fbpx

Etiket: müşteri ilişkileri

Sosyal medya ile müşteri iletişimini geliştirmek için 8 yol

Sosyalmedya ile müşteri ilişkileri deneyimi oluşturma

2019’da şirketler için müşteri deneyimi birinci öncelik haline geldi. Bugünün tüketicileri, bir marka algısını, sahip oldukları anlamlı anlara dayandırmaktadır.  Ve bu anlar yalnızca ödeme sayfasında veya servis hattında gerçekleşmez. Sosyal medya, müşteri ilişkileri oluşturmada önemli bir temas noktası olarak ortaya öne çıkmaktadır. Doğru kullanıldığında, sosyal medya kanalları şikayetlere cevap vermekten  daha fazla işe yarayacaktır. Bunların