuyor. Çünkü;

• Eğer bilgi formunda doldurulması gereken çok fazla alan varsa mobil kullanıcıların % 97’si bu alışverişi tamamlamadan siteden ayrılıyor.
• Mobil kullanıcıların % 92’si oluşturdukları hesapların şifrelerini hatırlamıyorsa işleme devam etmiyor.
• Kullanıcıların %54’ü ilk denemede kayıt yapamadığında ikinci denemeyi yapmıyor.
• Kullanıcıların %88’i kayıt formuna eksik veya yanlış bilgi girdiğini itiraf ediyor.

Unutmayın ki daha sağlıklı veriye sahip olmanız, doğru ve özelleştirilmiş stratejiler belirlemenizi sağlar!

Ayrıca bir kullanıcıdan uzun bir bilgi formu doldurmasını veya benzersiz bir kullanıcı adı oluşturmasını isterseniz bu bilgileri zaten unutacağı için tekrar web sitenizi ziyaret etme veya satın alma oranını düşürmüş olursunuz. Bu sebepten kullanıcılara doğrudan e-mail adresi veya telefon numarası ile kayıt olma özelliği sağlayan alternatif yollar sunarsanız her zaman ulaşılabilir olursunuz ve bu da kitlenizi arttırır.

Ödeme Yöntemlerinizi Geliştirin.

Sitenizin mobil uyumlu olmaması ödeme yapacak olan bir kullanıcı için oldukça zor bir süreç olabilir. Hatta ödeme işlemi için çok fazla doldurulması gereken alan varsa satın alma işleminden de vazgeçebilir.

“Neden mobil uyumlu bir siteniz olmalı?” adlı yazımız size yardımcı olabilir.

Mobil kullanıcıyı ödeme işlemi için hesap oluşturmaya zorlamayın.

”Misafir Olarak Ödeme Yap” seçeneği ile hem alternatif sunmuş olursunuz hem de daha kolay ve hızlı ödeme imkanı sağlarsınız.

Ayrıca kullanıcılara Apple Pay ya da Google Pay ile ödeme imkanı sunmanız, kullanıcıları ek form doldurma işleminde kurtarır ve artı bir güven hissettirir. Böylece sepet sayfasını terk eden kullanıcı sayınızda da düşme yakalayabilirsiniz.

Her ne kadar kullanıcılar mobil cihazları ürün veya hizmet satın almak için kullansa da, bir kullanıcının ziyaretinin alışveriş ile sonuçlanma olasılığı masaüstü ve laptop bilgisayarlarda daha fazla.Bu sebepten satın alma işlemine “Başka Bir Cihazdan Devam Etme” veya  “Sonraya Kaydet” gibi özellikler sunarsanız özelleştirilmiş teklifler sunarak farklı stratejiler geliştirebilirsiniz.

Kaynak: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/tr-tr/reklam-kanallari/mobil/mobil-satis-oranlarinizi-en-etkili-sekilde-nasil-iyilestirebilirsiniz/

http://babich.biz/mobile-speed/